Pregrado en Administración de Empresas · 2019
Estrategia de fortalecimiento para marcas privadas frente a la competitividad de los hard discounters y marcas propias en el norte de Bogotá
El trabajo de investigación tiene como objetivo estructurar una propuesta de mercadeo para que marcas de fabricantes en autoservicios puedan enfrentarse al impacto de las marcas propias y de los productos de los hard discounter stores. Para lo cual se han planteado (4) objetivos específicos los cuales son : i) Reconocer los factores que conducen el reconocimiento y preferencia del consumidor por los productos de consumo masivo a adquirir en supermercados tradicionales y HDS ; ii) Examinar el proceso que sigue un consumidor en su decisión de comprar productos de consumo masivo en supermercados tradicionales y HDS en Bogotá ; iii) Encontrar elementos de enfoque a la hora de generar estrategias de ventas y comunicación y iv) Estructurar una propuesta desde los fabricantes que fortalezca la preferencia por sus marcas vs lo que ofrecen los HDS y las marcas propias, desarrollando los conceptos de mercadeo de experiencias y sensaciones del cliente.
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Contenido
- 1. Introducciónp. 7
- 1.1 Antecedentesp. 7
- 1.2 Problemap. 10
- 1.3 Pregunta de investigaciónp. 17
- 2. Hipótesisp. 17
- 3. Objetivosp. 18
- 3.1 Objetivo generalp. 18
- 3.2 Objetivos específicosp. 18
- 4. Estado del artep. 18
- 4.1 Marco Teóricop. 18
- 4.1.1 Customer Experiencep. 18
- 4.1.1.1 Proceso de Decisión de Comprap. 19
- 4.1.1.2 Reconocimiento del problemap. 20
- 4.1.1.3 Búsqueda de informaciónp. 21
- 4.1.1.4 Evaluación de alternativasp. 22
- 4.1.1.5 Decisión de comprap. 23
- 4.1.1.6 Comportamiento post comprap. 23
- 4.1.2 Atributos de Comprap. 24
- 4.1.3 Marketing Experiencialp. 24
- 4.1.4 Marketing Sensorialp. 27
- 4.1.5 Experiencia en el Punto de Ventap. 28
- 4.1.6 Importancia del Empaquep. 36
- 4.2 Marco Conceptualp. 43
- 4.2.1 Marcas de Fabricantep. 43
- 4.2.2 Marcas Propiasp. 44
- 4.2.3 Hard Discounters (HD)p. 44
- 5. Marco Metodológicop. 45
- 5.1 Método exploratoriop. 45
- 5.2 Poblaciónp. 46
- 5.3 Cálculo de la Muestrap. 47
- 5.4 Instrumentos de Recolección de Informaciónp. 48
- 5.5 Momentos de realización de la Investigaciónp. 48
- tradicional y un Hard Discounterp. 50
- supermercados tradicionales y Hard Discounters Stores en Bogotáp. 55
- 7.1 Comprador Supermercado (Éxito):p. 55
- 7.2 Comprador Hard Discounter:p. 58
- 8. Elementos de enfoque para generar estrategias de comunicación y ventasp. 60
- 9. Estrategia de fortalecimiento de marcas de fabricantep. 70
- 10. Conclusionesp. 77
- 11. Recomendacionesp. 80
- 11.1 Demostrar el valorp. 80
- 11.2 Generación de concienciap. 81
- 12. Bibliografíap. 84
- TABLA 1 DECISIÓN COMPRAp. 20
- TABLA 2 CÁLCULO MUESTRAp. 47
- TABLA 3 TABLA MOTIVACIÓN DE COMPRAp. 50
- TABLA 4 ATRIBUTOS DE COMPRAp. 51
- TABLA 5 TABLA DE EMPAQUEp. 53
- TABLA 6 IMPULSO EN PUNTO DE VENTAp. 55
- TABLA 7 ASPECTOS DE COMPRAp. 57
- TABLA 8 EXHIBICIÓN EN PUNTO DE VENTAp. 58
- TABLA 9 MARCAS INFLUYENTESp. 61
- TABLA 10 EXHIBICIONES ILUMINADASp. 62
- TABLA 11 PRACTICIDAD PRODUCTOp. 64
- TABLA 12 IMPULSO EN PUNTO DE VENTAp. 66
- TABLA 13 DISEÑO DE EMPAQUESp. 68
- TABLA 14 PRECIO PRODUCTOp. 70
- TABLA 15 SACRIFICIO CALIDADp. 71
- TABLA 16 MOTIVACIÓN DE COMPRAp. 73
- TABLA 17 ASPECTOS DE COMPRAp. 75
- ANEXOS 1 HABITANTES POR LOCALIDADp. 91
- ANEXOS 2 COMPOSICIÓN DE LOCALIDADES POR ESTRATOp. 91
- ANEXOS 3 DISTRIBUCIÓN DE POBLACIÓN POR EDADESp. 92
- ANEXOS 4 CÁLCULO FINAL DE LA POBLACIÓNp. 92
- ANEXOS 5 GRÁFICAS ENCUESTAS REALIZADASp. 93