Especialización en Gestión Humana Virtual · 2021
Estrategias de gestión del cambio orientadas a favorecer el impacto que puede generar el retorno gradual al trabajo presencial de los funcionarios del Sena, Regional Boyacá, en el contexto de la Pandemia por COVID-19 en Colombia.
El 12 de marzo de 2020, fue declarada la emergencia sanitaria en Colombia (resolución 385 de 2020, Ministerio de Salud y Protección Social). Ante ello tanto el gobierno nacional y las entidades públicas y privadas tomaron diferentes medidas, entre ellas aislamiento y retorno gradual, que conllevó a enfrentar diferentes cambios. En el siguiente documento se presenta una propuesta de estrategias del cambio a partir de la problemática presentada en los funcionarios administrativos del Servicio Nacional de Aprendizaje Sena, Regional Boyacá, quienes presentan resistencia al cambio frente al retorno gradual a las labores de forma presencial debido a los temores que produce el contagio de Covid 19 y la salud mental, física y emocional o incluso la muerte. El objetivo de este proyecto es aplicar estrategias de gestión del cambio para favorecer el retorno gradual al trabajo presencial de los funcionarios del Sena, Regional Boyacá, en el contexto de la Pandemia por Covid 19 en Colombia. En la metodología se presenta un enfoque mixto, tipo descriptivo con un alcance exploratorio. Este trabajo permitió indagar sobre los temores incertidumbre, ansiedad, angustia y las mayores preocupaciones, inquietudes y temores que tienen los funcionarios. En base a ello, se propuso un plan para la aplicación de estrategias de gestión del cambio, en los funcionarios administrativos que contribuya al retorno gradual de manera tranquila y con mayor confianza. Para ello se tomaron referencias teóricas y con los hallazgos encontrados se presenta un plan de implementación aplicando estrategias de gestión del cambio, a través del modelo de Lewin (1951).
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Contenido
- LISTA DE TABLASp. 5
- LISTA DE FIGURASp. 5
- INTRODUCCIÓNp. 6
- Planteamiento del problemap. 6
- 1.1.1Antecedentes del problemap. 6
- 1.1.2 Descripción del problemap. 9
- 1.2 Justificaciónp. 9
- 1.3 Objetivosp. 11
- 1.3.1 Generalp. 11
- 1.3.2 Específicosp. 11
- MARCO DE REFERENCIAp. 12
- Marco Teóricop. 12
- 2.1.1 Estrategiap. 12
- 2.1.1.3 Tipos de Estrategiasp. 12
- Gestión del Cambiop. 14
- 2.1.1.1 Conceptop. 12
- 2.1.2.2 Clasificación o tipologíap. 15
- 2.1.2.3 Resistencia al cambiop. 15
- 2.1.2.4 Las variables psicológicas de la resistencia humana al cambiop. 16
- 2.1.3 Covid-19p. 17
- 2.1.3.1 Pandemia por Covid 19p. 17
- 2.1.4 Decisiones frente al retorno presencial en el Sena Regional, Boyacáp. 20
- 2.1.4.1 Principios básicos de la alternanciap. 21
- Hipótesis del Trabajop. 22
- Marco Institucionalp. 22
- 2.3.1 Generalidadesp. 18
- 2.3.2 Lugar que ocupa en el sectorp. 23
- MARCO METODOLOGICOp. 25
- 3.1 Enfoque y tipo de investigaciónp. 25
- 3.1.1 Enfoquep. 25
- 3.1.2 Tipop. 25
- 3.1.3 Alcancep. 26
- 3.2 Variablesp. 26
- 3.2.1 Identificación y clasificaciónp. 27
- 3.2.2 Definición conceptual y operacional de las variablesp. 27
- 3.3 Definición de la poblaciónp. 29
- 3.3.1 Caracterización de la poblaciónp. 29
- 3.3.2 Definición de la muestrap. 29
- 3.3.2.1 Tipop. 25
- 3.4 Métodos específicosp. 31
- 3.4.1 Definición de métodosp. 31
- 3.4.2 Instrumentos de recolección de la informaciónp. 31
- 3.4.2.1 Definiciónp. 32
- 3.4.3 Técnicas para el análisis de datosp. 33
- ANALISIS DE RESULTADOSp. 34
- 4.1 Propuesta y discusión de resultadosp. 45
- Dimensión protocolos de bioseguridadp. 45
- Dimensión emociones frente al retorno gradual a la presencialidadp. 47
- 4-2 Plan de implementación de la aplicación de estrategias de gestión del cambiop. 49
- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESp. 54
- REFERENCIASp. 57
- ANEXO 1. DISEÑO DE LA ENCUESTAp. 62
- ANEXO 2. EVIDENCIAS VALIDACION DE LA ENCUESTA PILOTOp. 66
- Tabla 1. Definición Conceptual y Operacionalp. 28
- Tabla 2. Matriz DOFAp. 44
- Tabla 3. Dimensión percepciones presentadas por las funcionarios encuestadosp. 46
- Tabla 5. Dimensiones correspondientes a las preguntas 7, 10,11,12 y 13 de la encuestap. 48
- Tabla 6. Etapa 1. Descongelamientop. 50
- Tabla 7. Etapa 2. Gestión del Cambiop. 51
- Tabla 8. Etapa 3. Recongelamientop. 53
- Figura 1. Lugar de Residenciap. 34
- Figura 2. Género y Estado Civilp. 35
- Figura 3. Conocimiento de los protocolos de bioseguridadp. 35
- Figura 4. Conocimiento protocolos de bioseguridad versus génerop. 36
- Figura 5. Protocolos de bioseguridad en el Sena Regional Boyacáp. 36
- Figura 6. Confianza sobre los protocolos de bioseguridadp. 37
- Figura 7. Percepción sobre la importancia del retorno presencial a las oficinasp. 38
- Figura 8. Emociones frente al retorno gradual a la presencialidadp. 39
- Figura 9. Nivel de importancia frente a la preocupación del regreso a la presencialidadp. 39
- Figura 10. Preferencia frente a la posibilidad de elegir regresar a la presencialidadp. 40
- Figura 11. Opinión frente a los cambios generados por el regreso a la presencialidadp. 41
- Figura 12. Consideraciones frente a las medidas de bioseguridad tomadas por la Instituciónp. 41
- Figura 13. Preferencia sobre la modalidad de trabajop. 42
- Figura 14. Percepción sobre el trabajo presencial después de la pandemiap. 42
- Figura 15. Adaptación al cambio para el retorno gradual a la presencialidadp. 43
- Figura 16. Adaptación al cambio después de superada la pandemiap. 44