Maestría en Gerencia de Proyectos · 2025
Propuesta de diseño de una oficina de gestión de proyectos (PMO) para la Empresa de Obras Sanitarias de Santa Rosa de Cabal EMPOCABAL E.S.P.- E.I.C.E.
The purpose of this project is to design a Project Management Office (PMO) for the Empresa de Obras Sanitarias de Santa Rosa de Cabal, EMPOCABAL E.S.P. - E.I.C.E., in order to strengthen the management of the projects executed by the company and optimize the use of available resources. The identified problem focuses on the lack of coordination and standardization in the processes of project planning, execution, and control, which has led to various difficulties, including delays in project execution, significant cost overruns, and inefficient use of organizational resources. In 2023, the company carried out a total of 21 projects, which represented a considerable investment. However, the absence of a structured approach to project management has hindered the efficient achievement of EMPOCABAL’s strategic objectives. The lack of standardized procedures and the dispersion of responsibilities have resulted in issues such as duplication of effort, inadequate monitoring, weaknesses in risk management, and limitations in informed decision-making. These deficiencies have affected project deadlines and the quality of results, highlighting the need to improve project management within the company. The central objective of this study is to design an organizational structure that allows for the centralization of project management within EMPOCABAL, ensuring greater efficiency in resource administration, a more effective alignment with corporate strategy, and rigorous control of ongoing projects. To achieve this goal, the Organizational Project Management Maturity Model (OPM3), developed by the Project Management Institute (PMI), is proposed as the methodological framework for assessing the current level of project management maturity within the company. Based on this assessment, specific areas for improvement will be identified, and strategic actions will be defined to strengthen the company’s project management capabilities. The design of the PMO will enable the establishment of standardized procedures and best practices in project management, ensuring that the organization’s efforts are managed consistently and in alignment with corporate objectives. The implementation of a specialized project management office will contribute to improving efficiency in project planning, monitoring, and execution, facilitating a better allocation of resources and ensuring effective oversight of each initiative.
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Contenido
- Introducciónp. 11
- Marco de referencia y contexto organizacionalp. 13
- Factores ambientalesp. 16
- Planteamiento del problemap. 20
- Descripción del problemap. 20
- FORMULACIÓN DEL PROBLEMAp. 21
- Justificaciónp. 22
- Objetivosp. 24
- Objetivo generalp. 24
- Objetivos específicosp. 24
- Diseño metodológicop. 25
- Tipo de estudio según profundidadp. 25
- Tipo de análisis de datosp. 25
- Fuentes y técnicas para recolección de informaciónp. 26
- Implementación de la metodologíap. 27
- Marco teóricop. 30
- Proyectop. 30
- Programap. 30
- Portafoliop. 30
- Dirección de proyectosp. 30
- Project Management Institute – PMIp. 32
- Factores ambientales de la empresap. 32
- Oficina de dirección de proyectos (PMO)p. 35
- Tipos de PMOSp. 35
- Tipos de PMO según PMIp. 37
- PMO según sus funciones y nivel de madurezp. 38
- Estructura de la PMOp. 39
- Funciones de la PMOp. 39
- Marcos de trabajo de una PMOp. 41
- Dominios de trabajo de una PMOp. 44
- Etapas de PMO según el modelo de competencias continuasp. 45
- Servicios de una PMOp. 46
- Aspectos para tener en cuenta al implementar una PMOp. 47
- Métricas de desempeñop. 49
- Modelos de madurezp. 50
- Para qué sirve un modelo de madurezp. 50
- Modelo de madurez en la administración de proyectos (PMMM o KPM3)p. 50
- Modelo de madurez de la gestión de proyectos organizacionales (OPM3)p. 52
- Modelo de madurez de la capacidad (CMMI)®p. 56
- Modelo de madurez de gestión de carteras, programas y proyectos (P3M3®)p. 58
- Modelo de madurez de capacidades (CMM)p. 64
- Modelo de madurez en gestión de proyectos CP3M© V5.0p. 66
- Selección del modelo y diagnóstico de madurezp. 69
- Selección del modelo de madurezp. 69
- Diagnóstico de madurezp. 73
- Diseño de evaluación e instructivop. 74
- Determinación de muestra seleccionada para evaluaciónp. 76
- Perfil de interesadosp. 76
- Procedimiento para el diagnósticop. 78
- Aplicación del instrumento y consolidación de la informaciónp. 79
- organizaciónp. 44
- Diseño de la oficina de dirección de proyectos (PMO)p. 96
- Selección del tipo de PMO según nivel de madurezp. 96
- PMO Charterp. 96
- Conclusiones y recomendacionesp. 136
- Referenciasp. 138
- Anexosp. 142
- Ficha técnica de la encuestap. 142
- Tabla 1. Gestión de los proyectos del 2018 al 2024p. 21
- Tabla 2. Fuentes y técnicas para recolección de informaciónp. 26
- Tabla 3. Tipos de PMO definidos por Morgan Franklin®p. 35
- Tabla 4. Tipos de PMO según William Casey y Wendy Peck®p. 36
- Tabla 5. Tipos de PMO según John Reiling®p. 36
- Tabla 7. Características de los niveles de madurez en CP3M©p. 68
- Tabla 8. Criterios de selección del modelop. 70
- preguntas por grupos de procesos y áreas de conocimientop. 73
- Tabla 10. Cantidad de preguntas según etapas de proceso de mejorap. 74
- Tabla 11. Tabla para medir nivel de madurezp. 78
- Tabla 12. Análisis de madurez en GP por áreas de conocimientop. 79
- Tabla 13. Análisis de madurez en GP por etapas de mejorap. 86
- Tabla 14. Análisis de madurez por grupos de procesos vs etapas de mejorap. 89
- Tabla 15. Análisis de madurez por área de conocimiento vs etapas de mejorap. 92
- Tabla 16. Funciones y actividades de la PMOp. 116
- Tabla 17. Matriz RACIp. 124
- Tabla 18. Cronograma preliminar de la PMOp. 127
- Tabla 19. Presupuesto preliminar de la PMOp. 128
- Tabla 20. Métricas de desempeño de la PMOp. 130
- Figura 1. Organigramap. 15
- Figura 2. Organigrama sugerido de un equipo de PMOp. 39
- Figura 3. Funciones de una PMOp. 41
- de la PMOp. 46
- Figura 5. Los cinco niveles de madurez de la gestión de proyectos, de Kerznerp. 51
- Figura 6. Ciclo OPM3p. 53
- proyectos (P3M3®)p. 59
- Figura 9. Niveles de madurez en CMMp. 65
- Figura 11. Análisis de madurez en GP por áreas de conocimientop. 82
- Figura 12. Análisis de madurez en GP por grupos de procesosp. 83
- Figura 13. Análisis de madurez en GP por grupos de procesosp. 85
- Figura 14. Análisis de madurez en GP por etapas de mejorap. 88
- Figura 15. Análisis de madurez por grupos de procesos vs etapas de mejorap. 90
- Figura 16. Análisis de madurez por área de conocimiento vs etapas de mejorap. 93
- Figura 17. Integración de la PMO al organigramap. 104
- Figura 18. Estructura PMOp. 105