Pregrado en Administración de Empresas · 2018
Determinantes de la experiencia del consumidor en un modelo gastronómico
Este trabajo de grado determina un modelo de experiencia del consumidor que logre impactar el éxito en una compañía del sector gastronómico formal, a através de determinar la experiencia del cliente en la fase de Precompra, establecer cuales son los determinantes de la experiencia del cliente en la fase de compra y finalmente cual es la experiencia del cliente en la fase PosCompra.
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Contenido
- Introduccion:p. 5
- 1.1. Marco Conceptualp. 7
- 1.2. Metodologíap. 19
- 2. Analisis y Resultadosp. 20
- 2.1 Elementos determinantes de la experiencia del cliente en la fase de pre comprap. 21
- 2.2 Elementos determinantes de la experiencia del cliente en la fase de comprap. 22
- 2.3 Elementos determinantes de la experiencia del cliente en la fase de pos comprap. 24
- 3. Conclusionesp. 28
- Bibliografíap. 31
- Anexosp. 33
- TABLA 1p. 21
- TABLA 2p. 22
- TABLA 3p. 23
- TABLA 4p. 23
- TABLA 5p. 25
- TABLA 6p. 25
- TABLA 7p. 26
- TABLA 8p. 26
- TABLA 9p. 27
- TABLA 10p. 28
- GRÁFICA 1 MODELO DE EXPERIENCIA DEL CONSUMIDORp. 12
- ANEXO 1p. 33
Tesauro de su biblioteca
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