Maestría en Administración de Empresas – MBA · 2020
Análisis de los factores determinantes del Lean Six Sigma en la productividad y competitividad de las mipymes colombianas
El Lean Six Sigma es una herramienta de mejoramiento continuo desarrollada en Japón y Estados Unidos, cuyo objetivo es producir más rápido, con altos estándares de calidad y al menor costo. Por medio de la eliminación de desperdicios (todo aquello que no agrega valor) los procesos tienen un mejor flujo a lo largo de la cadena, logrando un aumento en el nivel de servicio. La investigación desarrollada en el presente documento identifica los factores claves que permiten implementar con éxito la filosofía de mejoramiento Lean Six Sigma en algunas MiPymes colombianas. Con base en la literatura consultada y la aplicación a seis MiPymes colombianas de una herramienta de medición del nivel de implementación de las técnicas utilizadas en el Lean Six Sigma, se identificaron 4 factores principales a tener en cuenta a la hora de realizar una correcta implementación: : primero, la formulación de estrategias, el compromiso gerencial y la metodología de implementación, segundo, la recopilación y análisis de datos y resultados obtenidos, tercero, el acompañamiento de expertos en el despliegue LSS y cuarto, la participación de los empleados en la implementación de la filosofía. Con base en la caracterización de los principales factores para la correcta implementación del Lean Six Sigma, se desarrolla una guía metodológica que sirva de apoyo a las MiPymes colombianas a la hora de implementar la metodología de mejoramiento continuo.
Texto completo 138 páginas con texto
Leer la tesis completa Ficha en el repositorio
Contenido
- LISTA DE FIGURASp. 9
- LISTA DE TABLASp. 10
- INTRODUCCIÓNp. 12
- PROBLEMA DE INVESTIGACIÓNp. 14
- ANTECEDENTESp. 14
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 21
- FORMULACIÓN DEL PROBLEMAp. 23
- PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓNp. 23
- OBJETIVOSp. 24
- OBJETIVO GENERALp. 24
- OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 24
- JUSTIFICACIÓNp. 25
- MARCO DE REFERENCIAp. 27
- MARCO CONCEPTUALp. 27
- MARCO TEÓRICOp. 35
- PRODUCTIVIDADp. 35
- ORIGEN DEL LEAN SIX SIGMAp. 40
- LEAN MANUFACTURINGp. 43
- IMPLEMENTACIÓN DEL LEAN SIX SIGMAp. 45
- SIX SIGMAp. 47
- FACTORES DEL LEAN MANUFACTURING QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETITIVIDADp. 52
- CAMBIO DE MENTALIDADp. 54
- FACTORES DEL LSS QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETITIVIDADp. 57
- CONCLUSIONESp. 61
- MARCO CONTEXTUALp. 64
- HIPÓTESISp. 66
- METODOLOGÍAp. 67
- TIPO DE INVESTIGACIÓNp. 67
- INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓNp. 68
- ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LA INFORMACIÓNp. 69
- DESARROLLO DE LA PROPUESTA METODOLÓGICAp. 69
- ESTUDIO DE CASOSp. 70
- UNIVERSOp. 70
- MUESTRAp. 71
- UNIDAD DE MUESTREOp. 72
- RESULTADOS ESPERADOSp. 72
- TRABAJO DE CAMPOp. 75
- DESCRIPCIÓN DE LAS EMPRESAS CONSULTADASp. 75
- INSTRUMENTO DE MEDICIÓNp. 77
- DIMENSIONES INSTRUMENTO DE MEDICIÓNp. 78
- PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO DE DATOSp. 79
- VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE MEDICIÓNp. 79
- APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO DE MEDICIÓNp. 80
- PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓNp. 81
- ANÁLISIS FACTORIALp. 81
- ELECCIÓN DE LAS VARIABLES ORIGINALESp. 83
- ANÁLISIS DE LA MATRIZ DE CORRELACIÓNp. 82
- EXTRACCIÓN DE LOS FACTORESp. 82
- INTERPRETACIÓN DE LOS FACTORESp. 82
- FORMACIÓN DE GRUPOSp. 82
- ANÁLISIS DE RESULTADOSp. 89
- COLOMBIANASp. 13
- DISCUSIÓN DE RESULTADOSp. 116
- CONCLUSIONESp. 61
- REFERENCIASp. 126
- ANEXO. ENTREVISTA PREVIA AL DESARROLLO DEL INSTRUMENTO DE MEDICIÓNp. 132
- ANEXO. COMUNALIDADESp. 133
- ANEXO. VARIANZA TOTAL EXPLICADAp. 134
- ANEXO. MATRIZ DE COMPONENTE ROTADA PRIMER COMPONENTEp. 135
- ANEXO. MATRIZ DE COMPONENTE ROTADA SEGUNDO COMPONENTEp. 136
- ANEXO. MATRIZ DE COMPONENTE ROTADA TERCER COMPONENTEp. 137
- ANEXO. MATRIZ DE COMPONENTE ROTADA CUARTO COMPONENTEp. 138
- LSS ENCONTRADOS EN LA LITERATURA CONSULTADAp. 20
- FIGURA 2 LOS SIETE DESPERDICIOS QUE IMPIDEN LA PRODUCTIVIDADp. 29
- FIGURA 3. LA CASA LEANp. 44
- FIGURA 4. GUÍA PARA LA TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONALp. 45
- FIGURA 5. NIVEL SIX SIGMA Y DESVIACIÓN ESTÁNDARp. 49
- FIGURA 6. EL FLUJO DE PROCESO DMAICp. 50
- FIGURA 7. LAS BASES DEL LEANp. 62
- FIGURA 8. RUTA SIX SIGMAp. 63
- FIGURA 9. RESUMEN LEAN SIX SIGMAp. 64
- FIGURA 10. ANÁLISIS FACTORIALp. 82
- FIGURA 11. RESULTADO MATRIZ DE CORRELACIÓNp. 83
- FIGURA 12. GRÁFICO DE SEDIMENTACIÓNp. 86
- FIGURA 13. DENDOGRAMAp. 88
- DE LOS FACTORES Y PRODUCTIVIDAD TOTAL DE LOS FACTORES 2015-2019p. 15
- MIPYMES EN DIFERENTES PAÍSESp. 17
- MIPYMES EN DIFERENTES PAÍSES (CONTINUACIÓN)p. 18
- TABLA 3. PARÁMETROS DE DEFINICIÓN DE LAS EMPRESAS EN COLOMBIA LEY 590 DE 2000p. 32
- DE 2019p. 32
- MANUFACTURINGp. 39
- TABLA 6. EVOLUCIÓN DEL LSSp. 42
- TABLA 7. MÉTRICAS SIX SIGMAp. 48
- TABLA 8. CARACTERÍSTICAS DE LOS DESPERDICIOSp. 53
- TABLA 9. PRINCIPIOS FILOSÓFICOS TOYOTAp. 56
- TABLA 10. ROLES DE LOS PARTICIPANTES EN PROYECTOS SIX SIGMAp. 58
- TABLA 11. PRINCIPALES HERRAMIENTAS DEL SIX SIGMAp. 59
- TABLA 11. PRINCIPALES HERRAMIENTAS DEL SIX SIGMA (CONTINUACIÓN)p. 60
- TABLA 12. METODOLOGÍA UTILIZADA PARA EL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOSp. 73
- TABLA 12. METODOLOGÍA UTILIZADA PARA EL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS (CONTINUACIÓN)p. 74
- TABLA 13. CARACTERIZACIÓN EMPRESAS CONSULTADASp. 76
- TABLA 14. VALIDACIÓN INSTRUMENTO DE MEDICIÓNp. 80
- TABLA 15. ANÁLISIS DESCRIPTIVO POR DIMENSIÓNp. 89
- TABLA 16. MEDIANA, MODA POR EMPRESA Y DIMENSIÓNp. 95
- INTRODUCCIÓN, DEFINIR Y MEDIRp. 111
- CONTROLARp. 60