Maestría en Administración de Empresas - MBA – Virtual · 2024
Plan de negocio para la comercialización unificada de productos, servicios y atención unificada a la maternidad
MamáMarket surge para abordar la falta de oferta especializada para mujeres en distintas etapas de la gestación y maternidad. El objetivo es crear un Marketplace que centralice productos y servicios dirigidos a mujeres embarazadas, planificando el embarazo, madres y niños de 0 a 5 años, buscando atender sus diferentes necesidades y brindar una experiencia personalizada y diferenciadora. Para lograr este objetivo, se realizó un estudio de mercado que incluyó encuestas y entrevistas al público objetivo. Este enfoque permitió comprender las necesidades y preferencias de las usuarias potenciales. Al evaluar la viabilidad del proyecto, se sometió la propuesta a la valoración de expertos en áreas como, logística, marketing digital, tecnología, finanzas y sostenibilidad. La respuesta positiva, tanto por parte de las madres, como de los especialistas, respalda la pertinencia y la validez del concepto. Como resultado de este proceso, se logró desarrollar un Producto Mínimo Viable de la plataforma de MamáMarket, con un plan de negocio para la comercialización unificada de productos, servicios y atención integral a la maternidad, sentando así las bases para su posterior lanzamiento y crecimiento. Este hito marca el inicio de un camino prometedor para aprovechar las oportunidades hasta ahora no abordadas en este segmento de mercado.
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Contenido
- Introducciónp. 17
- Productos Para la Maternidad y el Bebép. 27
- Servicios de Crianza Conscientep. 27
- Talleres y Capacitación para Padresp. 27
- Apoyo Emocional y Psicológico para Padresp. 27
- Recursos y Materiales Educativosp. 28
- Consultoría en Crianza Conscientep. 28
- Experiencia de Compra Personalizadap. 28
- Naturaleza del proyectop. 32
- Origen o Fuente de la Idea de Negociop. 32
- Definición de la Idea de Negociop. 33
- Objetivos Empresariales a Corto, Mediano y Largo Plazop. 34
- Corto Plazop. 34
- Mediano Plazop. 35
- Largo Plazop. 35
- Estado actual del negociop. 36
- Descripción de Productos y Serviciosp. 37
- Nombre, Tamaño y Ubicación de la Empresap. 38
- Nombrep. 38
- Tamañop. 38
- Ubicación de la Empresap. 38
- Potencial de Mercado en Cifrasp. 38
- Ventajas Competitivasp. 40
- Resumen de las Inversiones Requeridasp. 41
- Proyecciones de Ventas y Rentabilidadp. 41
- Ventas por membresía de usuariosp. 42
- Ingreso por comisión por ventasp. 42
- Ingreso por suscripción de proveedoresp. 42
- Ingreso Por Ventas de Publicidadp. 43
- Ventas Totales y Rentabilidadp. 43
- Conclusiones Financieras y Evaluaciónp. 45
- Equipo de trabajop. 45
- Análisis del Sectorp. 47
- Caracterización del Sectorp. 47
- Análisis de las Fuerzas que Impactan el Negociop. 50
- Análisis de las 5 fuerzas de Porterp. 50
- Análisis PESTELp. 53
- Análisis de oportunidades y amenazasp. 55
- Análisis de los Competidoresp. 57
- Conclusiones sobre la viabilidad del sectorp. 60
- Validación e Investigación de Mercadop. 62
- Mapa de empatía de la propuesta del Marketplacep. 62
- Definición de Buyer Person o Arquetipos de clientep. 66
- Perfil del Buyer Person - Madre Primerizap. 66
- Perfil del Buyer Person - Madre Experimentadap. 67
- Perfil del Buyer Person - Mujer en Estado de Planear el Embarazop. 68
- Resumen del perfil del cliente:p. 69
- Estudio piloto de mercadop. 71
- Objetivos del estudio de mercadop. 73
- Cálculo de la muestrap. 73
- Diseño de las herramientas de investigaciónp. 75
- Resultadosp. 75
- Subproceso de validación con usuarios potencialesp. 76
- Validación con madre primerizap. 77
- Subproceso de validación del nombre del Marketplacep. 79
- Subproceso de validación con expertosp. 81
- Subproceso creación del logop. 88
- Subproceso creación mockupp. 90
- Subproceso Eye tracking Heat Mapp. 94
- Estrategia y Plan de Introducción de Mercadop. 96
- Objetivos de Mercadeo para MamáMarketp. 96
- Lanzamiento de la marcap. 96
- Captación de clientesp. 96
- Captación de proveedoresp. 96
- Reconocimiento y posicionamiento de la marcap. 97
- Estrategia de Mercadeo para MamáMarketp. 97
- Estrategia de lanzamiento de marcap. 97
- Estrategia de captación de clientesp. 98
- Estrategia de captación de proveedoresp. 99
- Estrategia de reconocimiento y posicionamiento de la marcap. 100
- Estrategias de producto y serviciop. 101
- Estrategias de distribuciónp. 103
- Estrategias de precio – modelo de ingresop. 104
- Estrategias de comunicación y promociónp. 105
- Presupuesto de la mezcla de mercadeop. 106
- Aspectos Técnicosp. 109
- Objetivos de Prestación del Serviciop. 109
- Ficha Técnica de Serviciosp. 110
- Descripción del Procesop. 118
- Necesidades y Requerimientosp. 121
- Plataforma Web y Aplicación Móvilp. 121
- Infraestructura de Web Hosting y Servidoresp. 121
- Modelo de Negociop. 122
- Modelo Logísticop. 122
- Servicio al Cliente y a Proveedoresp. 124
- Marketing y Promociónp. 124
- Contenido y Comunidadp. 125
- Cumplimiento Legal y Normativop. 125
- Optimización Continuap. 125
- Características de la Tecnologíap. 125
- Materias Primas y Suministrosp. 128
- Infraestructura física y localizaciónp. 128
- Personal Requerido para la Prestación del Serviciop. 129
- Plan de Producciónp. 130
- Capacidad Instaladap. 131
- Modelo de Gestión Integral del Proceso Productivop. 132
- Alineación con ITIL V4.0p. 133
- Procesos clave de ITIL V4.0p. 134
- Procesos de Investigación y Desarrollop. 136
- Aspectos Organizacionales y Legalesp. 137
- Análisis Estratégicop. 137
- Misiónp. 137
- Visiónp. 137
- Estructura organizacionalp. 137
- Perfiles y Funcionesp. 139
- Organigramap. 154
- Factores Clave de la Gestión del Talento Humanop. 155
- Selección del Talento Humanop. 155
- Retención de Talento Humanop. 157
- Clima organizacionalp. 158
- Salario emocionalp. 160
- Desarrollo de competenciasp. 161
- Esquema de Gobierno Corporativop. 163
- Aspectos legalesp. 164
- Normatividad sobre comercio electrónicop. 165
- Estructura Jurídica y Tipo de Sociedadp. 167
- Regímenes Especialesp. 168
- Aspectos Financierosp. 169
- Objetivos financierosp. 169
- Supuestos económicos para la simulaciónp. 170
- Proyección de ventasp. 172
- Proyección de gastos administrativosp. 173
- Presupuesto de inversiónp. 175
- Indicadores financieros de rentabilidadp. 177
- Evaluación financierap. 178
- Enfoque hacia la Sostenibilidadp. 179
- Conclusionesp. 181
- Bibliografíap. 185
- Figura 1 Lienzo modelo de negocio sostenible MamáMarketp. 25
- Figura 2 Lienzo propuesta de valorp. 26
- Figura 3 Saldo de efectivo final [MMCOP]p. 44
- Figura 4 EBITDA proyectado MamáMarketp. 45
- Figura 5 Estructura organizacional MamáMarketp. 46
- Figura 6 Esquema del Análisis de las 5 fuerzas de Porterp. 52
- Figura 7 Esquema del Análisis PESTELp. 55
- Figura 8 Mapa de empatía madresp. 64
- Figura 9 Mapa de empatía niños 0 hasta 5 añosp. 65
- Figura 10 Logo propuesto MamáMarketp. 89
- Figura 11 Home - Pagina web de MamáMarketp. 90
- Figura 12 Tienda - Pagina web de MamáMarketp. 91
- Figura 13 Nosotros - Pagina web de MamáMarketp. 92
- Figura 14 Contacto - Pagina web de MamáMarketp. 93
- Figura 15 Política de devolución - Pagina web de MamáMarketp. 93
- Figura 16 Análisis de atención-Eye Trackingp. 94
- Figura 17 Análisis de primera vista-Eye Trackingp. 95
- MamáMarketp. 103
- MamáMarketp. 103
- tercerizadosp. 154