Maestría en Administración - MBA · 2026
Análisis de prefactibilidad para la creación de una empresa de asistencia enfocada en mascotas en Bogotá, Colombia, bajo la metodología ONUDI
This prefeasibility study evaluates the creation of a comprehensive pet assistance company in Bogotá, a city that concentrates a quarter of the households that have dogs or cats in the country and where 65% of households own at least one pet. The research analyzes key socioeconomic factors for a market that grew 84.9%, such as the “humanization” of pets, which makes them an essential part of the family and drives an annual expenditure of COP 5 trillion on specialized products and services. Growing demand was identified in segments such as veterinary insurance (medical care, funeral, and third-party liability), dog daycare services, and specialized transportation, with monthly household spending ranging from COP 190,000 to 745,000. The proposed model integrates accessibility and innovation, is aligned with global trends in sustainability and digitalization, and demonstrates feasibility in a market that grows 13% annually.
Texto completo 155 páginas con texto
Leer la tesis completa Ficha en el repositorio
Contenido
- Resumenp. 11
- Abstractp. 12
- Introducciónp. 13
- Planteamiento del problemap. 14
- Justificaciónp. 16
- Objetivosp. 18
- Generalp. 18
- Específicosp. 18
- Marco teóricop. 19
- 5.1. El concepto de proyectop. 19
- 5.2. Fase de preinversión / pre‑investmentp. 20
- 5.3. Fase de inversión / investmentp. 20
- 5.4. Fase de operaciónp. 21
- 5.5. Fase de evaluaciónp. 21
- 5.6. La prefactibilidad de proyectosp. 21
- 5.7. Metodología ONUDI (UNIDO)p. 24
- Diseño metodológicop. 27
- 6.1. Enfoque cualitativop. 27
- 6.1.1. Fasesp. 27
- Desarrollo del trabajop. 39
- 7.1. Análisis del entornop. 36
- 7.2. Análisis PESTELp. 36
- 7.3. Análisis del Microentorno – Modelo de las Cinco Fuerzas de Porterp. 43
- 7.4. Análisis DOFAp. 44
- Estudio de mercadop. 36
- 8.1. Análisis de resultados de la encuestap. 48
- 8.1.1. Identificación y aclaración de las necesidades de informaciónp. 48
- 8.2. Planteamiento del problema y preguntas de investigaciónp. 48
- 8.2.1. Planteamiento del problemap. 14
- 8.3. Objetivos de investigaciónp. 49
- 8.3.1. Objetivo generalp. 49
- 8.4. Diseño de la investigación y fuentes de datosp. 49
- 8.4.1. Tipo de investigaciónp. 49
- 8.4.2. Fuentes de datosp. 49
- 8.5. Plan de muestreo y cálculo de “n”p. 50
- 8.5.1. Universo objetivop. 50
- 8.5.2. Cálculo muestralp. 50
- 8.5.3. Técnica muestral: no probabilística - Por conveniencia + juiciop. 50
- 8.6. Diseño de la herramienta de recolección y prueba pilotop. 51
- 8.6.1. Estructura Cuestionario (89 preguntas)p. 51
- 8.6.2. Prueba pilotop. 52
- 8.7. Recolección y preparación de datosp. 52
- 8.7.1. Cronograma de recolecciónp. 52
- 8.7.2. Limpieza de datosp. 52
- 8.8. Análisis de datosp. 53
- 8.8.1. Análisis descriptivop. 53
- 8.8.2. Validación hipótesis H1p. 53
- 8.8.3. Análisis correlacionalp. 53
- 8.9. Interpretación de la informaciónp. 53
- 8.9.1. Validación hipótesis H2 - Demanda de servicios integralesp. 60
- 8.9.2. Insatisfacciones del mercado actualp. 61
- 8.9.3. Atributos críticos de competitividadp. 62
- 8.9.4. Viabilidad comercialp. 62
- 8.9.5. Análisis cruzado estrato 5 vs. 6p. 63
- 8.10. Conclusiones del análisisp. 64
- 8.10.1. Tamaño de la oportunidad cuantificado - La Macarena UPZ 92p. 64
- 8.10.2. Diferenciadores competitivos confirmados por el mercadop. 65
- 8.10.3. Implicaciones estratégicas inmediatasp. 66
- 8.11. Recomendaciones estratégicasp. 66
- 8.12. Resultados clavep. 67
- 8.13. Comunicación de resultadosp. 67
- 8.13.1. Entregables generadosp. 67
- Estudio técnicop. 36
- 9.1. Tamaño óptimo del proyectop. 36
- 9.2. Localización del proyectop. 69
- 9.3. Modelo operativop. 72
- 9.4. Recursos materiales y tecnológicosp. 36
- 9.5. Inversiones necesariasp. 37
- 9.6. Evaluación de la viabilidad técnicap. 77
- Marco legalp. 79
- 10.1. Naturaleza jurídica y constituciónp. 79
- 10.2. Régimen contractualp. 79
- 10.3. Marco normativo específicop. 80
- 10.4. Marco corporativo y gobiernop. 80
- 10.5. Requisitos de cumplimiento fiscal (tax compliance)p. 81
- Estudio administrativo organizacionalp. 37
- 11.1. Estructura de personal, perfiles y funcionesp. 37
- 11.1.1. Nivel directivo y tecnológico (estratégicos)p. 87
- 11.1.2. Operaciones y calidad (tácticos)p. 87
- 11.1.3. Coordinadores y servicio al cliente (operativos)p. 87
- 11.1.4. Organigramap. 88
- Estudio financierop. 37
- 12.1. Inversión inicial requeridap. 37
- 12.1.1. Inversión en infraestructura físicap. 90
- 12.1.2. Inversión en activos y equipos de transportep. 92
- 12.1.3. Inversión en infraestructura tecnológicap. 93
- 12.1.4. Inversión en marketing y posicionamiento inicialp. 95
- 12.1.5. Inversión en constitución legal y trámitesp. 96
- 12.1.6. Capital de trabajo inicialp. 97
- 12.1.7. Resumen de inversión inicial totalp. 98
- 12.2. Proyección de ingresos (cinco años)p. 37
- 12.2.1. Estructura de planes y preciosp. 100
- 12.2.2. Proyección de clientesp. 101
- 12.2.3. Proyección de ingresos por planes de asistenciap. 103
- 12.2.4. Ingresos por servicios adicionalesp. 104
- 12.2.5. Ingresos totales proyectadosp. 105
- 12.3. Proyección de costos y gastosp. 37
- 12.3.1. Costos fijosp. 105
- 12.3.2. Costos variablesp. 106
- 12.3.3. Gastos de personalp. 108
- 12.3.4. Gastos de marketing y ventasp. 110
- 12.3.5. Gastos administrativos y generalesp. 111
- 12.3.6. Depreciación y amortizaciónp. 111
- 12.3.7. Resumen de costos y gastos totalesp. 112
- 12.3.8. Flujo de caja proyectadop. 37
- 12.3.9. Flujo de caja operativop. 115
- 12.3.10. Flujo de caja de inversiónp. 115
- 12.3.11. Flujo de caja libre proyectadop. 115
- 12.3.12.Indicadores financierosp. 116
- 12.3.13. Fuentes de financiamientop. 37
- Evaluación integral del proyectop. 37
- 13.1. Síntesis de viabilidad de mercadop. 37
- 13.2. Síntesis de viabilidad técnicap. 37
- 13.3. Síntesis de viabilidad financierap. 37
- 13.4. Evaluación de riesgosp. 37
- 13.5. Conclusiones de la evaluación integralp. 141
- 13.6. Hallazgos fundamentalesp. 142
- 13.7. Decisión sobre el proyectop. 143
- 13.8. Recomendaciones para reformulaciónp. 143
- Conclusionesp. 37
- Referenciasp. 147
- mascotas en Bogotáp. 150
- importantesp. 42
- Figura 2. Análisis de las Cinco Fuerzas de Porterp. 43
- Figura 3. Matriz de análisis DOFAp. 45
- Figura 4. Distribución etariap. 55
- Figura 5. Composición de la muestra por estratosp. 56
- Figura 6. Preferencia de especiesp. 57
- Figura 7. Distribución del gasto mensualp. 58
- Figura 8. Penetración de los servicios (frecuencia)p. 60
- Figura 9. Distribución de la disposición de pagop. 63
- Figura 10. Organigramap. 88
- Tabla 1. Distribución por edad de las personas encuestadasp. 54
- Tabla 2. Frecuencia y porcentaje de encuestados por estratop. 55
- Tabla 3. Ingresos mensuales de los hogares encuestadosp. 56
- Tabla 4. Tipos de mascotasp. 57
- Tabla 5. Rangos de gasto mensual actual de los encuestadosp. 58
- Tabla 6. Penetración de servicios (múltiple selección)p. 59
- Tabla 7. Frecuencia de usop. 60
- Tabla 8. Interés en el modelo de negocio (escala 1-5)p. 61
- Tabla 9. Deficiencias identificadas (múltiple selección)p. 61
- Tabla 10. Importancia atributos (escala 1-5)p. 62
- Tabla 11. Disposición al pagop. 62
- Tabla 12. Rangos de pago mensual (n = 81)p. 63
- Tabla 14. Diferentes variables clave para la prestación de los serviciosp. 70
- Tabla 15. Consideraciones para la adecuación del local y costosp. 71
- Tabla 16. Variables logísticas del proyectop. 74
- Tabla 17. Elementos tecnológicos de la fase inicial y costosp. 76
- Tabla 18. Matriz de requisitos legales y certificados obligatoriosp. 82
- Tabla 19. Posiciones, perfiles y salariosp. 86
- Tabla 20. Estimación de costos de arrendamiento y adecuación del localp. 90
- Tabla 21. Requerimiento de vehículos y costos asociadosp. 92
- Tabla 22. Necesidades tecnológicas y costos asociadosp. 94
- Tabla 23. Necesidades de marketing y costos estimadosp. 95
- Tabla 24. Costo de inversión en constitución legal y trámitesp. 96
- Tabla 25. Capital de trabajo inicial requeridop. 98
- Tabla 26. Inversión inicial totalp. 98
- Tabla 27. Estructura de planes de asistenciap. 100
- Tabla 28. Resumen de proyecciones de clientesp. 102
- Tabla 29. Detalle de proyección de clientesp. 102
- Tabla 30. Proyección de ingresos por planes de asistenciap. 103
- Tabla 31. Ingresos por servicios adicionalesp. 104
- Tabla 32. Ingresos totales proyectadosp. 105
- Tabla 33. Costos fijosp. 106
- Tabla 34. Costos variables por clientep. 107
- Tabla 35. Costos variables totalesp. 108
- Tabla 36. Gastos de personalp. 109
- Tabla 37. Proyección de gastos de personal anualesp. 110
- Tabla 38. Gastos de marketing y ventasp. 110
- Tabla 39. Gastos administrativos y generalesp. 111
- Tabla 40. Costos de depreciación y amortizaciónp. 111
- Tabla 41. Costos y gastos totalesp. 112
- Tabla 42. Estado de resultados proyectadop. 113
- Tabla 43. Flujo de caja operativop. 115
- Tabla 44. Flujo de caja de inversiónp. 115
- Tabla 45. Flujo de caja de inversiónp. 115
- Tabla 46. Flujos netos y descontados para el cálculo del VANp. 116
- Tabla 47. Cálculo del punto de equilibriop. 118
- Tabla 48. Propuesta de estructura de financiamientop. 119
- Tabla 49. Hallazgos favorables del mercadop. 121
- Tabla 50. Hallazgos desfavorables del mercadop. 123
- Tabla 51. Evaluación de demanda potencial vs. proyectadap. 124
- Tabla 52. Factores técnicos favorablesp. 125
- Tabla 53. Factores técnicos desfavorablesp. 126
- Tabla 54. Evaluación de recursos críticosp. 127
- Tabla 55. Resumen de indicadores financieros clavep. 129
- Tabla 56. Análisis de la estructura de costosp. 130
- Tabla 57. Comparación con parámetros del sectorp. 131
- Tabla 58. Evaluación de riesgosp. 133
- Tabla 59. Factores estratégicosp. 137
- Tabla 60. Factores operativosp. 138
- Tabla 61. Factores financierosp. 139
- Tabla 62. Factores de mercadop. 140
- Tabla 63. Conclusiones de la evaluación integralp. 141
Palabras clave
Comprehensive veterinary servicesPet assistance companyPets in BogotáPrefeasibilitySocioeconomic segmentationSpecialized pet servicesUNIDO methodologyEmpresa de asistencia para mascotasMascotas en BogotáMetodología ONUDIPrefactibilidadSegmentación socioeconómicaServicios especializados para mascotasServicios veterinarios integrales