Especialización en Gerencia Procesos de Calidad e Innovación Virtual · 2024
Propuesta de la estrategia de innovación en el sector de servicios públicos de acueducto y/o alcantarillado en Colombia
El proyecto de investigación aborda las deficiencias en los servicios de acueducto y alcantarillado en Colombia, señalando que el 19.4% de las empresas que atienden a más de 5,000 suscriptores están en alto riesgo según el Indicador Único Sectorial 2022. Se evidencia la necesidad de estrategias innovadoras para mejorar la gestión de estos servicios, enmarcado en una investigación aplicada y exploratoria con enfoque cualitativo documental, centrándose en cómo la innovación impacta en este ámbito. Los objetivos incluyen analizar datos y desafíos del indicador mencionado, identificar tipos de innovación aplicables y sugerir estrategias innovadoras. Se resalta la importancia del sector para el bienestar y la calidad de vida, así como la necesidad de intervención estatal para garantizar el acceso universal. El estudio busca investigar y proponer estrategias innovadoras para mejorar la gestión de los servicios de acueducto y alcantarillado en Colombia.
Texto completo 57 páginas con texto
Leer la tesis completa Ficha en el repositorio
Contenido
- Resumenp. 2
- Planteamiento del problemap. 6
- Pregunta de investigaciónp. 6
- Objetivosp. 6
- Objetivo generalp. 6
- Objetivos específicosp. 6
- Colombiap. 6
- Los servicios públicos domiciliarios en Colombiap. 7
- Servicio público de acueducto y alcantarilladop. 8
- Normas que regulan a los servicios públicos de acueducto y alcantarilladop. 8
- Clasificación de los prestadores de SPDAAp. 10
- Indicador único sectorialp. 10
- Innovaciónp. 12
- Clases de innovaciónp. 12
- Tipos de innovaciónp. 14
- Análisis del sectorp. 17
- Antecedentesp. 17
- Caracterización del Sector de acueducto y alcantarilladop. 17
- Datos estadísticos:p. 18
- Herramientas de análisis sectorialp. 22
- Análisis Pestelp. 22
- Matriz EFEp. 30
- Metodologíap. 31
- Enfoque, alcance y diseño de la investigaciónp. 31
- 6.2. Selección de métodos o instrumentos para recolección de informaciónp. 32
- 6.3. Técnicas de análisis de datosp. 32
- 6.3.1. Preguntas orientadoras:p. 33
- 6.3.2. Criterios para la selección de documentos:p. 33
- 6.3.3. Documentos analizados:p. 33
- Resultadosp. 35
- Pregunta Orientadora No. 1p. 35
- Pregunta Orientadora No. 2p. 38
- Pregunta Orientadora No. 3p. 39
- Pregunta Orientadora No. 4p. 43
- Análisis y discusión de resultadosp. 47
- Análisis de sectorialp. 47
- Análisis del estado del artep. 47
- Propuestas y Recomendaciones para el sectorp. 48
- Conclusionesp. 50
- Referenciasp. 51
- Tabla 1 Clasificación del Riesgop. 10
- Tabla 2 Dimensiones y Subdimensionesp. 11
- Tabla 3 Segmentación Del Indicador Único Sectorialp. 11
- Tabla 4 Tecnologías de la cuarta revoluciónp. 14
- Tabla 5 Prestadores registradosp. 18
- Tabla 6 Prestadores por serviciosp. 18
- Tabla 7 Porcentaje por serviciop. 19
- Tabla 8 Porcentaje representativo por Clasificación y Zona de prestaciónp. 19
- Tabla 9 Prestadores por zonap. 19
- Tabla 10 Matriz EFEp. 30
- Tabla 11 Documentos analizadosp. 33
- Tabla 12 Riesgos identificados en el informe 2022p. 36
- Gráfica 1 Inscripciones RUPS en el año 2023p. 20
- Gráfica 2 Actualizaciones RUPS en el 2023p. 21
- Gráfica 3 Tasa de crecimiento sectorp. 22
- Gráfica 4 Principales retos del sectorp. 36
- Gráfica 5 Innovaciones Implementadasp. 39
- Gráfica 6 Innovaciones con IAp. 43
- Gráfica 7 Innovaciones con IdCp. 44
- Gráfica 8 Innovaciones con RV y RAp. 45
- Gráfica 9 Hoja de ruta implementación de la gestión de innovación en el sector SPDAAp. 46