Pregrado en Administración de Empresas · 2019
El impacto del marketing sensorial : caso Granel
El marketing sensorial es una de las herramientas para desarrollar ciertos sentidos y emociones entorno a la compra. Este ha dado beneficios traducidos en ventas rentables para las compañías. Uno de los objetivos de este proyecto es entender la relación entre los sentidos y la experiencia para convertir esa experiencia en ventas y re ventas. Es por eso que surge la siguiente pregunta en la investigación ¿Cómo el marketing sensorial afecta la experiencia del consumidor en la tienda Granel Gourmet y su comportamiento? En base a esta pregunta se establece un objetivo central el cual se basa en entender como los sentidos se relacionan con la experiencia y como esta afecta el comportamiento del consumidor.
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Contenido
- 1. Introducciónp. 5
- 2. Marco Teóricop. 10
- 2.1 Experiencia del consumidorp. 10
- 2.2 Antecedentes de la experiencia del consumidorp. 12
- 3. Relación entre los sentidos y la experienciap. 14
- 3.1 Vistap. 14
- 3.2 Olfatop. 17
- 3.3 Oídop. 18
- 3.4 Gustop. 21
- 4. Consecuencias de la experienciap. 22
- 4.1 Lealtadp. 22
- 4.2 Satisfacciónp. 23
- 4.3 Voz a vozp. 24
- 5. Marco Metodológicop. 26
- 5.1 Aplicación y Muestrap. 26
- 5.2 Instrumento desarrolladop. 29
- 6. Resultadosp. 31
- 7. Conclusionesp. 33
- 8. Estrategias Propuestasp. 35
- 8.1 Colorp. 30
- 8.2 Luzp. 30
- 8.3 Olfatop. 17
- 8.4 Músicap. 30
- 8.5 Saborp. 30
- Anexos:p. 46
- Grafica 1p. 49
- Grafica 2p. 50
- Grafica 3p. 51
- Grafica 4p. 52
- Grafica 5p. 53
- Grafica 6p. 54
- Ilustración 1p. 9
- Ilustración 2p. 30
- Ilustración 3p. 31