Ingeniería Industrial - Virtual · 2024
Actualización del plan de comunicación de la cultura organizacional de Postobón SAS con base en las herramientas ISO 9001, ISO 26000, ISO 14001.
El proyecto Actualización del plan de Comunicación de la cultura organizacional de Postobon S.A.S con base en las herramientas ISO 9001, ISO 26000, ISO 14001 tiene como objetivo mejorar la cohesión, la participación y la identidad corporativa entre los empleados, que son elementos esenciales para la adaptabilidad, la resolución de conflictos y la toma de decisiones empresariales. A pesar de ser una empresa líder en Colombia con una cultura empresarial centrada en el bienestar de sus empleados, Postobón SAS enfrenta dificultades en la aplicación de políticas ambientales. El objetivo del proyecto es mejorar la comunicación interna y externa al difundir los valores de la empresa, su compromiso con la neutralidad y su política de cambio climático. Se sugiere establecer estándares de desempeño ambiental que vayan más allá de las obligaciones legales para fomentar la armonía entre los objetivos ambientales y los procedimientos industriales utilizando instrumentos como la Gestión de la Calidad ISO 9001, la Responsabilidad Social Corporativa ISO 26000 y la Gestión Ambiental ISO 14001. Además, se aconseja identificar y superar las barreras que impiden la implementación de prácticas sostenibles en los procesos industriales y de producción. Esto ayudará a comprender cómo la cultura organizacional afecta la adopción de estas prácticas, lo que facilita la creación de una herencia empresarial sostenible y respetuosa con el medio ambiente mediante mejoras en la comunicación interna y externa.
Texto completo 70 páginas con texto
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Contenido
- Indicé de Ilustracionesp. 5
- Indicé de tablasp. 5
- Resumen Ejecutivop. 6
- Introducciónp. 7
- Objetivosp. 9
- Objetivo Generalp. 9
- 2.1. Objetivos Específicosp. 9
- 3. Definición Del Problemap. 10
- 4. Justificaciónp. 12
- 5. Análisis de requerimientosp. 14
- 5.1. Evaluación de la cultura actual:p. 14
- 5.2. Identificación de necesidades y áreas de mejora:p. 14
- 5.3. Consulta y participación de los empleados:p. 14
- 5.4. Definición de objetivos y valores actualizados:p. 15
- 5.5. Desarrollo de estrategias y acciones concretas:p. 15
- 5.6. Medición y seguimiento del progreso:p. 15
- 6. Marco de referenciasp. 17
- 6.1. Definiciónp. 17
- 6.2. Estrategia Organizacionalp. 19
- 6.3. Comunicación Organizacionalp. 19
- 6.4. Gestión del Cambio e Innovación Organizacionalp. 20
- 6.5. Normatividad de Gestión de Calidad y Medio ambientep. 22
- 6.6. Responsabilidad Social Corporativa y Desarrollo Sustentable:p. 24
- 7. Análisis de restriccionesp. 26
- 7.1. Historia y tradición:p. 27
- 7.2. Resistencia al cambio:p. 27
- 7.3. Recursos limitados:p. 27
- 7.4. Diversidad cultural:p. 27
- 7.5. Inercia organizacional:p. 28
- 7.6. Cambios externos:p. 28
- 7.7. Análisis DOFA enfocado en Restricciones:p. 29
- 7.7.1. Fortalezasp. 30
- 7.7.2. Debilidadesp. 30
- 7.7.3. Oportunidadesp. 30
- 7.7.4. Amenazasp. 31
- 8. Metodología para la selección y desarrollo de la soluciónp. 32
- identificados:p. 33
- 8.2. Investigación y análisis de los stakeholdersp. 33
- 8.3. Identificación de Grupos de Interés:p. 33
- 8.3.1. Determinación de las Necesidades de Información y Comunicación:p. 34
- 8.3.2. Implementación de métodos de investigación:p. 34
- 8.3.3. Identificación de canales de comunicación más eficaces:p. 34
- 8.4. Diseño del plan de comunicaciónp. 34
- 8.4.1. Definición de Contenidos, Mensajes y Formatos:p. 35
- 8.4.2. Establecimiento de un Calendario de Publicación y Seguimiento:p. 35
- 8.4.3. Creación de Materiales de Comunicación:p. 35
- hacia una cultura organizacional sostenible:p. 35
- Stakeholders:p. 36
- 9. Análisis de la situación actualp. 38
- 10. Cronogramas de actividadesp. 39
- 11. Análisis de alternativasp. 42
- Postobónp. 43
- Culturalp. 29
- Postobónp. 43
- 11.4. Selección de la alternativa más apropiada:p. 47
- 11.4.1. Justificación de la alternativa seleccionada:p. 47
- 12. Solución de ingenieríap. 49
- 12.1. Implementación integral de estándares ISOp. 49
- 12.1.1. Plan de acción:p. 49
- 12.2. Enfoque prioridad dada a la Norma ISO 9001p. 50
- 12.2.1. Plan de acción:p. 49
- 12.3. Enfoque en la Responsabilidad Social Corporativa (ISO 26000)p. 51
- 12.3.1. Plan de acciónp. 51
- 12.4. Integración de la Norma ISO 14001 en la Estrategia de Comunicaciónp. 51
- 12.4.1. Plan de acción:p. 49
- 12.5. Construcción de una estrategia de comunicación integralp. 52
- 12.5.1. Plan de acción:p. 49
- 13. Análisis de costosp. 53
- 14. Tabla de Resumenp. 57
- 15. Conclusionesp. 62
- 16. Bibliografíap. 63
- ILUSTRACIÓN 1_DEFINICIÓN DEL PROBLEMAp. 11
- ILUSTRACIÓN 2_MODELO DE CULTURA ORGANIZACIONALp. 18
- TABLA 1_ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOSp. 16
- TABLA 2_ ANÁLISIS DE RESTRICCIONESp. 28
- TABLA 3_DOFAp. 31
- ESTÁN RELACIONADASp. 37
- TABLA 5_CRONOGRAMA DE ACTIVIDADESp. 41
- PROGRAMA IMPLEMENTADO, COSTO UNITARIO Y EL COSTO TOTALp. 55
- TABLA 7_TABLA DE RESUMENp. 59