Maestría en Gerencia de la Cadena de Abastecimiento - Virtual · 2022
Estrategia de comercio electrónico soportado en un modelo de arquitectura empresarial y de cadena de abastecimiento para la empresa Primatela S.A.S.
Primatela S.A.S. es una compañía que comercializa y distribuye telas de alta costura, dotación, decoración y hogar para el mercado nacional y exterior. Bajo sus premisas estratégicas esta la calidad y variedad en sus productos. Se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá y con más de 100 empleados es un referente en el sector textil en Colombia. Por medio del presente trabajo y bajo el marco de los objetivos propuestos, metodología y análisis se aborda en primer lugar un contexto bibliográfico en el cual se plasman todos aquellos antecedentes y bases teóricas de la arquitectura empresarial, el comercio electrónico y la Cadena de abastecimiento que, partiendo de la necesidad y el problema actual de Primatela S.A.S. referente a la dependencia de las ventas 100% presencial, articulan la propuesta para implementar el comercio electrónico en la compañía y el apoyo que desde la Cadena de abastecimiento debe haber para lograr con éxito su puesta en marcha. Como propuesta de implementación del comercio electrónico por medio del modelo TOGAF (método ADM) se determinó que Primatela S.A.S. estaría en la capacidad para llegar directamente a un cliente o consumidor final haciendo algunas mejoras modelo actual de negocio transformando su proceso comercial y logístico. Así mismo el modelo SCOR que mediante sus indicadores, metodología secuencial, detección de problemas, soluciones y mejores prácticas en cada uno de sus niveles plantea una mejora transversal en la cadena de abastecimiento. Para el método ADM se tuvo en cuenta las fases A que corresponde a la visión de arquitectura hasta la fase E que corresponde a las oportunidades y soluciones; en cada fase se evidencia de manera general el AS-IS en cuanto a sistemas de información, tecnología, procesos y Cadena de abastecimiento, como el To-Be en que se plasma la arquitectura deseada que surge como respuesta a la implementación del comercio electrónico. Por ultimo Se realiza el plan de implementación de la propuesta con el cronograma sugerido, así como la estructura de costos donde se evidencia la viabilidad del proyecto en términos financieros y todos los rubros que tienen relación a él, así como todas aquellas sugerencias y recomendaciones que se deben tener en cuenta no solo para una correcta implementación, sino también para mantener todas aquellas mejores prácticas y recomendaciones tanto del modelo TOGAF como del modelo SCOR.
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Contenido
- Introducciónp. 18
- Objetivosp. 23
- Objetivo Generalp. 23
- Objetivos Específicosp. 23
- Justificaciónp. 24
- Marco De Referenciap. 26
- Arquitectura Empresarialp. 26
- 4.1.1. Importancia y Beneficios de la Arquitectura Empresarialp. 27
- 4.1.2. Marcos de Arquitectura Empresarialp. 27
- 4.1.3. Marco de Arquitectura Empresarial TOGAFp. 29
- Comercio Electrónicop. 32
- La Cadena de abastecimientop. 39
- Marco Institucionalp. 46
- Presentación de la Empresap. 46
- Referentes Estratégicosp. 46
- Valores Corporativosp. 47
- Estructura Organizacionalp. 47
- Productos o Servicios Ofertadosp. 50
- Análisis del Sectorp. 50
- Diseño Metodológicop. 59
- Tipo de Investigaciónp. 59
- Análisis Externop. 59
- 6.2.1. Factores Políticosp. 60
- 6.2.2. Factores Económicosp. 60
- 6.2.3. Factores Socialesp. 60
- 6.2.4. Factores Tecnológicosp. 60
- 6.2.5. Factores Ambientalesp. 60
- 6.2.6. Factores Legales o Jurídicosp. 61
- Análisis Internop. 61
- Población, Muestra y Ficha Técnicap. 61
- Identificación de las Variablesp. 64
- Diagnóstico y Plan de Intervención en la Compañíap. 67
- Elección Modelos y Marcos de Referenciap. 67
- 7.1.1. Elección Marco de Referencia TOGAFp. 67
- 7.1.2. Elección de Modelo SCOR de Cadena de abastecimientop. 69
- Desarrollo Marco Referencia TOGAF: Método ADMp. 69
- 7.2.1. ADM - Fase Preliminar:p. 71
- 7.2.1.1. Diagnóstico Organizacionalp. 73
- 7.2.1.1.1. Procesamiento Estadístico de Datosp. 73
- 7.2.1.1.2. Análisis del Entorno Interno y Externop. 73
- Análisis Internop. 61
- Análisis Externop. 59
- Análisis PESTELp. 77
- Matriz DOFA Primatela S.A.Sp. 80
- 7.2.1.2. Objetivos Estratégicos de Primatela S.A.Sp. 82
- 7.2.2. ADM - Fase A: Visión de la Arquitecturap. 83
- 7.2.3. ADM - Fase B: Arquitectura de Negociop. 85
- 7.2.3.1. Línea Base, AS-ISp. 86
- 7.2.3.1.1. AS-IS Comercio Electrónicop. 93
- 7.2.3.1.2. AS-IS de la cadena de abastecimiento Primatela S.A.Sp. 94
- 7.2.3.2. Arquitectura de Negocio Deseada, TO BEp. 99
- 7.2.3.2.2. Paso a Paso de Modelo SCOR y que se Mejora con su Usop. 104
- 7.2.4. ADM - Fase C: Sistemas de Informaciónp. 105
- 7.2.4.2. To Be Comercio Electrónico como Sistema de Informaciónp. 111
- 7.2.5. ADM - Fase D: Arquitectura Tecnológicap. 117
- 7.2.5.1. AS-IS Arquitectura Tecnológica actual de Primatela S.A.Sp. 117
- 7.2.5.2. To-Be Arquitectura Tecnológica del Comercio Electrónicop. 118
- 7.2.6. ADM – Fase: Oportunidades y Solucionesp. 123
- 7.2.6.1. Descripción de Iniciativas Dimensión Estratégica de Negociop. 123
- 7.2.6.2. Iniciativas en cuanto a Indicadores de Primer Nivel Modelo SCORp. 125
- 7.2.6.3. Iniciativas Según Modelo SCOR Segundo Nivelp. 127
- 7.2.6.4. Mapa de Procesos (diagrama de Hilos) Modelo SCORp. 129
- 7.2.6.4.1. Indicadores de segundo Nivel Modelo SCORp. 130
- 7.2.6.4.3. Mejores Practicas Modelo Según Modelo SCORp. 139
- 7.2.6.4.4. Mejoras Generales al Proceso Según Modelo SCORp. 139
- Plan de Implementación de la Propuestap. 141
- Estructura de Costosp. 143
- Recomendaciones y Conclusionesp. 148
- Recomendacionesp. 148
- Conclusionesp. 150
- Bibliografíap. 153
- Anexosp. 161
- Figura 1 Espina de pescado para problemática Primatela S.A.Sp. 19
- Figura 2 Ventas mensuales a través de comercio electrónicop. 33
- Figura 3 Categorías de las transacciones a través de internetp. 36
- Figura 4 Estructura organizativa de Primatela S.A.Sp. 49
- Figura 5 Participación de la industria textil y confecciones en Colombiap. 52
- Figura 6 El ciclo del método de desarrollo de la arquitecturap. 70
- Figura 7 Diagrama de influencia extendido sobre el modelop. 72
- Figura 8 Matriz DOFA Primatela S.A.Sp. 80
- Figura 9 Roles y responsabilidadesp. 84
- Figura 10 Dimensiones de negociop. 85
- Figura 11 Método de diagnóstico nivel de madurez de Luftmanp. 88
- abastecimientop. 108
- Figura 13 Diagnóstico basado en modelo de capacidades para el área comercialp. 91
- Figura 14 Diagrama general de proceso comercialp. 93
- Figura 15 Cadena actual de suministro de Primatela S.A.Sp. 94
- Figura 16 Proceso de entrada de mercancía Primatela S.A.Sp. 95
- Figura 17 Proceso de almacenamiento de mercancíap. 97
- Figura 18 Proceso de salida de mercancíap. 98
- Figura 19 Estrategia con el enfoque de transformaciónp. 99
- electrónicop. 65