Retención de clientes : conflictos, crisis y abandonos

Ortiz Sarmiento, Andrea Viviana; Villalobos Cortés, Juan Manuel

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Especialización mercadeo estratégico · 2011

Retención de clientes : conflictos, crisis y abandonos

Ortiz Sarmiento, Andrea Viviana · Villalobos Cortés, Juan Manuel

Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «Acceso restringido»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.

Resumen

Trabajo de investigación referente a las causas de las crisis, conflictos y abandonos que se presentan en la relación cliente - agencia de publicidad.

Tesauro de su biblioteca

Adminsitración de incentivos Lealtad del consumidor Relaciones con los clientes Satisfacción del consumidor

Handle: CESA/10726/359
Acceso: Acceso restringido
Texto: no disponible
Tipo: Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización
Título: Especialista en mercadeo estratégico
Escuela: Especialización en Mercadeo Estratégico - EME
Departamento
Sede: sin dato
Idioma: español

Citar

APA 7

Ortiz Sarmiento, A. V., y Villalobos Cortés, J. M. (2011). Retención de clientes : conflictos, crisis y abandonos [Trabajo de especialización, Colegio de Estudios Superiores de Administración]. Repositorio institucional. http://hdl.handle.net/10726/359

ICONTEC

ORTIZ SARMIENTO, Andrea Viviana y VILLALOBOS CORTÉS, Juan Manuel. Retención de clientes : conflictos, crisis y abandonos. Trabajo de especialización. Bogotá: Colegio de Estudios Superiores de Administración, 2011. Disponible en: http://hdl.handle.net/10726/359

BibTeX

@mastersthesis{ortiz2011,
  author = {Ortiz Sarmiento, Andrea Viviana and Villalobos Cortés, Juan Manuel},
  title = {{Retención de clientes : conflictos, crisis y abandonos}},
  school = {Colegio de Estudios Superiores de Administración},
  year = {2011},
  url = {http://hdl.handle.net/10726/359},
  type = {Trabajo de especialización}
}

Armada con los datos del repositorio: revísala antes de entregarla. Para citar una página, ábrela en el lector.