Administración de Empresas · 2026
Impacto de las pop-up stores en la percepción de exclusividad e intención de compra de marcas de moda de lujo en Bogotá
La presente investigación analizó el impacto de las pop-up stores en la percepción de exclusividad y la intención de compra de consumidores de marcas de moda de lujo en Bogotá, Colombia. Bajo un enfoque mixto, se aplicó una encuesta estructurada con escalas Likert a 250 consumidores bogotanos entre 18 y 40 años, complementada con tres entrevistas semiestructuradas a actores clave de la industria del lujo en el país. Los resultados cuantitativos evidenciaron una valoración positiva del formato pop-up en todas sus dimensiones experienciales, con una media compuesta de 4,00 sobre 5,0. La temporalidad fue el atributo mejor valorado, seguido por la innovación y el diseño del espacio. En cuanto a la percepción de exclusividad, los consumidores asociaron este concepto principalmente con la dimensión social, sentirse parte de un grupo selecto, más que con atributos físicos del producto o el espacio. Respecto a la intención de compra, los hallazgos sugieren que la influencia percibida de la experiencia y la disposición a comprar operan de manera estrecha, aunque la conversión efectiva está mediada por factores como el precio y el nivel de identificación con la marca. El componente cualitativo reforzó estos hallazgos, destacando que la exclusividad en el mercado colombiano se construye a partir de la historia de la marca, la distribución controlada y la calidad de la experiencia ofrecida al consumidor.
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Contenido
- Resumenp. 5
- 1. Introducciónp. 9
- 1.1 Planteamiento del problemap. 9
- 1.2 Justificación de la Investigaciónp. 10
- 1.3 Pregunta de Investigaciónp. 11
- 2. Revisión de la Literaturap. 12
- 2.1 Variables de Investigaciónp. 12
- 2.1.1 Variable 1. Pop-Up Stores de Lujop. 12
- 2.1.2 Variable 2. Percepción de Exclusividadp. 16
- 2.1.3 Variable 3. Intención de Comprap. 18
- 2.2 Hipótesis de la Investigaciónp. 20
- 2.2.1 Relación entre Pop-Up Stores de Lujo & Intención de Comprap. 20
- comprap. 21
- 3. Metodología de la investigaciónp. 23
- 3.1 Tipo y diseño de la investigaciónp. 23
- 3.1.1 Enfoque cuantitativop. 24
- 3.1.2 Enfoque cualitativop. 24
- 3.1.3 Diseño de investigaciónp. 24
- 3.2 Población y muestrap. 24
- 3.2.1 Componente cuantitativop. 24
- 3.2.2 Caracterización de la muestra parcialp. 25
- 3.2.3 Componente cualitativop. 26
- 3.3 Instrumentos de recolección de informaciónp. 27
- 3.3.1 Cuestionario cuantitativop. 27
- 3.3.2 Entrevistas semiestructuradas (componente cualitativo)p. 28
- 3.4 Procedimientosp. 29
- 3.5 Objetivos de la investigaciónp. 29
- 3.5.1 Objetivo generalp. 29
- 3.5.2 Objetivos específicosp. 30
- 3.6 Fases en la metodologíap. 30
- 4. Resultadosp. 32
- perspectiva del consumidorp. 32
- stores de lujop. 34
- consumidorp. 36
- exclusividad a través de sus pop-up storesp. 39
- del consumidorp. 41
- intención y acción de comprap. 43
- Conclusionesp. 46
- Recomendacionesp. 48
- Referenciasp. 51
- Figura 1. Diagrama de hipótesis de investigaciónp. 24
- Tabla 1. Resultados Sección 2: Percepción de las pop-up stores de lujop. 33
- Tabla 2. Resultados Sección 3: Percepción de exclusividadp. 38
- Tabla 3. Resultados Sección 4: Intención de comprap. 43
- Anexo 1. Encuesta percepción de lujo, exclusividad e intención de comprap. 55
- Anexo 2. Transcripción Entrevista a Joshua Manevichp. 62
- Anexo 3. Transcripción Entrevista a Valeria Muñozp. 67
- Anexo 4. Transcripción Entrevista a Martin Fonsecap. 75