Maestría en Dirección de Marketing · 2026
Posicionamiento institucional de Café Granados en restaurantes premium de Bogotá
El mercado del café premium en Colombia ha evolucionado hacia modelos de consumo donde la experiencia, el origen y el valor percibido tienen un rol cada vez más relevante dentro del canal institucional. En este contexto, Café Granados, marca de café de origen del Quindío con enfoque en calidad y legado familiar, enfrenta el desafío de fortalecer su posicionamiento dentro del segmento de restaurantes premium independientes en Bogotá, debido a su limitada visibilidad comercial frente a competidores con mayor presencia en el mercado. El presente proyecto tuvo como objetivo diseñar e implementar una estrategia de marketing experiencial y co-branding orientada a fortalecer el posicionamiento institucional de Café Granados dentro del canal B2B, aumentando la adopción y recompra del producto en restaurantes priorizados del segmento medium premium. La estrategia integró herramientas de activación sensorial, experiencias gastronómicas y visibilidad de marca dentro del punto de consumo, mediante iniciativas como “Prueba Express de Origen”, “El primer café lo invita Granados” y “Sabores del Quindío”. Estas acciones fueron complementadas con seguimiento comercial estructurado y herramientas de trazabilidad comercial. Los resultados evidenciaron una adopción positiva por parte de los restaurantes participantes, mejoras en la percepción de valor del producto y niveles de conversión superiores a los proyectados inicialmente. Finalmente, el proyecto concluye que las estrategias de marketing experiencial y co-branding representan una oportunidad efectiva para fortalecer el posicionamiento institucional de marcas de café premium dentro del canal restaurantes.
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Contenido
- Resumen ejecutivop. 3
- ÍNDICE DE TABLASp. 7
- ÍNDICE DE ANEXOSp. 8
- INTRODUCCIÓNp. 9
- 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA/DESAFÍOp. 9
- 1.2 PREGUNTA GUÍAp. 10
- 1.2 OBJETIVOSp. 10
- Objetivo generalp. 10
- Objetivos específicosp. 10
- Relación con objetivos de negociop. 11
- 2.2 Diagnóstico del entorno de Marketingp. 12
- Diagnóstico internop. 13
- Segmento priorizadop. 13
- 2.3 Análisis de literatura académicap. 13
- 2.4 conclusión del diagnosticop. 15
- 3. PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETINGp. 15
- 3.1 DEFINICIÓN DE ESTRATEGIA DE MARKETINGp. 15
- 3.2 PLAN TACTICO (cesa-esic)p. 16
- Fases de implementaciónp. 17
- KPIsp. 17
- Estrategia 2. Mejorar la experiencia comercial en restaurantes priorizadosp. 17
- Fases de implementaciónp. 17
- KPIsp. 17
- Estrategia 3. Reactivar restaurantes con relación comercial previap. 19
- Fases de implementaciónp. 17
- Kpisp. 17
- 3.3 formulación de kpis y cuadro de controlp. 21
- 4. METODOLOGÍA (DISEÑO EXPERIMENTAL) (CESA-ESIC)p. 21
- Diseño del experimentop. 21
- Variables evaluadasp. 22
- 5. RESULTADOS DEL EXPERIMENTOp. 22
- Resultados Estrategia 1: Captación y activaciónp. 22
- Resultados Estrategia 2: Prueba Express de Origenp. 23
- Resultados Estrategia 3: Reactivación de clientesp. 23
- 6. Plan de Implementaciónp. 24
- Líneas de acciónp. 24
- 6.1 Definición de presupuestop. 24
- 6.2 Timing o cronogramap. 25
- 7. Impacto de la estrategiap. 25
- 7.1 Impacto Financierop. 25
- 7.2 Cuadro de mandop. 29
- 7.3 Plan de contingencia y Riesgosp. 29
- CONCLUSIONESp. 31
- RECOMENDACIONESp. 32
- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICASp. 33
- ANEXOSp. 34