Maestría en Gerencia de Proyectos · 2023
Definición de un modelo de gestión de proyectos y su plan de implementación para una empresa multinacional en el sector de la manufactura en Colombia
El objetivo de este proyecto de investigación realizado para una empresa multinacional de manufactura en Colombia es definir un modelo de gestión de proyectos y su plan de implementación para mejorar la efectividad de los proyectos internos de la organización. Se estableció un marco teórico relacionado con la gestión de proyectos, su efectividad y las habilidades blandas necesarias para los equipos. Se desarrolló un diseño metodológico que incluyó las fases de inicial, profundización, formulación, construcción, proposición y socialización. Los resultados de la evaluación de las buenas prácticas de gestión de proyectos revelaron puntajes bajos en los dominios de enfoque de desarrollo, ciclo de vida, planificación, medición e incertidumbre. En términos de efectividad, los indicadores con las calificaciones más bajas estaban relacionados con el cumplimiento del alcance, el tiempo y los costos. También se evaluaron habilidades blandas, definiendo cinco habilidades fundamentales: comunicación, negociación y persuasión, resolución de conflictos, trabajo en equipo y liderazgo. La resolución de conflictos y la comunicación se priorizaron en el plan de implementación, ya que recibieron las calificaciones más bajas. A partir del diagnóstico, se propuso un modelo de gestión de proyectos que incluye políticas de gestión de proyectos, metodología (procesos, formatos y técnicas) y un programa de capacitación en conocimientos técnicos y habilidades blandas.
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 12
- PROBLEMA DE INVESTIGACIÓNp. 14
- ANTECEDENTESp. 14
- 2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMAp. 16
- 2.3 FORMULACIÓN DE LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓNp. 18
- OBJETIVOSp. 18
- OBJETIVO GENERALp. 18
- OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 18
- JUSTIFICACIÓNp. 19
- MARCO DE REFERENCIAp. 22
- GESTIÓN DE PROYECTOSp. 17
- Definiciónp. 22
- Estándares de gestión de proyectosp. 23
- Guía del PMBOK – Sexta ediciónp. 26
- Guía del PMBOK – Séptima ediciónp. 28
- LA EFECTIVIDAD DE LOS PROYECTOSp. 31
- Definiciónp. 22
- Indicadores de mediciónp. 32
- RELACIÓN ENTRE GESTIÓN DE PROYECTOS Y EFECTIVIDAD DE LOS PROYECTOSp. 35
- HABILIDADES BLANDAS ASOCIADAS A LA GESTIÓN DE LOS PROYECTOSp. 37
- Comunicaciónp. 38
- Negociación y persuasiónp. 38
- Resolución de conflictosp. 39
- Trabajo en equipop. 39
- Liderazgop. 40
- RELACIÓN ENTRE HABILIDADES BLANDAS Y EFECTIVIDAD DE LOS PROYECTOSp. 40
- MARCO INSTITUCIONALp. 42
- 6.1 PRESENTACIÓN GENERAL DE LA EMPRESAp. 42
- 6.2 REFERENTES ESTRATÉGICOSp. 43
- 6.3 PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFERTADOSp. 44
- 6.4 ORGANIGRAMAp. 46
- 6.5 GESTIÓN DE PROYECTOS EN LA ORGANIZACIÓNp. 47
- DISEÑO METODOLÓGICOp. 48
- TIPO DE INVESTIGACIÓNp. 48
- DEFINICIÓN DE VARIABLESp. 49
- FASES DE LA INVESTIGACIÓNp. 50
- INSTRUMENTOS Y MUESTRAS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOSp. 53
- 7.4.1 Prácticas actuales de gestión de proyectosp. 53
- 7.4.2 Percepción de efectividad de los proyectosp. 58
- 7.4.3 Habilidades blandasp. 59
- 7.5 TÉCNICAS DE ANÁLISIS ESTADÍSTICOp. 62
- DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONALp. 63
- PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE PROYECTOSp. 63
- Descripción de la muestrap. 63
- 8.1.2 Procesamiento estadísticop. 65
- Análisis de datosp. 80
- EFECTIVIDAD DE LOS PROYECTOSp. 81
- 8.2.1 Descripción de la muestrap. 63
- 8.2.2 Procesamiento estadísticop. 65
- 8.2.3 Análisis de datosp. 80
- 8.3 HABILIDADES BLANDASp. 59
- 8.3.1 Descripción de la muestrap. 63
- 8.3.2 Procesamiento estadísticop. 65
- 8.3.3 Análisis de datosp. 80
- PROPUESTA DEL MODELO DE GESTIÓN DE PROYECTOS PARA LA EMPRESAp. 103
- 9.1 POLÍTICAS DE GESTIÓN DE PROYECTOSp. 106
- 9.2 METODOLOGÍA (PROCESO, FORMATOS, TÉCNICAS)p. 106
- 9.2.1 Fases propuestas para el proceso de gestión de proyectosp. 106
- 9.3 PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO EN CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y HABILIDADES BLANDASp. 117
- 9.4 INSTRUMENTOS DE DIAGNÓSTICOp. 117
- PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO PROPUESTOp. 118
- 10.1 ALCANCEp. 27
- 10.2 CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓNp. 118
- 10.3 EQUIPO DE PROYECTOp. 56
- 10.4 COSTOSp. 58
- 10.5 RIESGOS DE IMPLEMENTACIÓNp. 127
- 10.5.1 Consecuencias de no implementar un plan de intervenciónp. 130
- 10.6 INDICADORES DE CALIDAD A CUMPLIR EN EL PROYECTOp. 131
- DOMINIOS DE DESEMPEÑOp. 134
- DE LOS INTERESADOSp. 54
- DEL EQUIPOp. 54
- DE DESARROLLO Y CICLO DE VIDAp. 134
- DE LA ENTREGAp. 56
- DE MEDICIÓNp. 134
- DE INCERTIDUMBREp. 134
- PROMEDIO GENERAL DE DOMINIOS DE DESEMPEÑOp. 134
- EFECTIVIDAD DE LA GESTIÓN DE LOS PROYECTOSp. 134
- 10.8 BENEFICIOS PARA LA ORGANIZACIÓNp. 135
- RECOMENDACIONESp. 135
- CONCLUSIONESp. 137
- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICASp. 141
- ANEXOSp. 148
- ANEXO A. ENCUESTA DIAGNÓSTICA DE PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE PROYECTOSp. 148
- ANEXO B. ENCUESTA DIAGNÓSTICA DE EFECTIVIDAD DE PROYECTOSp. 148
- ANEXO C. ENCUESTA DIAGNÓSTICA DE HABILIDADES BLANDASp. 148
- ANEXO D. MANUAL DE POLÍTICA DE GESTIÓN DE PROYECTOSp. 148
- ANEXO E. REGISTRO DE INICIATIVAS Y CRITERIOS PARA EVALUAR LA FACTIBILIDADp. 148
- ANEXO F. MATRIZ DE INTERESADOSp. 148
- ANEXO G. ACTA DE INICIOp. 148
- ANEXO H. EDTp. 148
- ANEXO I. CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO DE PROYECTOSp. 148
- ANEXO J. RIESGOS DEL PROYECTOp. 148
- ANEXO K. MATRIZ INDICADORES DE CALIDADp. 148
- ANEXO L. PROGRAMA DE ENTRENAMIENTOp. 148
- Figura 1. Importancia de la madurez organizacional en la gestión de proyectosp. 20
- Figura 2. Recopilación de los diferentes estándares internacionalesp. 24
- Figura 3. Grupo de procesos del PMBOK sexta ediciónp. 27
- Figura 4. Áreas de conocimiento del PMBOK sexta ediciónp. 27
- Figura 5. Principios de la dirección de proyectos del PMBOK séptima ediciónp. 29
- Figura 6. Dominios de desempeño del proyecto del PMBOK séptima ediciónp. 30
- Figura 7 Criterios de medición de desempeñop. 33
- Figura 8. Organigrama corporativop. 46
- Figura 9.Fases de la investigaciónp. 50
- Figura 10. Descripción de los cargos de la muestrap. 64
- Figura 11. Puntajes dominio de desempeño de los interesadosp. 65
- Figura 12. Puntajes dominio de desempeño del equipop. 67
- Figura 13. Puntaje dominio de desempeño del enfoque de desarrollo y del ciclo de vidap. 69
- Figura 14. Puntajes dominio de desempeño de la planificaciónp. 71
- Figura 15. Puntajes dominio de desempeño del trabajo del proyectop. 73
- Figura 16. Puntajes dominio de desempeño de la entregap. 75
- Figura 17. Puntaje de dominio de desempeño de la mediciónp. 76
- Figura 18. Puntaje dominio de desempeño de la incertidumbrep. 78
- Figura 19. Promedio de puntuación de dominios de desempeñop. 80
- Figura 20. Descripción de antigüedad de la muestrap. 81
- Figura 21. Descripción de rol de la muestrap. 82
- Figura 22. Puntajes indicadores de efectividadp. 86
- Figura 23. Descripción de cargos de la muestrap. 89
- Figura 24. Porcentaje de importancia de habilidades blandas en la gestión de proyectosp. 91
- Figura 25. Puntajes habilidades blandasp. 100
- Figura 26. Modelo de gestión de proyectos para la organización objeto de estudiop. 104
- sector manufacturap. 105
- Figura 28 Fases propuestas para el proceso de gestión de proyectosp. 106
- Figura 29 Grupos de gestión en la fase de planificaciónp. 109
- Figura 30. Equipo de proyectop. 120
- Figura 31. Comité de proyectosp. 121
- Tabla 1. Estándares internacionales de gestión de proyectosp. 24
- Tabla 2. Segmentos de productosp. 44
- Tabla 3. Ítems del instrumento de prácticas actuales de gestión de proyectosp. 54
- Tabla 4. Ítems del instrumento de diagnóstico de efectividad de los proyectosp. 58
- Tabla 5. Ítems en el instrumento de diagnóstico de habilidades blandasp. 60
- Tabla 6. Afirmaciones con calificaciones dominio de desempeño interesadosp. 65
- Tabla 7. Promedios dominio de desempeño interesadosp. 66
- Tabla 8. Afirmaciones con calificaciones dominio de desempeño del equipop. 67
- Tabla 9. Promedios dominio de desempeño del equipop. 68
- Tabla 11. Promedio dominio de desempeño del enfoque de desarrollo y del ciclo de vidap. 70
- Tabla 12. Afirmaciones con calificaciones dominio de desempeño de la planificaciónp. 71
- Tabla 13.Promedios dominio de desempeño de la planificaciónp. 72
- Tabla 14. Afirmaciones con calificaciones dominio de desempeño del proyectop. 73
- Tabla 15.Promedios dominio de desempeño del proyectop. 74
- Tabla 16. Afirmaciones con calificaciones dominio de desempeño de la entregap. 75
- Tabla 17.Promedios dominio de desempeño de la entregap. 76
- Tabla 18. Afirmaciones con calificaciones dominio de desempeño de la mediciónp. 77
- Tabla 19.Promedios dominio de desempeño de la mediciónp. 77
- Tabla 20. Afirmaciones con calificaciones dominio de desempeño de la incertidumbrep. 78
- Tabla 21.Promedios dominio de desempeño de la incertidumbrep. 79
- Tabla 22. Datos generales del personal encuestadop. 83
- Tabla 23. Resultados generales de encuestap. 85
- Tabla 24. Promedio de indicadores de efectividadp. 86
- Tabla 25. Importancia de las habilidades blandas en la gestión de proyectosp. 90
- Tabla 26. Puntajes y promedios de habilidadesp. 92
- Tabla 27. Promedio habilidades blandasp. 99
- Tabla 28. Cronograma de implementaciónp. 118
- Tabla 29. Costos proyectados de implementaciónp. 122
- Tabla 30. Riesgos identificados en la implementación del modelo de gestiónp. 127
- Tabla 31 Matriz Indicadores de Calidadp. 132
- Tabla 32. Estado deseadop. 134
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