Administración de Empresas · 2026

La relación entre la inteligencia emocional, el sentimiento hacia la persona que sufre y el reconocimiento del sufrimiento, y la efectividad operacional de las organizaciones en Colombia

La efectividad operacional ha sido tradicionalmente abordada desde una perspectiva técnica; sin embargo, existe una creciente necesidad de comprender el papel de las variables emocionales en el desempeño organizacional. En este contexto, el presente estudio analizó la relación entre la inteligencia emocional, el sentimiento hacia la persona que sufre y el reconocimiento del sufrimiento, y su asociación con la efectividad operacional en organizaciones colombianas. Se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo y alcance correlacional-explicativo, basada en una encuesta aplicada a 125 participantes de distintos sectores económicos. Los datos fueron analizados mediante modelos de regresión lineal simple y múltiple para contrastar las hipótesis planteadas. Los análisis muestran asociaciones estadísticamente significativas en donde la inteligencia emocional presenta una relación positiva y significativa con el reconocimiento del sufrimiento. A su vez, esta última variable presenta la asociación más consistente con el sentimiento hacia la persona que sufre y como la única que muestra una relación directa y significativa con la efectividad operacional. En contraste, ni la inteligencia emocional ni el sentimiento presentan efectos directos significativos sobre esta. En conjunto, los hallazgos sugieren que el reconocimiento del sufrimiento presenta la asociación más consistente dentro de los modelos analizados, sin que ello implique la comprobación de relaciones de mediación.

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