Administración de Empresas · 2026
El trabajo presencial e híbrido: efectos del teletrabajo en la eficiencia de los empleados en Colombia
La expansión del teletrabajo durante la pandemia del COVID-19 modificó la forma en que muchas organizaciones en Colombia gestionan el trabajo, especialmente en empresas del sector servicios. Aunque los esquemas híbridos se han mantenido después de la emergencia sanitaria, todavía existen dudas sobre su influencia en variables centrales para la gestión organizacional, como la productividad laboral, la eficiencia operativa y la motivación de los empleados. Este trabajo analiza la relación entre el teletrabajo híbrido y dichas variables a partir de una revisión de literatura especializada y de una encuesta aplicada a 124 trabajadores del sector servicios en Colombia. La investigación siguió un enfoque cuantitativo, no experimental, correlacional y transversal. Los datos fueron recolectados mediante un cuestionario estructurado con escala Likert de cinco puntos y analizados a través de estadísticos descriptivos, correlaciones de Pearson y regresiones lineales simples. Los resultados muestran asociaciones positivas entre el teletrabajo híbrido y la productividad, la eficiencia operativa y la motivación. Asimismo, la motivación presentó una relación positiva con la productividad laboral. Estos hallazgos sugieren que el teletrabajo híbrido puede aportar beneficios al desempeño laboral cuando se acompaña de herramientas tecnológicas adecuadas, coordinación organizacional y condiciones que favorezcan la autonomía de los empleados
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Contenido
- Resumenp. 7
- 1. Introducciónp. 8
- 1.1 Planteamiento del problemap. 9
- 1.2 Justificación de la investigaciónp. 9
- 1.3 Objetivos de la investigaciónp. 11
- 1.3.1 Objetivo generalp. 11
- 1.3.2 Objetivos específicosp. 11
- 2. Revisión de literaturap. 12
- 2.1 Teletrabajo híbridop. 13
- 2.2 Productividad laboralp. 14
- 2.3 Eficiencia operativap. 15
- 2.4 Motivación de los empleadosp. 15
- 3. Hipótesis de la investigaciónp. 17
- 3.1 Relación entre teletrabajo híbrido y productividad laboralp. 17
- 3.2 Relación entre teletrabajo híbrido y eficiencia operativap. 17
- 3.3 Relación entre teletrabajo híbrido y motivación de los empleadosp. 18
- 3.4 Relación entre motivación de empleados y productividad laboralp. 19
- 3.5 Modelo de investigaciónp. 19
- 4. Metodología de la investigaciónp. 20
- 4.1 Tipo y diseño de la investigaciónp. 20
- 4.2 Enfoque metodológicop. 20
- 4.3 Población y muestrap. 20
- 4.4 Instrumento de recolección de informaciónp. 21
- 4.5 Procedimientop. 21
- 4.6 Técnicas de análisisp. 22
- 4.7 Confiabilidad del instrumentop. 22
- 5. Resultadosp. 24
- 5.1 Características de la muestrap. 24
- 5.2 Estadísticos descriptivosp. 24
- 5.3 Análisis de correlacionesp. 25
- 5.4 Análisis de regresión y evaluación de hipótesisp. 26
- 6. Conclusionesp. 30
- 7. Recomendacionesp. 31
- Referenciasp. 33
- Tabla 1. Modelo de investigaciónp. 19
- Tabla 2 Análisis de confiabilidad de las escalasp. 22
- Tabla 3. Estadísticos descriptivos de las variablesp. 24
- Tabla 4. Matriz de correlaciones de Pearsonp. 25
- Tabla 5. Resultados de regresión lineal simple y evaluación de hipótesisp. 26
- Anexo 1. Encuesta aplicadap. 37