Maestría en Inteligencia de Negocios Virtual · 2023
Propuesta de Medición del Valor de Marca para una empresa del sector Fitness y Salud en Colombia
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Resumen
En el presente documento se muestran los resultados de plan de consultoría profesional realizado para la compañía colombiana Bodytech y que de acuerdo con su objetivo principal se centra en la evaluación del valor de marca de la entidad desde el punto de vista del “valor de marca propio”, es decir, frente a como el desarrollo de la marca ha logrado crear reconocimiento y lealtad de sus clientes frente a sus principales líneas de negocio. Es de suma importancia resaltar que el plan de consultoría realizado ha sido enmarcado dentro de un modelo de valor de marca documentado a nivel académico como lo es el modelo de valor de marca de David Aaker, con el fin de contar con un respaldo teórico frente a cada uno de los hallazgos que se presenten. Para la adecuada selección del modelo de valor de marca aplicado, se evaluaron y clasificaron diferentes modelos de valor de marca, considerando aquellos cuyas dimensiones de evaluación se ajustaran de mejor manera no solo al objetivo de Bodytech, sino al estado actual de la marca, dado que existen algunos modelos destinados a medir el valor de una marca existente y otros destinados a crear una marca con valor; para el caso de Bodytech, y al hablar de una marca de tradición, es necesario realizar la evaluación con un modelo para medición de valor de una marca existente. De igual manera, dentro de la consultoría realizada, fue muy importante considerar uno de los principales aspectos que inquietan a Bodytech y es el reconocimiento de marca que se tiene actualmente no solo dentro de su línea de negocio más tradicional que es la línea fitness, sino que se evaluó dentro del mismo modelo la línea de negocio de IPS deportiva . El estudio fue realizado siguiendo una metodología mixta, en la cual se realiza una fuerte investigación tanto con fuentes primarias como secundarias, apelando a recursos como permisos de Bodytech para encuestar a sus afiliados, entrevistas con los líderes de mercadeo de Bodytech y solicitud de acceso a las evaluaciones previas de valor de marca con las que cuentan los directivos de Bodytech. Una vez realizado el análisis investigativo, se lograron obtener resultados en su mayoría positivos, contando con que no se tuvo acceso a todas las fuentes de información primaria determinadas en el acuerdo previo con la entidad, sin embargo, con los análisis realizados, se lograron obtener resultados muy concretos, entre ellos uno de los más relevantes que es el de fortalecer la comunicación hacia el segmento de IPS deportiva.