Maestría en Administración de Empresas - MBA · 2024
Plan de negocio para la creación de una empresa de comercio electrónico de partes y repuestos para remolques y semirremolques
El presente trabajo de grado se enfoca en la creación de una empresa de comercio electrónico que tiene como actividad principal la comercialización de partes y repuestos para remolques y semirremolques, ofreciendo una nueva opción de compra, mejorando el servicio, la asesoría, la calidad y el respaldo los clientes en este proceso. La investigación se basa en la identificación de necesidades del mercado, el estudio de la competencia, el análisis de los factores externos y su influencia en la industria. Para esto se utilizó una herramienta de investigación no probabilística, la cual consistió en el diseño de una entrevista semiestructurada realizada a los clientes potenciales, teniendo como resultado el interés de utilizar el e-commerce, siempre y cuando garantice, calidad, cumplimiento y garantía de los productos ofrecidos. A partir del resultado de la entrevista, se hicieron validaciones de mercado, técnicas administrativas, financieras y legales arrojando como resultado la viabilidad de la propuesta empresarial. En conclusión, este trabajo, presenta un derrotero para la creación y gestión de una empresa de e-commerce, donde se destaca la importancia del análisis del mercado, la estrategia de marketing y el plan financiero.
Texto completo 169 páginas con texto
Leer la tesis completa Ficha en el repositorio
Contenido
- Glosariop. 15
- Introducciónp. 18
- Objetivo Generalp. 22
- Objetivos específicosp. 22
- Naturaleza del proyectop. 23
- Origen o Fuente de la Idea de Negociop. 23
- Descripción del Modelo de Negociop. 23
- Objetivos Empresarialesp. 24
- Estado Actual del Negociop. 25
- Descripción de Productos o Serviciosp. 26
- Nombre, Tamaño y Ubicación de la Empresap. 27
- Potencial del Mercado en Cifrasp. 28
- Ventajas Competitivas del Producto y/o Serviciop. 28
- Resumen de las inversiones requeridasp. 29
- Proyecciones de Ventas y Rentabilidadp. 30
- Conclusiones Financieras y Evaluación de Viabilidadp. 30
- Equipo de Trabajop. 31
- Análisis del Sectorp. 32
- Análisis PESTELp. 32
- Análisis de las 5 fuerzas de Porterp. 34
- Validación e Investigación de Mercadop. 38
- Problemáticap. 38
- Segmentaciónp. 39
- Perfil del Clientep. 40
- Diseño y descripción del modelo de negocio sosteniblep. 41
- Aprendizajes de validación e iteraciones del modelo de negociop. 47
- Estudio Piloto de Mercadop. 50
- Objetivos del Estudio Piloto de Mercadop. 50
- Cálculo de la Muestrap. 51
- Diseño de la Herramientap. 52
- Fuentes Secundarias de Investigaciónp. 54
- Resultados y análisis de las entrevistasp. 63
- Crecimiento del Mercadop. 67
- Estudio de la Competenciap. 70
- Cálculo de la Demanda Potencialp. 72
- Oportunidades del Mercadop. 77
- Riesgos del mercadop. 77
- Estrategia y Plan de Introducción de Mercadop. 79
- Objetivos de Mercadeop. 79
- Estrategia de Mercadeop. 79
- Estrategia de producto y serviciop. 80
- Estrategia de Distribuciónp. 81
- Estrategia de precio- Modelo de Ingresop. 82
- Modelo de Ingresosp. 82
- Estrategia de Comunicaciónp. 83
- Aspectos Técnicosp. 85
- Objetivos de Producción o de Prestación de Serviciop. 85
- Descripción del Procesop. 86
- Necesidades y Requerimientosp. 90
- Capacidad de Prestación del Serviciop. 91
- Características de la tecnologíap. 92
- Aspectos Organizacionales y Legalesp. 101
- Análisis Estratégico (Misión y Visión)p. 101
- Análisis Matriz DOFA de TRUCK HOUSEp. 103
- Estructura Organizacionalp. 104
- Perfiles y Funcionesp. 105
- Organigramap. 116
- Factores Claves de la Gestión del Talento Humanop. 116
- Esquema de Gobierno Corporativop. 121
- Aspectos Legalesp. 123
- Constitución de la empresap. 123
- Presupuesto de Personal Administrativop. 125
- Aspectos Financierosp. 128
- Objetivos Financierosp. 128
- Supuestos Económicos para la Simulaciónp. 128
- Proyección de Ventasp. 30
- Proyección de Gastos de Mercadeop. 131
- Proyección de Gastos Administrativosp. 131
- Presupuesto de inversiónp. 133
- Estado de Resultados Proyectadosp. 134
- Balance General Proyectadop. 135
- Flujo de Caja Proyectadop. 136
- Indicadores Financierosp. 137
- Fuentes de Financiaciónp. 138
- Evaluación Financierap. 139
- Enfoque hacia la Sostenibilidadp. 140
- Dimensión Socialp. 140
- Dimensión Ambientalp. 141
- Dimensión Económicap. 142
- Gobernanzap. 143
- Conclusionesp. 145
- Referenciasp. 149
- Anexo A. Mapa de empatíap. 155
- Anexo B. Buyer personap. 156
- Anexo C. Lienzo de Modelo de Negocio Sosteniblep. 157
- Anexo D. Mapa de Negociop. 158
- Anexo E. Fuerzas de Porterp. 159
- Anexo F. Diagrama de Flujo de Procesosp. 160
- Anexo G. Ficha Técnica de Entrevistap. 164
- Anexo H. Vínculos a Archivo Externosp. 169
- Semirremolques Junio 2023 a Enero 2024p. 60
- Figura 2 Parque Automotor Registrador en el RUNTp. 61
- Figura 3 Matrículas Nuevas de Remolques y Semirremolquesp. 68
- Figura 4 Ventas Históricas de las Empresas Competidorasp. 70
- Figura 5 Diagrama de Procesosp. 89
- Figura 6 Página de Inicio E-Commerce TRUCK HOUSEp. 94
- Figura 7 Tienda Principal E-Commerce TRUCK HOUSEp. 95
- Figura 8 Página de Producto E-Commerce TRUCK HOUSEp. 96
- Figura 9 Página de Confirmación de Pedido E-Commerce TRUCK HOUSEp. 97
- Figura 10 Página de Ingreso de Datos Cliente E-Commerce TRUCK HOUSEp. 98
- Figura 11 Página de Finalización de Pedido E-Commerce TRUCK HOUSEp. 99
- Figura 12 Recepción de Pedido TRUCK HOUSEp. 99
- Figura 13 Detalle de Pedido TRUCK HOUSEp. 100
- Figura 14 Organigrama para la Empresa TRUCK HOUSEp. 116
- Figura 15 Punto de equilibriop. 137
- Tabla 1 Comparativo Bodegasp. 28
- Tabla 2 Resumen de Inversionesp. 29
- Tabla 3 Proyección de Ventasp. 30
- Tabla 4 Matriculas de Remolques y Semirremolques junio 2023 a enero 2024p. 58
- 2023 a enero 2024p. 60
- Inscritos en el RUNTp. 69
- Tabla 7 Ventas y Márgenes Año 2022 de las Empresas Competidorasp. 72
- Tabla 8 Tabla Resumen de Estimaciones de Ventap. 73
- Tabla 9 Cálculo de Proyecciones por Participación en Matrículas Inicialesp. 75
- Tabla 10 Ventas por Unidades Proyectadas para el Año 2025p. 76
- Tabla 11 Ventas 2025 a 2029p. 76
- Tabla 12 Presupuesto de Mercadeop. 84
- Tabla 13 Ficha Técnica de Productosp. 86
- Tabla 14 Comparativo de Precios Proveedoresp. 88
- Tabla 15 Matriz DOFAp. 103
- Tabla 16 Presupuesto Personal Administrativo Primer Añop. 126
- Tabla 17 Presupuesto Servicios Tercerizados Primer Añop. 127
- Tabla 18 Variables Macroeconómicas Proyectadas en Colombiap. 129
- Tabla 19 Crecimiento Porcentual de Ventasp. 130
- Tabla 20 Proyección de ventas año 2025p. 131
- Tabla 21 Gastos de Personal Administrativo Directop. 132
- Tabla 22 Gastos de Servicios Tercerizadosp. 132
- Tabla 23 Gastos Generalesp. 133
- Tabla 24 Presupuesto de Inversión e Infraestructura, Maquinaria y Equiposp. 133
- Tabla 25 Presupuesto de Inversión en ITp. 134
- Tabla 26 Presupuesto de Inversión de Puesta en Marchap. 134
- Tabla 27 Estados de Resultados Proyectados 2025 a 2029p. 135
- Tabla 28 Balances proyectados 2025 a 2029p. 136
- Tabla 29 Flujo de caja proyectado 2025 a 2029p. 136
- Tabla 30 Datos Punto de Equilibriop. 137
- Tabla 31 Indicadores del proyecto de inversiónp. 138
- Tabla 32 Fuentes de financiamientop. 138
Palabras clave
business planBCompany creationCreación de empresae-commerceE-commerceEmprendimientoEntrepreneurshipPlan de negociosShopping on lineTienda virtual