Administración de Empresas · 2026
La adopción de prácticas cruelty-free como estrategia de diferenciación y su influencia en la decisión de compra de mujeres de la Generación Z en Colombia: Estudio en productos de skincare
La presente investigación analiza la cosmética cruelty-free como estrategia de diferenciación empresarial en la industria cosmética. El objetivo principal es estimar el efecto de la actitud hacia las prácticas libres de crueldad animal, la confianza y el valor percibido sobre la lealtad de marca en jóvenes consumidores de cosméticos en Colombia. Para ello, se propone un estudio de enfoque cuantitativo, de tipo explicativo y diseño transversal, mediante la aplicación de encuestas a jóvenes entre 18 y 30 años. El modelo plantea que una actitud favorable hacia las prácticas cruelty-free fortalece la confianza y el valor percibido de las marcas, lo que a su vez incrementa la lealtad manifestada en la intención de recompra, preferencia y recomendación. Los resultados buscan aportar evidencia sobre el potencial de las prácticas cruelty-free como herramienta de diferenciación y fidelización, así como ofrecer implicaciones gerenciales para el diseño de estrategias de marketing ético y comunicación transparente en el sector cosmético.
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Contenido
- 1. Introducciónp. 6
- 1.1 Planteamiento del problemap. 7
- 1.2 Justificación de la investigaciónp. 9
- 1.3 Pregunta de investigación:p. 10
- 2. Revisión de literaturap. 10
- 2.1 Influencia en la decisión de comprap. 11
- 2.2 Claridad de la información en claims éticosp. 11
- 2.3 Credibilidad de los claims de sostenibilidadp. 12
- 2.4 Certificaciones cruelty-freep. 13
- 2.5 Adopción percibida de prácticas cruelty-freep. 14
- 2.6 Hipótesis de la investigaciónp. 14
- 2.6.1 Relación entre la claridad de la información y la decisión de comprap. 15
- 2.6.2 Relación entre la credibilidad de los claims y la decisión de comprap. 15
- 2.6.3 Relación entre las certificaciones cruelty-free y la decisión de comprap. 16
- 3. Metodología de la investigaciónp. 16
- 3.1 Población y muestrap. 17
- 3.2 Instrumento de recolección de datosp. 19
- 3.3 Métodos y análisis a aplicarp. 20
- 4. Resultadosp. 21
- 4.1 Perfil de la Muestrap. 21
- 4.1.1 Características demográficasp. 21
- 4.1.2 Variables contextualesp. 22
- 4.1.3 Métodos de identificación cruelty-freep. 24
- 4.1.4 Estadísticos descriptivos de las variables del estudiop. 25
- 4.1.5 Resumen por constructop. 28
- 4.2 Contrastación de la Hipótesisp. 29
- 4.2.1 Análisis de correlación de Pearsonp. 30
- 4.2.2 Análisis de regresión lineal múltiplep. 31
- 4.2.3 Evaluación de la hipótesisp. 34
- 5. Discusiónp. 35
- 5.1 Implicaciones teóricasp. 35
- 5.1.2 El papel de la claridad de la información como predictor principalp. 36
- 5.1.3 El rol de las certificaciones como señales de diferenciaciónp. 37
- 5.1.4 La credibilidad como dimensión solapada con las certificacionesp. 37
- 5.1.5 Aporte al vacío de conocimiento identificadop. 38
- 5.2 Implicaciones gerencialesp. 39
- 5.2.1 Priorizar la claridad en la comunicación cruelty-freep. 39
- 5.2.2 Obtener y visibilizar certificaciones cruelty-free reconocidasp. 40
- 5.2.3 Integrar la credibilidad a través de acciones verificablesp. 41
- 5.2.4 Diseñar estrategias de comunicación diferenciadas para la Generación Zp. 42
- 6. Conclusiones, limitaciones y futura investigaciónp. 43
- 6.1 Conclusionesp. 43
- 6.2 Limitacionesp. 45
- 6.3 Futura investigaciónp. 46
- Referenciasp. 47
- Tabla 1. Perfil demográfico de la muestrap. 21
- Tabla 2. Variables contextuales de la muestrap. 23
- Tabla 3. Métodos de identificación de productos cruelty-freep. 24
- Tabla 4. Estadísticos descriptivos y distribución de frecuencias por ítemp. 26
- Tabla 5. Medias y desviaciones estándar por constructop. 29
- Tabla 6. Matriz de correlaciones de Pearson entre variables del estudiop. 30
- Tabla 7. Medidas de ajuste del modelo de regresiónp. 32
- Tabla 8. Coeficientes del modelo de regresión lineal múltiplep. 32
- Tabla 9. Resumen de resultados por dimensión de hipótesisp. 34
- Anexo 1. Instrumento de recolección de datosp. 51