Maestría en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos Virtual · 2024
Diseño de un modelo de gobierno para la gestión de TI en la 1 Corporación Talentum
Este proyecto de grado se enfoca en diseñar un modelo de gobierno de la Tecnología de la Información (TI) adaptado a la Corporación Talentum, con el objetivo de optimizar la gestión TI. Se realizó una revisión de mejores prácticas y modelos de gobierno existentes, seguido de un análisis de la situación actual de TI en la organización. Se identificaron las necesidades y desafíos específicos de la Corporación y se eligió el modelo de gobierno que mejor se adaptara a estas necesidades. Luego se diseñó y adaptó un modelo de gobierno de TI personalizado basado en COBIT 2019. Se propuso un plan de implementación con un cronograma de actividades para mejorar la eficiencia en la gestión de recursos de TI y garantizar mayor seguridad en la administración de datos y sistemas. Los principales resultados incluyen el modelo de gobierno de TI adaptado a las necesidades de la Corporación, mejoras en la alineación estratégica de TI con los objetivos del negocio y una propuesta de implementación enfocada en la eficiencia y seguridad. Además, se consideró la relación del marco seleccionado con otros marcos existentes. En resumen, este proyecto busca proporcionar a la Corporación Talentum un modelo de gobierno de TI efectivo y adaptado a sus necesidades, con el objetivo de optimizar la gestión de recursos de TI y garantizar la seguridad de la información
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Contenido
- Resumenp. 5
- Abstractp. 6
- Lista de Figurasp. 10
- Lista de Tablasp. 11
- Introducciónp. 13
- Objetivosp. 15
- 5.1 Objetivo Generalp. 15
- 5.2 Objetivos Específicosp. 15
- Justificaciónp. 17
- Marco Institucionalp. 19
- 7.1 Orientación Estratégicap. 19
- 7.2 Objetivos Corporación TALENTUMp. 20
- 7.3 Políticas de calidadp. 20
- 7.5 Personal de la Corporación Talentump. 23
- 7.6 Servicios de la CORPORACIÓN TALENTUMp. 24
- 7.7 Mercado objetivop. 24
- 7.8 Clientesp. 25
- 7.9 Sector económicop. 25
- Marco de Referenciap. 28
- 8.1 Planeación estratégica de la Gestión de las Tecnologías de Informaciónp. 28
- 8.2 Gobierno Corporativo de las Tecnologías de la Informaciónp. 33
- 8.3 COBIT (Control Objectives for Information Related Technology)p. 34
- ITIL (Information Technology Infrastructure Library)p. 36
- 8.4 ISO/IEC 38500:2015p. 37
- 8.5 Modelos de Madurezp. 41
- Diseño Metodológicop. 44
- 9.1 Tipo de Investigaciónp. 44
- 9.2 Análisis Externop. 46
- Análisis PESTELp. 46
- 9.3 Análisis Internop. 50
- Identificación de variablesp. 50
- 9.4 Población, muestra y ficha técnicap. 52
- Diagnóstico Organizacionalp. 53
- 10.1 Procesamiento estadístico de datosp. 53
- 10.2 Análisis de los resultadosp. 55
- 10.3 Elección del modelo de Gobiernop. 57
- 10.4 Diseño de Sistema de Gobiernop. 60
- 10.6 Procesos Prioritariosp. 78
- Plan de Intervenciónp. 80
- 11.1 Ruta de Implementación Modelo de Gobierno Diseñadop. 81
- Talentump. 61
- 11.3 Estructura Organizativa de TIp. 90
- 11.4 Cronograma de Actividades según las fases propuestasp. 92
- Conclusiones y Recomendacionesp. 97
- 12.1 Recomendacionesp. 97
- 12.2 Conclusionesp. 100
- Referenciasp. 103
- Anexosp. 104
- Ilustración 1 Organigrama Corporación Talentump. 23
- (CSTIC)p. 27
- Ilustración 3. Modelo de Gobierno de TIp. 28
- Ilustración 4. Proceso de selección de un framework para el Gobierno TIp. 41
- Ilustración 5. Análisis PESTEL Corporación Talentump. 47
- Ilustración 6 Nivel de madurez Procesos TI Corporación Talentump. 54
- Ilustración 7. Personal encuestado en la Corporación Talentump. 54
- Ilustración 8 Etapas de diseñop. 61
- Ilustración 9 Factores de Diseño según COBIT 2019p. 61
- Ilustración 10 . Factor de Diseño 1 Importancia de las Diferentes Estrategiasp. 67
- Ilustración 11 Factor de Diseño Metas empresarialesp. 68
- Ilustración 12 Factor de Diseño riesgos de TIp. 69
- Ilustración 13 Factor de Diseño 4 , problemas relacionados con TIp. 71
- Ilustración 14 Factor de Diseño 5 Panorama de Amenazasp. 71
- Ilustración 15 Factor de diseño 6, Requerimientosp. 72
- Ilustración 16 Factor de diseño 7, Rol de TIp. 72
- Ilustración 17 Factor de Diseño Modelo de Soporte TIp. 73
- Ilustración 18 Factor de Diseño 9, Métodos de Implementaciónp. 74
- Ilustración 19. Factor de Diseño 10 Adopción de estratégicap. 75
- Ilustración 20 Análisis preliminar Factores de diseñop. 75
- Ilustración 21 Modelo Core COBIT adaptado a la Corporación Talentump. 81
- Ilustración 22 Impulsores en la Corporación Talentump. 81
- Ilustración 23 Componentes de Objetivos propuesto por COBIT 2019p. 88
- Ilustración 24 Diagrama de Gantt para la Corporación Talentump. 96
- Tabla 1. Objetivos Corporación Talentump. 20
- Tabla 2. Servicios de la Corporación Talentump. 24
- Tabla 3. Mercado Objetivo Corporación Talentump. 24
- Tabla 4. Clientes Corporación Talentump. 25
- Tabla 5. Comparación de los principales modelos de Gobierno TIp. 39
- Tabla 6. Comparación de los modelos de madurez más usado en el área de TIp. 42
- Tabla 7. Matriz DOFA – Corporación Talentump. 49
- Tabla 8. Áreas a medir en la encuestap. 51
- Tabla 9. Ficha Técnica encuestap. 52
- Tabla 10. Valor numérico relacionado con la capacidad de procesop. 53
- Tabla 11 Factores de Diseño Aplicados a Talentump. 62
- Tabla 12 Objetivos de Gobierno y Gestión aplicables a la Corporación Talentump. 77
- Tabla 13 Evaluación Multicriterio procesos de Área TI de la Corporación Talentump. 79
- Tabla 14. Áreas de Enfoquep. 79
- Tabla 15 Ruta de Implementación adaptado a la Corporación Talentump. 82
- Corporación Talentump. 13
- Tabla 18 Cronograma detallado para la Corporación Talentump. 94
- Tabla 19 Encuesta de Diagnósticop. 104
- Tabla 20 Cadena de Valor Corporación Talentump. 108
- Tabla 21 Objetivo EDM01p. 108
- Tabla 22 Objetivo EDM02p. 111
- Tabla 23 Objetivo EDM03p. 113
- Tabla 24 Objetivo EDM04p. 115
- Tabla 25 Objetivo DSS01p. 121
- Tabla 26 Objetivo DSS02p. 123
- Tabla 27 Objetivo DSS04p. 124
- Tabla 28 Objetivo DSS05p. 126
- Tabla 29 Objetivo MEA03p. 128
- Tabla 30 Objetivo BAI04p. 130
- Tabla 31 Objetivo BAI10p. 132
- Tabla 32 Objetivo APO02p. 133
- Tabla 33 Objetivo APO09p. 135
- Tabla 34 Objetivo APO12p. 137
- Tabla 35 Objetivo APO13p. 139