Maestría en Inteligencia de Negocios - Virtual · 2024
Plan de Negocios para la creación de la empresa BAMBUSS que brinda servicio de verificación de autenticidad, trazabilidad y validez legal de correos electrónicos para el sector financiero en Colombia
El presente trabajo describe el estudio de factibilidad de creación de la empresa BAMBUSS, y la viabilidad de mercado de una solución tecnológica que ofrece la certificación de la autenticidad, trazabilidad e integridad de la información enviada en correos electrónicos, inicialmente de empresas medianas y grandes que pertenecen al sector financiero. Esta oportunidad de negocio se identificó analizando la transformación digital del país y las actualizaciones normativas de los últimos años, así como el auge del emprendimiento, y a pesar de la aparición de algunas empresas que cubren esta necesidad legal en Colombia, aún resulta ser un nicho de mercado competitivo. En el desarrollo del estudio se detallan aspectos, técnicos, normativos, socio económicos y de sostenibilidad; en los cuales se emplearon herramientas de análisis de contexto tanto interno como externo. Para determinar la viabilidad del proyecto se validó el negocio, identificando las necesidades del mercado y evaluando la acogida del servicio propuesto; desde diferentes perspectivas, profundizando especialmente en la técnica, legal, administrativa y financiera. Para ello, con la guía del método Lean Startup contenido en libro (Ries, 2011). se crea un producto mínimo viable que contiene las características más simples a nivel de funcionalidad, fiabilidad, usabilidad, escalabilidad y diseño. El resultado de viabilidad para generar trazabilidad de los correos enviados y testigos de recepción que funcionen como prueba legal de entrega de la información, fue favorable. Como factores fundamentales para lograr una implementación exitosa están las buenas prácticas de gobierno, arquitectura empresarial, soluciones, datos, seguridad, desarrollo e infraestructura existentes, y las cuales son obligatorias para obtener la certificación de la ONAC (Organismo Nacional de Acreditación en Colombia).
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Contenido
- LISTA DE FIGURASp. 10
- LISTA DE TABLASp. 13
- INTRODUCCIÓNp. 15
- ANTECEDENTES DE LA IDEA DE NEGOCIOp. 15
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 18
- OBJETIVOS EMPRESARIALES A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZOp. 24
- Objetivo general:p. 24
- Objetivos específicos corto plazo:p. 24
- Objetivos específicos mediano plazo:p. 25
- Objetivo específico largo plazo:p. 25
- NATURALEZA DEL PROYECTOp. 26
- ORIGEN O FUENTE DE LA IDEA DE NEGOCIOp. 26
- DESCRIPCIÓN DEL MODELO DE NEGOCIOp. 27
- ANÁLISIS DEL SECTORp. 37
- ANÁLISIS PESTELp. 51
- ANÁLISIS PORTERp. 53
- VALIDACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOp. 58
- ANÁLISIS DEL CLIENTE FRENTE A LA PROPUESTA DE VALORp. 58
- ESTRATEGIA Y PLAN DE INTRODUCCIÓN DE MERCADOp. 72
- ASPECTOS TÉCNICOSp. 80
- ASPECTOS ORGANIZACIONALES Y LEGALESp. 108
- NORMATIVIDADp. 118
- ASPECTOS FINANCIEROSp. 125
- ENFOQUE HACIA LA SOSTENIBILIDADp. 135
- CONCLUSIONESp. 138
- REFERENCIASp. 140
- ANEXOSp. 147
- Figura 1. Penetración en adopción y uso de dispositivos digitales actualmentep. 15
- Figura 2. Medios de comunicación relacionados con los protocolos de comunicaciónp. 16
- Figura 3. Resultados encuesta 2022 de medios utilizados para distribuir contenidop. 19
- Figura 4. Resultados encuesta 2018 de servicios utilizados en internetp. 20
- Figura 5. Vectores de acción para el Ransomwarep. 23
- Figura 6. Ubicación geográfica encuestasp. 23
- Figura 7. Resultado encuestas realizadasp. 24
- Figura 8. Modelo de comunicaciónp. 26
- Figura 9. Perfil cliente entidad financierap. 28
- Figura 10. Perfil cliente entidad financiera Personasp. 29
- Figura 11. Perfil cliente entidad financiera empresasp. 30
- Figura 12. Árbol del problema entidad financierap. 31
- Figura 13. Árbol del problema cliente de entidad financierap. 32
- Figura 14. Lienzo de propuesta de valorp. 33
- Figura 15. Modelo de Negocio CANVASp. 35
- Figura 16. Equipo de trabajo para implementación de nuevos productosp. 36
- Figura 17. Equipo de trabajo para operacionesp. 36
- Figura 18. El ciclo de vida del correo electrónico desde la perspectiva del archivop. 37
- Figura 19. Modelo de datos de un correo electrónicop. 48
- Figura 20. Normatividad colombiana relacionada con correo electrónico certificadop. 53
- Figura 21. Diagrama perspectivas Porterp. 55
- Figura 22. System Mapping Bambussp. 57
- Figura 23. Total, de envíos por tipo de serviciop. 61
- Figura 24. Total, de quejas entre 2015 y 2023p. 67
- Figura 25. Cantidad de quejas por estadop. 68
- Figura 26. Rango de cantidad de quejas por motivo de origenp. 68
- Figura 27. Distribución de entidades financiera en Colombiap. 69
- Figura 28. Mapa de distribución de entidades financieras en Colombiap. 70
- Figura 29. Ruta resultados del país en términos de innovación a nivel departamentalp. 72
- Figura 30. Embudo de conversión marketing digitalp. 73
- Figura 31. Esquema de atenciónp. 75
- Figura 32. Capacidad envío correos electrónicos y costo estimadop. 81
- Figura 33. Flujo aplicación inscripción y registro de empresap. 86
- Figura 34. Flujo aplicación envío correo cliente empresap. 86
- Figura 35. Modelo SAMM (Software Assurance Maturity Model)p. 87
- Figura 36. Controles agrupados por dominiop. 89
- Figura 37. Arquitectura de la aplicaciónp. 93
- Figura 38. Arquitectura Aplicación Webp. 94
- Figura 39. Encripción envío empresa - profesionalp. 94
- Figura 40. Diagrama envío de correo electrónicop. 95
- Figura 41. Mapa del sitiop. 95
- Figura 42. Pilares de seguridad Nube Azurep. 96
- Figura 43. Mockups iniciales Figmap. 106
- Figura 44. Mapa estratégicop. 109
- Figura 45. Proceso recepción de correo electrónicop. 113
- Figura 46. Proceso envío de correo electrónico desde la entidadp. 114
- Figura 47. Proceso de pruebasp. 115
- Figura 48. Esquema de pruebasp. 116
- Figura 49. Diseño de pruebasp. 117
- Figura 50. Modelo Arquitectura Empresarialp. 118
- Figura 51. Normatividad en Colombiap. 119
- Figura 52. Controles sugeridos 1p. 120
- Figura 53. Controles sugeridos 2p. 120
- Figura 54. Controles sugeridos 3p. 121
- Figura 55. Gobierno Corporativop. 122
- Figura 56. Ruta de acreditación ONACp. 123
- Figura 57. EDT Resumidap. 133
- Figura 58. GANTT del proyectop. 134
- Tabla 1. Startups del sistema de innovación, 10 principales sectoresp. 17
- Comercio Electrónico, Firma digital, protección de datos y tramites en líneap. 39
- mantenimientop. 43
- Tabla 4. RFC822 Características del EMAILp. 46
- Tabla 5. Entidades de certificación digital acreditados en Colombiap. 49
- Tabla 6. Cuadro comparativo competenciap. 50
- Tabla 7. Análisis Fuerzas de Porterp. 54
- Tabla 8. Proyección comercio electrónicop. 59
- Tabla 9. Total, de correos enviados desde el año 2020 al año 2023 en Colombiap. 60
- Tabla 10. Filtro por tipo de correo y rango de pesop. 61
- Tabla 11. Total, envío correos por Tipo de Servicio, Rango de Pesop. 65
- Tabla 12. Esquema de seguridad por paísp. 71
- Tabla 13. Canales de distribuciónp. 74
- Tabla 14. Estimación de precios paquetes de correop. 76
- Tabla 15. Estimación horas adicionales de consultoríap. 76
- Tabla 16. Estimación costo servicio de validación de identidadp. 77
- Tabla 17. Costo mensual estimadop. 81
- Tabla 18. Ficha técnica Portal Webp. 82
- Tabla 19. Características técnicas Portal Webp. 84
- protección de datos personalesp. 39
- Tabla 21. Configuraciones en Azurep. 96
- Tabla 22. Costos requeridos para la infraestructurap. 100
- Tabla 23. Equipo de trabajo Producto - MVPp. 109
- Tabla 24. Equipo de trabajo Administrativop. 111
- Tabla 25. Equipo de trabajo Ventasp. 113
- Tabla 26. Proyección variables macro económicasp. 125
- Tabla 27. Ingresos Ventas Primer Añop. 125
- Tabla 28. Costos por Productop. 127
- Tabla 29. Gastos puesta en marchap. 127
- Tabla 30. Costos nóminap. 129
- Tabla 31. Gastos fijos primer añop. 131
- Tabla 32. Costos Hosting Nubep. 132