Maestría en Proyectos de Desarrollo Sostenible - Virtual · 2023
Consultoría a la Institución Prestadora de Servicios de Salud del Municipio de San Francisco de Sales de Cundinamarca "Plan estratégico de talento humano”
El contexto socioeconómico, el desarrollo sostenible y la legislación, representan los principales retos de atención para las organizaciones a nivel mundial, razón por la cual depende de su adecuada gestión su crecimiento y permanencia en el mercado. Esto indica que las empresas, deben definir una hoja de ruta estratégica que involucre a los diferentes grupos de interés y así alinear de manera conjunta programas, proyectos y actividades que generen valor e impacto. Las entidades de salud hacen parte de las instituciones que tienen un alto grado de impacto y la gran responsabilidad de mantener y mejorar la salud de las comunidades, de manera específica, las instituciones de salud pública tienen el objetivo de garantizar de una manera integrada el bienestar individual y colectivo en pro del bienestar, razón por la cual fortalecer la capacidad institucional es un pilar fundamental, por ello este trabajo de grado se desarrolla bajo la modalidad de consultoría empresarial con el propósito de diseñar un modelo de gestión del talento humano integral para la Institución Prestadora de Servicios de Salud del municipio de San Francisco de Cundinamarca el cual este enfocado en el cumplimiento de los requerimientos del Decreto 612 (2018).
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Contenido
- Resumenp. 17
- Abstractp. 18
- Antecedentes del problema u oportunidad, objeto del diagnóstico, planteamientop. 19
- 1.1 Antecedentes del problema u oportunidadp. 19
- 1.2 Planteamientop. 19
- Objetivosp. 22
- 2.1 Objetivo generalp. 22
- 2.2 Objetivos específicosp. 22
- Justificación y viabilidad de proyectop. 23
- 3.1 Justificaciónp. 23
- 3.2 Viabilidad del proyectop. 23
- Marco institucional de la empresa donde realizará la consultoríap. 25
- 4.1 Misiónp. 25
- 4.2 Visiónp. 25
- 4.3 Estructura organizacionalp. 25
- 4.4 Reseña históricap. 27
- 4.5 Productos y serviciosp. 27
- 4.6 Sector económicop. 28
- 4.7 Posición en el mercadop. 28
- Diagnóstico de la empresap. 30
- trabajo decente para todosp. 31
- 5.1.2 Objetivo 10: Reducir la desigualdad en y entre los paísesp. 32
- 5.1.3 Objetivo 17: Revitalizar la alianza mundial para el desarrollo sosteniblep. 32
- 5.2 Análisis de factores internosp. 35
- 5.3 Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI)p. 38
- 5.4 Matriz de Evaluación de Factores Externos (MAFE)p. 39
- 5.5 Matriz DOFAp. 40
- 5.6 Informe de diagnósticop. 42
- Marco teóricop. 45
- Marco conceptualp. 49
- 7.1 Cargas laboralesp. 49
- 7.2 Nivelación salarialp. 50
- 7.3 Rotación de personalp. 52
- 7.4 Selección de personalp. 53
- 7.5 Alianzas estratégicas en mercadeop. 55
- Marco contextualp. 58
- 8.1 Cargas laboralesp. 49
- 8.1.1 Dotación inadecuada o insuficientep. 59
- 8.1.2 Jornadas de trabajo superior a las asignadasp. 60
- 8.1.3 Asignación de funciones que no corresponden al cargo o rol desempeñadop. 60
- 8.2 Nivelación salarialp. 50
- 8.2.1 Compensación por antigüedadp. 63
- 8.2.2 Compensación por desempeñop. 63
- 8.2.3 Competencias laborales progresivasp. 64
- 8.3 Rotación de personalp. 52
- 8.4 Selección de personalp. 53
- 8.5 Aplicación de MIPG – Modelo Integrado de Planeación y Gestiónp. 74
- 8.5.1 Ministerio de Salud y Protección Socialp. 74
- 8.5.2 Instituto Nacional de Cancerología - Empresa Social del Estadop. 76
- 8.5.3 Superintendencia Nacional de Saludp. 77
- 8.5.4 Instituto Nacional de Saludp. 79
- 8.5.5 Administradora de los Recursos del SGSSSp. 80
- 8.5.6 Capital Salud EPS S.A.Sp. 82
- 8.5.7 Secretaría Distrital de Saludp. 83
- 9. Diseño metodológico de la consultoríap. 85
- 9.1 Proceso cuantitativop. 85
- 9.2 Procesos cualitativos y cuantitativosp. 86
- 9.3 Contribuciones originales esperadasp. 86
- 10. Briefp. 88
- 11. Instrumentos de evaluación y validaciónp. 89
- 11.1 Gerencia y liderazgop. 91
- 11.2 Calidad y procesosp. 91
- 12. Aplicación de encuestasp. 93
- 13. Resultados de encuestasp. 94
- 13.1 Gerencia y liderazgop. 91
- 13.2 Calidad y procesosp. 91
- 14. Recomendaciones al trabajo de grado Hospital San Francisco de Salesp. 100
- 14.1 Modelo de alianzas estratégicasp. 102
- 14.2 Modelo de operación y costeo de iniciativasp. 106
- 14.2.1 Modelo operativo propuestop. 106
- 14.2.2 Estructura organizacionalp. 25
- 14.2.3 Roles requeridos en el nuevo modelop. 114
- 14.3 Análisis de costos e impacto de implementaciónp. 115
- 14.3.1 Análisis de retorno a la inversiónp. 117
- 14.4 Fases de Implementación de Iniciativasp. 117
- 14.4.1 Fases en tiempop. 119
- 14.4.1.1 Fase 1 – Preparaciónp. 121
- 14.4.1.2 Fase 2 – Divulgaciónp. 122
- 14.4.1.3 Fase 3 – Implementaciónp. 122
- 14.4.1.4 Fase 4 – Mejoramiento Continuop. 123
- 14.5 Infografía (escenarios planteados para la implementación)p. 124
- 14.6 Propuestas de intervenciónp. 126
- 14.6.1 Propuestas elegidas por la Instituciónp. 128
- 14.7 Indicadores de gestiónp. 128
- Conclusionesp. 130
- Referenciasp. 134
- Apéndicesp. 142
- Tabla 1. Benchmarking Matrizp. 30
- Tabla 2. Matriz PESTEL – Diagnóstico de la empresap. 34
- Tabla 3. Análisis de factores internosp. 36
- Tabla 4. Matriz MEFIp. 38
- Tabla 5. Matriz MEFEp. 39
- Tabla 6. Matriz DOFAp. 41
- Tabla 7. Modelos de rotación de personalp. 68
- Tabla 8. Índices detallados por política - MSPSp. 75
- Tabla 9. Índices detallados por política - INC ESEp. 76
- Tabla 10. Índices detallados por política - SNSp. 78
- Tabla 11. Índices detallados por política - INSp. 79
- Tabla 12. Índices detallados por política - ARSGSSp. 81
- Tabla 13. Índices detallados por política - Capitalp. 82
- Tabla 14. Índices detallados por política – SDSp. 84
- Tabla 15. Resultados consolidados de encuesta de Calidad y Procesosp. 95
- Tabla 16. Promedio categorías encuesta Calidad y Procesosp. 96
- Tabla 17 Resultados consolidados de encuesta de Gerencia y estrategiap. 97
- Tabla 18. Promedio categorías encuesta Gerencia y estrategiap. 97
- Tabla 19 Modelo de alianzas estratégicasp. 102
- Tabla 20. Modelo de gestiónp. 106
- Tabla 21. Identificación de roles requeridosp. 115
- Tabla 22. Valoración de costos – Perfiles requeridosp. 116
- Tabla 23. Priorización de fases y acciones de implementación del proyectop. 120
- Tabla 24. Propuesta 1. Alineación estratégicap. 127
- Tabla 25. Propuesta 2. Procesos estratégicos de talento humanop. 127
- Tabla 26. Propuesta 3. A la medidap. 128
- Tabla 27. Indicadores de gestiónp. 129
- Figura 1. Proceso de consultoríap. 21
- Figura 2. Hitos en recursos humanos para la salud universalp. 23
- Francisco de Sales de Cundinamarcap. 46
- Figura 4. MIPG – Modelo Integrado de Planeación y Gestiónp. 47
- Figura 5. Afectación situación laboral por profesiónp. 58
- Figura 6. Condiciones de afectación situación laboralp. 59
- Figura 7. Factores determinantes de la carga de trabajop. 61
- Figura 8. Densidad estimada de profesionales del área de la salud, según tipo de municipiop. 62
- Figura 9. Promedio salarial según profesiónp. 65
- Figura 10. Problemáticas de rotación de personalp. 66
- Figura 11. Salarios en Colombiap. 67
- Figura 12. Indicador de rotaciónp. 69
- Figura 13. Mejores prácticas de KPI’sp. 73
- Figura 14. Índice de desempeño institucional - MSPSp. 74
- Figura 15. Índice de las dimensiones de gestión y desempeño - MSPSp. 75
- Figura 16. Índice de desempeño institucional – INC ESEp. 76
- Figura 17. Índice de las dimensiones de gestión y desempeño - INC ESEp. 76
- Figura 18. Índice de desempeño institucional – SNSp. 77
- Figura 19. Índice de las dimensiones de gestión y desempeño - SNSp. 78
- Figura 20. Índice de desempeño institucional – INSp. 79
- Figura 21. Índice de las dimensiones de gestión y desempeño - INSp. 79
- Figura 22. Índice de desempeño institucional – ARSGSSp. 80
- Figura 23. Índice de las dimensiones de gestión y desempeño - ARSGSSp. 81
- Figura 24. Índice de desempeño institucional – Capitalp. 82
- Figura 25. Índice de las dimensiones de gestión y desempeño - Cpitalp. 82
- Figura 26. Índice de desempeño institucional – SDSp. 83
- Figura 27. Índice de las dimensiones de gestión y desempeño - SDSp. 84
- Figura 28. Recursos Humanos para la Saludp. 90
- Figura 29. Resultados de encuestasp. 94
- Figura 30. Promedio categorías encuesta Calidad y Procesosp. 96
- Figura 31. Análisis Gerencia y estrategiap. 98
- Figura 32. Mapa conceptual del plan de acción a implementarp. 103
- Figura 33. Modelo de alianzas estratégicasp. 105
- Empresa Social del Estadop. 108
- Figura 36, Resultados y recomendaciones MIPG – Superintendencia Nacional de Saludp. 109
- Figura 37. Resultados y recomendaciones MIPG – Instituto Nacional de Saludp. 110
- General de Seguridad en Saludp. 111
- Figura 39. Resultados y recomendaciones MIPG – Capital Salud EPS S.A.Sp. 112
- Figura 40. Resultados y recomendaciones MIPG – Secretaría Distrital de Saludp. 113
- Figura 41. Estructura organizacional del proyecto – modelo de operaciónp. 114
- Figura 42. Paso a paso para la implementación del proyectop. 117
- Figura 43. Fases de implementación del proyectop. 119
- Figura 44. Escenarios Implementación 2023p. 125
- Figura 45. Escenarios Implementación 2024p. 126
Palabras clave
Entidades de saludHealth entitiesHuman talentPlaneación estratégicaSostenibilidadStrategic planningSustainabilityTalento humano