Maestría en Administración de Empresas - MBA – Virtual · 2022
Modelo de gestión del cambio y adaptabilidad para la empresa Transmulticarga SAS
Dentro del contexto actual, enmarcado por una disrupción constante de la estabilidad empresarial, es necesario dar mayor importancia al liderazgo del cambio que a su misma gestión, toda vez que los cambios del contexto organizacional son cada vez más frecuentes y agresivos (Kotter, 2021). La presente investigación resalta cómo una empresa Pyme del sector transporte de hidrocarburos ubicada en la ciudad de Yopal - Casanare, viene gestionando y adaptando los cambios de su entorno provocados los problemas de orden público, las malas condiciones de la infraestructura vial, el aumento de los costos en la cadena logística, los desafíos de salubridad, la rotación de personal y la globalización, de modo que, a partir de un exhaustivo análisis del contexto organizacional de Transmulticarga S.A.S. se elabore una propuesta de gestión del cambio y adaptabilidad que contribuya con el liderazgo transformacional y la consolidación de una cultura de adaptabilidad con baja resistencia a los cambios presentes y futuros.
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 13
- ANTECEDENTESp. 13
- DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMAp. 14
- PREGUNTA DE INVESTIGACIÓNp. 15
- OBJETIVOSp. 16
- OBJETIVO GENERALp. 16
- OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 16
- JUSTIFICACIÓNp. 17
- MARCO DE REFERENCIAp. 18
- CONCEPTUALIZACIÓNp. 18
- 4.1.1 Gestión del cambiop. 18
- 4.1.2 Gestión de procesos y resistencia al cambiop. 19
- 4.1.3 Características de los cambiosp. 20
- 4.1.4 Estrategia e innovaciónp. 21
- 4.1.5 Adaptabilidad y cultura del cambiop. 23
- 4.1.6 Desarrollo organizacionalp. 24
- MODELOS PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO Y ADAPTABILIDAD ORGANIZACIONALp. 25
- organizacionalp. 25
- 4.2.2 Modelo ADKAR para la gestión del cambiop. 28
- 4.2.3 Modelo de Kurt Lewinp. 29
- 4.2.4 Modelo de adaptabilidad organizacional de los cuatro modosp. 30
- MODELOS DE DESARROLLO ORGANIZACIONALp. 31
- ORGANIZACIONALp. 25
- MARCO INSTITUCIONALp. 33
- PRESENTACIÓN GENERAL DE LA EMPRESAp. 33
- REFERENTES ESTRATÉGICOSp. 34
- 5.2.1 Misiónp. 35
- 5.2.2 Visiónp. 35
- 5.2.3 Valores corporativosp. 35
- ESTRUCTURA ORGANIZACIONALp. 37
- SERVICIOS OFERTADOSp. 39
- ANÁLISIS DEL SECTORp. 40
- 5.5.1 Sector transporte a nivel globalp. 40
- 5.5.2 Sector transporte a nivel nacional y regionalp. 40
- DISEÑO METODOLÓGICOp. 43
- TIPO DE INVESTIGACIÓNp. 43
- ANÁLISIS EXTERNOp. 43
- ANÁLISIS INTERNOp. 45
- POBLACIÓN, MUESTRA Y FICHA TÉCNICAp. 46
- IDENTIFICACIÓN DE LAS VARIABLESp. 47
- INSTRUMENTO DE MEDICIÓNp. 49
- VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE MEDICIÓNp. 51
- DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONALp. 53
- ANÁLISIS DE FACTORES EXTERNOS PESTELp. 53
- 7.1.1 Factor económicop. 44
- 7.1.2 Factor políticop. 44
- 7.1.3 Factor socialp. 45
- 7.1.4 Factor tecnológicop. 45
- 7.1.5 Factor ecológico – geográficop. 71
- 7.1.6 Factor legalp. 45
- PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO DE DATOSp. 73
- 7.2.1 Análisis de datos demográficosp. 73
- 7.2.2 Análisis de las dimensiones del instrumentop. 73
- ANÁLISIS DE DATOSp. 73
- 7.3.1 Dimensión A: Desarrollo Organizacionalp. 73
- 7.3.2 Dimensión B: Innovaciónp. 74
- 7.3.3 Dimensión C: Liderazgop. 75
- 7.3.4 Dimensión D: Adaptabilidadp. 76
- 7.3.5 Dimensión E: Gestión del cambiop. 77
- MODELO DE GESTIÓN DEL CAMBIO Y ADAPTABILIDADp. 79
- FASE 1: DESARROLLO ORGANIZACIONALp. 85
- 8.1.1 Necesidades internas de cambiop. 85
- 8.1.2 Necesidades externas de cambiop. 86
- 8.1.3 Planeación estratégicap. 81
- FASE 2: GESTIÓN DEL CAMBIOp. 88
- 8.2.1 Comunicación del cambiop. 89
- cambiop. 26
- 8.2.3 Liderazgo para el cambiop. 92
- 8.2.4 Conducto para la gestión del cambiop. 93
- 8.2.5 Evaluación de los resultados obtenidosp. 94
- FASE 3: ADAPTABILIDADp. 95
- PLAN DE IMPLEMENTACIÓNp. 97
- 8.4.1 Cronograma de implementación sugerido para la aplicación del modelop. 97
- 8.4.2 Mecanismos de seguimiento y control para la implementación del modelop. 99
- 8.4.3 Presupuesto de implementaciónp. 102
- RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONESp. 105
- RECOMENDACIONESp. 105
- CONCLUSIONESp. 106
- REFERENCIASp. 110
- Figura 1.Transición de la curva de cambio desde el pasado hacia el futurop. 21
- Figura 2.Tipos de innovación en las organizaciones y en la sociedadp. 22
- Figura 3.Características de las etapas del Modelo ADKAR para la gestión del cambiop. 29
- Figura 4.Línea de tiempo histórica de la empresa Transmulticarga S.A.Sp. 34
- Figura 5.Organigrama de la empresa Transmulticarga S.A.Sp. 37
- Figura 6.Portafolio de servicios de Transmulticarga S.A.Sp. 39
- Figura 7.Ranking de calidad de infraestructura vial: comparativo para 6 países de LAp. 41
- Figura 8.Distribución de la población ocupada del departamento de Casanarep. 42
- Figura 9.Resultados obtenidos para la dimensión desarrollo organizacionalp. 74
- Figura 10.Resultados obtenidos para la dimensión Innovaciónp. 75
- Figura 11.Resultados obtenidos para la dimensión Liderazgop. 76
- Figura 12.Resultados obtenidos para la dimensión Adaptabilidadp. 77
- Figura 13.Resultados obtenidos para la dimensión Gestión del cambiop. 78
- Figura 14.Modelo general de gestión del cambio y adaptabilidad de Transmulticarga S.A.Sp. 80
- Figura 15.Fase 1 Desarrollo organizacional de Transmulticarga S.A.Sp. 85
- Figura 16.Fase 2 Gestión del cambiop. 89
- Figura 17.Fase 3 Adaptabilidadp. 95
- Tabla 2.Definición de los modelos de desarrollo organizacionalp. 31
- Tabla 3.Valores corporativos de la empresa Transmulticarga S.A.Sp. 36
- Tabla 4.Análisis PESTELp. 44
- Tabla 5.Ficha técnica de la población y muestra de la investigaciónp. 46
- Tabla 6.Identificación de las variablesp. 48
- Tabla 7.Variables y preguntas del instrumento de mediciónp. 49
- Tabla 8.Expertos validadores del instrumentop. 51
- Tabla 9.Consolidado de adecuaciones del instrumentop. 52
- Tabla 10.Análisis PESTEL para Transmulticarga S.A.Sp. 54
- Tabla 11.Soporte teórico para la construcción del modelo de Transmulticarga S.A.Sp. 79
- Tabla 12.Actividades y productos del modelo de gestión del cambio y adaptabilidadp. 81
- Tabla 13.Cronograma anual de implementación para Transmulticarga S.A.Sp. 98
- Tabla 14.Mecanismos de seguimiento y control para la implementación del modelop. 100
- Transmulticarga S.A.Sp. 16
Palabras clave
Adaptabilidad empresarialBusiness adaptabilityChange managementCiclo PHVADesarrollo organizacionalGestión del cambioInnovación en la empresaInnovation in the companyLeadershipLiderazgoOrganizational developmentPHVA cycle