Maestría en Gestión de Proyectos · 2019
Diseño de una oficina de gestión de proyectos (OGP) y su plan de implementación para la empresa Jasen Consultores S.A.S.
El presente trabajo de grado tuvo como objetivo fundamental el diseñar una oficina de gestión de proyectos, así como definir su correspondiente plan de implementación para Jasen Consultores S.A.S., una empresa con más de 18 años en el ámbito de la consultoría e interventoría de obras civiles en el país, con gran capacidad técnica y operativa, pero con la necesidad de gestionar sus proyectos de una manera estandarizada y eficiente que le permitiera maximizar utilidades, ganar posicionamiento en el mercado, capitalizar experiencia y generar mayor valor para la organización. Es así como el equipo investigador conformado por cuatro estudiantes de Maestría en Gerencia de Proyectos comenzó su labor generando un diagrama de fases para la investigación, que sería la carta de navegación durante todo el presente trabajo.
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Contenido
- Tabla de Contenidop. 8
- INTRODUCCIÓNp. 17
- CAPÍTULO 1p. 19
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 19
- Problema de investigaciónp. 19
- Pregunta de investigaciónp. 20
- CAPÍTULO 2p. 21
- OBJETIVOSp. 21
- Objetivo generalp. 21
- Objetivos específicosp. 21
- CAPÍTULO 3p. 22
- JUSTIFICACIÓNp. 22
- Alcance y limitacionesp. 22
- CAPÍTULO 4p. 23
- MARCO TEÓRICOp. 23
- Proyectop. 24
- Portafolio de proyectosp. 25
- Gestión de proyectosp. 26
- ¿Qué estándares de gestión de proyectos existen?p. 27
- The PMBOK (Project Management Body of Knowledge):p. 28
- APM BoK (Association of Project Management Body of Knowledge):p. 29
- BS 6079 (British Standard Guide to Project Management):p. 29
- IPMA Competence Baseline (ICB):p. 29
- ISO 10006:p. 29
- P2M (Project & Program Management for Enterprise Innovation):p. 29
- Madurez y gestión de proyectosp. 32
- Madurez y gestión de proyectosp. 32
- Modelo de madurez de Kerznerp. 33
- Modelo de madurez OPM3 de PMIp. 34
- Oficina de gestión de proyectosp. 35
- ¿Qué es una oficina de gestión de proyectos?p. 36
- Roles de la oficina de gestión de proyectosp. 36
- Evolución de las oficinas de gestión de proyectosp. 37
- Tipos de oficinas de gestión de proyectos existentesp. 38
- Definición de valor agregado de una oficina de gestión de proyectosp. 42
- Cultura organizacional en el ámbito de los proyectosp. 42
- Qué es cultura organizacionalp. 44
- Características culturales asociadas a la gestión de los proyectosp. 44
- Efectividad de la gestión de los proyectosp. 45
- CAPÍTULO 5p. 49
- MARCO CONTEXTUALp. 49
- Sector económico al cual pertenece la organizaciónp. 49
- Aspectos económicosp. 50
- Productos del sector de consultoríap. 50
- Agentes del sectorp. 51
- Organizaciónp. 20
- Misiónp. 52
- Visiónp. 52
- Años en el mercadop. 52
- Organigramap. 53
- Stakeholders de la organizaciónp. 54
- Productos y serviciosp. 54
- Objetivos estratégicosp. 55
- Mapa de procesosp. 55
- Gestión de proyectos en la organizaciónp. 56
- CAPÍTULO 6p. 57
- METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓNp. 57
- Tipo de investigaciónp. 57
- Técnicas de recolección de datos para esta investigaciónp. 58
- Gestión del portafolio de proyectos (Entrevistas)p. 58
- Cultura organizacional en el ámbito de los proyectosp. 42
- Efectividad de los proyectosp. 59
- Medición de madurez en gerencia de proyectos (modelo de Kerzner)p. 59
- Fases de la investigaciónp. 60
- CAPÍTULO 7p. 63
- RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICOp. 63
- Valoración de la cultura organizacional a nivel de categoríasp. 64
- Alineación estratégica de proyectosp. 65
- Entendimiento del ámbito de los proyectosp. 65
- Adopción de prácticas de gestión de proyectosp. 66
- Valoración del conocimiento asociado a los proyectosp. 67
- Cohesión entre los stakeholders de los proyectosp. 68
- Empoderamientop. 69
- Consideración de los stakeholdersp. 69
- Adaptación para la solución de problemasp. 70
- Gobernabilidad cultural del ámbito de los proyectosp. 66
- Aprendizaje en el ámbito de los proyectos:p. 72
- Integración organizacionalp. 68
- Relacionamiento entre stakeholdersp. 70
- Valoración de la efectividad de la gestión de los proyectosp. 74
- Cumplimiento de expectativasp. 74
- Satisfacción del equipo de proyectop. 75
- Logro de compromisosp. 75
- Diagnóstico de la gestión del portafolio de proyectosp. 76
- Prácticas de Gestión del Portafolio de Proyectosp. 76
- Cultura Organizacional Asociada a la Gestión del Portafolio de Proyectosp. 82
- Diagnóstico de la medición de madurez organizacionalp. 85
- Modelo de Kerznerp. 85
- Personal encuestadop. 85
- Nivel 1 lenguaje comúnp. 86
- Resultados obtenidosp. 87
- instrumentos de mediciónp. 93
- CAPÍTULO 8p. 99
- PROPUESTA DE DISEÑO DE LA OFICINA DE PROYECTOSp. 99
- Selección del tipo de oficina de proyectosp. 100
- Propuesta de diseño de la oficina de proyectosp. 99
- Misión de la oficina de gestión de proyectosp. 103
- Visión de la oficina de gestión de proyectosp. 103
- Objetivos Estratégicosp. 55
- Rol, funciones y responsabilidades de la oficina de proyectosp. 104
- Rol de la Oficina de gestión de proyectosp. 104
- Funciones y responsabilidades de la oficina de gestión de proyectosp. 104
- Organigrama sugerido de la oficina de proyectosp. 107
- Definición de Perfiles requeridos para la Oficina de Gestión de Proyectosp. 107
- Patrocinadorp. 108
- Director de la oficina de proyectosp. 108
- Coordinador de seguimiento y control de proyectosp. 109
- Coordinador de estandarización y formación en proyectosp. 110
- CAPÍTULO 9p. 111
- PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DE LA OFICINA DE PROYECTOSp. 111
- Alcance del proyecto de implementaciónp. 112
- Fases de la implementaciónp. 112
- Fase 1. Presentación y autorización del plan de implementaciónp. 112
- Fase 2. Montaje de la Oficina de Gestión Proyectosp. 114
- Gestión de Proyectosp. 26
- Cronogramap. 30
- Métricas de calidad y desempeño (indicadores de éxito)p. 118
- Riesgos del proyectop. 118
- Presupuesto del proyectop. 123
- CAPÍTULO 10p. 126
- 10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESp. 126
- Recomendaciones generalesp. 129
- REFERENCIAS BIBLIOGRAFICASp. 130
- Figura 1Relación existente entre portafolio y sus componentesp. 26
- Figura 2: Modelo de madurez de Kerznerp. 34
- Figura 3:Modelo de madurez OPM3p. 35
- Figura 5:Escala de tiempo dimensiones de éxito del proyectop. 48
- Figura 6: Efectividad de la gestión de proyectosp. 49
- Figura 7:Organigrama Jasen Consultores SASp. 53
- Figura 8:Mapa de procesosp. 55
- Figura 9:Flujo de procesos y elementos constitutivosp. 56
- Figura 10: Fases de investigaciónp. 63
- Figura 11:Resultados de la encuesta nivel 1, encuestado 1p. 88
- Figura 12:Resultados de la encuesta nivel 1, encuestado 2p. 89
- Figura 13:Resultados de la encuesta nivel 1, encuestado 3p. 90
- encuestadosp. 91
- Figura 15:Organigrama OGPp. 107
- Tabla 1: Estándares en dirección de proyectos, organizaciones y países responsablesp. 28
- Tabla 2: Grupos de procesos de la dirección de proyectosp. 30
- Tabla 3: Impacto de la madurez en la organizaciónp. 33
- Tabla 4: Tipos de oficinas de proyectos según Hillp. 38
- Tabla 5:. Tipos de oficinas de proyectos según Casey & Peck (2001)p. 39
- Tabla 6: Tipos de oficinas de proyectos según Crawfordp. 41
- Tabla 7:Indicadores de la cultura organizacional de proyectosp. 45
- Tabla 8: Alineación estratégica de proyectos cultura organizacionalp. 65
- Tabla 9: Entendimiento del ámbito de los proyectos cultura organizacionalp. 66
- Tabla 10:. Adopción de prácticas de gestión de proyectos cultura organizacionalp. 67
- Tabla 11:Valoración del conocimiento asociado a los proyectos cultura organizacionalp. 67
- Tabla 12:Valoración del conocimiento asociado a los proyectos cultura organizacionalp. 68
- Tabla 13:Empoderamiento cultura organizacionalp. 69
- Tabla 14:Consideración de los stakeholders cultura organizacionalp. 70
- Tabla 15:Adaptación para la solución de problemas cultura organizacionalp. 71
- Tabla 16:Medición de la cultura organizacional en el ámbito de los proyectosp. 73
- Tabla 17:Cumplimiento de expectativasp. 74
- Tabla 18:Satisfacción del equipo de proyectop. 75
- Tabla 19:Logro de compromisosp. 75
- Tabla 20: Resultados prácticas de gestión del portafolio de proyectosp. 76
- Tabla 22:Resultados de la encuesta nivel 1, encuestado 1p. 87
- Tabla 23:Resultados de la encuesta nivel 1, encuestado 2p. 88
- Tabla 24: Resultados de la encuesta nivel 1, encuestado 3p. 89
- Tabla 25:Resultados de la encuesta nivel 1, encuestado 4p. 90
- Tabla 26:Resultados promedio por áreas por áreas del conocimientop. 92
- Tabla 27:Indicativos de grado de madurez de la organizaciónp. 92
Palabras clave
Cultura OrganizacionalEfectividad en gestión de proyectosGeneración de valor para la organizaciónGeneration of value for the organizationMaturity modelMetodología de Gestión de ProyectosModelo de madurezOrganizational cultureProject management effectivenessProject Management Methodology