Especialización en Gerencia de Mercadeo · 2021
Modelo de transformación digital de los sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2015
Este documento presenta el resultado de la investigación acerca de la relación entre las nuevas tecnologías digitales asociadas a la Transformación Digital y su aplicación en la implementación de los Sistemas de Gestión de Calidad. Esta aplicación se enmarca bajo las tendencias tecnológicas en los sistemas de gestión de calidad marcados por el internet de las cosas, la inteligencia artificial, la robotización y la analítica de grandes datos, y su transformación en los procesos organizacionales. Estos cambios marcan las pautas de lo que se conoce como la cuarta revolución industrial, la industria 4.0.
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Contenido
- RESUMENp. 7
- INTRODUCCIÓNp. 9
- PROBLEMA DE INVESTIGACIÓNp. 11
- OBJETIVOSp. 17
- JUSTIFICACIÓNp. 18
- MARCO TEÓRICOp. 20
- Estado del Arte:p. 20
- Marco Legalp. 26
- Marco Tecnológicop. 29
- METODOLOGÍAp. 32
- Metodología de Primer Nivelp. 32
- Enfoque, Alcance y Diseño de Investigaciónp. 32
- Definición de Variablesp. 36
- Población y Muestrap. 39
- Metodología de Segundo Nivelp. 41
- Técnicas de análisis de datosp. 41
- Análisis de Resultadosp. 45
- Codificación abiertap. 45
- Codificación axialp. 49
- Discusiónp. 50
- Modelo de Transformación Digitalp. 52
- CONCLUSIONESp. 56
- LISTA DE REFERENCIASp. 70
- ANEXO 1p. 60
- ANEXO 2p. 62
- ANEXO 3p. 64
- ANEXO 4p. 67
- ANEXO 5p. 69
- FIGURA 1p. 50
- FIGURA 2p. 55
Palabras clave
Business developmentBusiness modelsDecision makingDesarrollo empresarialDigital transformationIndustria 4.0Industry 4.0ISO 9001: 2015 standardModelos de negocioNorma ISO 9001:2015Organizational transformationQuality management systemsSistemas de gestión de calidadToma de decisionesTransformación digitalTransformación organizacional