Ingeniería Industrial - Virtual · 2023
Propuesta de mejora en el proceso de recaudo de efectivo y consignación en empresa dedicada a la distribución de consumo masivo al canal TAT
El objetivo del siguiente estudio es proponer un proceso de recaudo y consignación de efectivo para una empresa distribuidora de productos de consumo masivo, en la ciudad de Bogotá, considerando que actualmente la empresa ejecuta un proceso de recaudo a través de entidades con horario restrictivo que impiden al transportador realizar las consignaciones de los clientes de pago contra entrega antes de finalizar la jornada laboral, esto ha generado retrasos en los pedidos de la compañía y se registra una cartera elevada.
Texto completo 84 páginas con texto
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Contenido
- Resumenp. 9
- Abstractp. 10
- Introducciónp. 11
- Objetivo Generalp. 12
- Objetivos específicosp. 12
- Definición del problemap. 13
- Justificaciónp. 16
- Análisis de Requerimientosp. 18
- Marco Teóricop. 22
- Logísticap. 22
- Distribuciónp. 23
- Centro de distribuciónp. 25
- Cadena de Suministrop. 25
- Mercados Emergentesp. 26
- El Consumo Masivop. 26
- Indicadores Logísticosp. 27
- Recaudo de Dinerop. 27
- Simulaciónp. 28
- Diagrama de Flujop. 28
- Sector TAT en Colombiap. 29
- Problemas en el Recaudo y Consignaciónp. 30
- Análisis de restriccionesp. 32
- Recursos Financierosp. 32
- Personal y Capacitaciónp. 32
- Tiempo de Implementaciónp. 32
- Restricciones Normativasp. 33
- Seguridadp. 34
- Competenciap. 34
- Metodologíap. 35
- Hipótesis Alternap. 35
- Hipótesis Nulap. 35
- Enfoquep. 35
- Encuestap. 37
- Situación Actualp. 46
- Situación de Mejorap. 58
- Análisis de Datosp. 67
- Situación actualp. 46
- Situación de mejorap. 58
- Indicadoresp. 38
- Indicador de Cumplimientop. 71
- Indicador de Devolucionesp. 72
- Indicador de ICV (Índice de Cartera Vencida)p. 73
- Análisis de Costosp. 75
- Conclusionesp. 77
- Anexosp. 78
- Referenciasp. 79
- Tabla 1p. 18
- Requisitos Funcionales de la máquina recaudadora y para la simulaciónp. 18
- Tabla 2p. 20
- Requisitos No Funcionalesp. 20
- Tabla 3p. 36
- Toma de Tiempos en Centro de Distribución:p. 36
- Tabla 4p. 36
- Toma de Tiempos en Proceso de Distribuciónp. 36
- Tabla 5p. 38
- Variables Evaluadas en la Encuestap. 38
- Tabla 6p. 65
- Ficha Técnica Máquina MAEp. 65
- Tabla 7p. 67
- Tiempo de Consignación en Punto de Pagop. 67
- Tabla 8p. 68
- Distancia Total Recorridap. 68
- Tabla 9p. 69
- Tiempo de Pago en MAEp. 69
- Tabla 10p. 69
- Distancia Total Recorrida en Situación Actualp. 69
- Tabla 11p. 72
- Indicador de Devoluciones por Trimestrep. 72
- Tabla 12p. 73
- Tabla de Índice de Cartera Vencida por Trimestrep. 73
- Tabla 13p. 75
- Inversión Anual Servicio Brinks-Recaudop. 75
- Tabla 14p. 75
- Porcentaje de Devolución por Escenariop. 75
- Tabla 15p. 75
- Inversión a Realizarp. 75
- Gráfica 1p. 40
- Entregas A La Empresa?p. 40
- Gráfica 2p. 41
- afecta su productividad en las entregas asignadas?p. 41
- Gráfica 3p. 42
- entrega a tiempo de productos a clientes?p. 42
- Gráfica 4p. 43
- consigna a la empresa afecta su eficiencia en las entregas?p. 43
- Gráfica 5p. 44
- entrega, cuantos pedidos usted alcanza a entregar, promedio al día?p. 44
- Gráfica 6p. 45
- efectivo?p. 45
- Gráfica 7p. 67
- Tiempo de Consignación en Punto de Pagop. 67
- Gráfica 8p. 68
- Tiempo de Recaudo de la Máquina (MAE) Máquina de Automatización de Efectivop. 68
- Indicador de Cumplimientop. 71
- Gráfica 11p. 72
- Indicador de Devolucionesp. 72
- Gráfica 13p. 73
- Índice de Cartera Vencidap. 73
- Inicio del proceso de Distribuciónp. 47
- Asignación de Rutasp. 48
- Inicio De Preparación para Distribuirp. 49
- Fase de Entregap. 50
- Recaudo, Consignación y Cierre Operativop. 51
- Lógica Process Flow-Situación Actualp. 53
- Visualización- Centro de Distribuciónp. 54
- Ruta Modulo Gis-Situación Actualp. 55
- Representación Gráfica Clientesp. 56
- Representación de Punto de Pagop. 57
- Configuración Punto de Pago en Flexsimp. 57
- Procedimiento, auditoria y devolucionesp. 58
- Procedimiento, auditoria y devolucionesp. 58
- Lógica Process Flow-Situación de Mejorap. 61
- Visualización Centro de Distribución-Situación Actualp. 62
- Ruta Modulo Gis Situación de Mejorap. 62
- Implementación Máquina de Recaudop. 63
- Configuración Processor Máquina de Recaudo y Consignaciónp. 64
- Máquina de Recaudo Real-Vista Frontalp. 65
Palabras clave
Collection processConsignment processConsumo masivoLogísticaLogisticsMass ConsumptionProceso de consignaciónProceso de recaudo