Administración de Empresas · 2019
Perfil de un potencial cliente de vehículos híbridos (Caso KIA)
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Resumen
En el presente trabajo se buscará el perfil de un potencial cliente para un vehículo híbrido y los factores que influyen en la decisión de compra con base al caso Kia. Para esto usaremos como metodología la teoría de Schiffman y Kanuk, que habla sobre el comportamiento que exhibe el consumidor al pasar por diferentes etapas como buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar un producto o servicio. Así mismo, realizaremos una encuesta a los clientes de Kia para determinar la validez de la teoría. A partir de esto, se verificará y se establecerá un perfil, se validan las hipótesis planteadas en el trabajo y se propondrán unas recomendaciones y estrategias futuras para que tanto Kia como las otras marcas y el gobierno, puedan incentivar y generar una mayor motivación para la compra de un vehículo híbrido.