Maestría en Administración de Empresas - MBA – Virtual · 2024
Formulación del plan de negocio para la puesta en marcha de una IPS de primer nivel en Villavicencio, Meta
El presente trabajo de grado tiene la intención de formular y evaluar la viabilidad del plan de negocio para la creación de una IPS de rehabilitación física integral en la ciudad de Villavicencio – Meta, se evidencia que en el departamento y específicamente en la ciudad las condiciones de prestación de salud se han visto precarizadas, según algunos pacientes y trabajadores del sistema de salud las IPS solamente se han interesado por facturar servicios dejando de lado la calidad en la prestación de los mismos, llevando así a generar inconformidades, según el último informe de gestión del Hospital Departamental de Villavicencio (HDV,2014) “se encontró un incremento del 40% de las inconformidades, expresadas en las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)”, que demuestra que la gran mayoría de los reclamos son por la deficiente atención al paciente, precarias instalaciones físicas y recursos insuficientes. El propósito del presente proyecto es formular y evaluar el plan de negocio de manera que la IPS priorice la atención y la calidad del servicio, mostrando cifras y datos de tal manera que sea un plan de negocio sustentable en los ámbitos financieros, ambientales y de responsabilidad social, la metodología a implementar será un estudio de mercado conjunto con la formulación de la propuesta de valor y la evaluación financiera del proyecto, obteniendo como resultado la viabilidad de llevar este modelo de negocio a la implementación real. Este proyecto concluye con la exposición de las ventajas y desventajas de este modelo de negocio mostrando los aspectos tanto positivos como negativos y los riesgos asociados de llevar a cabo una ide de negocio como esta.
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Contenido
- Lista de Figurasp. 11
- Lista de Tablasp. 12
- Introducciónp. 14
- Antecedentes de la idea de negocio:p. 14
- Problemáticap. 15
- Objetivosp. 17
- Naturaleza del proyectop. 18
- Propuesta de valorp. 21
- Análisis del Sectorp. 22
- Análisis PESTELp. 22
- Análisis de PORTERp. 36
- Validación e Investigación de Mercadop. 56
- Análisis del cliente frente a la propuesta de valorp. 56
- Estudio piloto de mercadop. 62
- Análisis de Resultadosp. 71
- Estrategia y Plan de Introducción de Mercadop. 74
- Objetivos de Mercadeop. 74
- Estrategia de producto o serviciop. 80
- Decisiones de Mercadeop. 82
- Aspectos Técnicosp. 84
- Objetivos de prestación de serviciop. 84
- Definición de las fichas técnicas de los productos y/o serviciosp. 86
- Descripción del procesop. 91
- Recursos tecnológicos e infraestructurap. 93
- Capacidad de prestación del serviciop. 98
- Aspectos Organizacionales y Legalesp. 100
- Análisis estratégicop. 100
- Estructura organizacionalp. 103
- Perfiles y funcionesp. 103
- Organigramap. 112
- Gobierno corporativop. 113
- Estructura jurídica y tipo de sociedadp. 113
- Aspectos Legalesp. 114
- Aspectos Financierosp. 116
- Objetivos financierosp. 116
- Supuestos económicosp. 116
- Proyección de producción y ventasp. 117
- Proyección de costosp. 118
- Presupuesto de inversión y gastos administrativosp. 119
- Estados financierosp. 120
- Flujo de Caja proyectadop. 121
- Inversión y necesidades de financiaciónp. 121
- Evaluación financiera e indicadoresp. 122
- Enfoque hacia la Sostenibilidadp. 124
- Conclusionesp. 129
- Referenciasp. 132
- Anexo. Análisis de Macroentorno / PESTEL.xlsxp. 140
- Anexo. Perfil persona.xlsp. 140
- Anexo. Validación encuestas Promedio Aiken.xlsxp. 140
- Anexo. Evidencia entrevistas a profundidad clientes potenciales.docp. 140
- Anexo. Resumen de entrevistas a profundidad.xlsxp. 140
- Figura 1, Grafica de resultados análisis PESTELp. 23
- Figura 2, Grafica de resultados análisis fuerzas de PORTERp. 36
- Figura 4, Grafica de información financiera IPS de rehabilitación físicap. 40
- Figura 6, Grafica de comparación de numero de lesionados de 2021 – 2022 por rango de edadesp. 44
- estadísticos 2022-2023 por participación del tipo de vehículop. 46
- Figura 8, Mapa de empatía usuariop. 57
- Figura 9, Mapa de empatía SOAT, ARL, EPSp. 57
- Figura 10, Perfil persona usuariop. 58
- Figura 11, Perfil persona SOAT, ARL, EPSp. 58
- Figura 12, Árbol de Problemasp. 59
- Figura 13, Lienzo Propuesta de valor usuariop. 60
- Figura 14, Lienzo Propuesta de valor SOAT, ARL, EPSp. 61
- Figura 15, System mapping Rehab performance IPSp. 63
- Figura 16, Lienzo de modelo de negocio Rehab performance IPSp. 70
- Figura 17, Matriz de Ansoffp. 81
- Figura 18, Mapa de procesos rehab performance IPSp. 91
- Figura 19, Descripción y definición de la prestación del serviciop. 92
- Figura 20, Mapa estratégico Rehab Performance IPSp. 102
- Figura 21, Organigrama general Rehab Performance IPSp. 112
- Figura 22, Estructura Gobierno corporativo Rehab Performance IPSp. 113
- Figura 23, Inversión inicial proyectop. 119
- Figura 24, Estados financierosp. 120
- Figura 25, Flujo de Cajap. 121
- Figura 26, Inversión total y Necesidades de financiaciónp. 121
- Figura 27, Evaluación financierap. 122
- Tabla 1, Resultados análisis PESTELp. 22
- Tabla 2, Resultados análisis fuerzas de PORTERp. 36
- Tabla 3, Información financiera IPS de rehabilitación físicap. 39
- Tabla 4, Variación porcentual del número de lesionados 2021-2022 por categoría de transportep. 43
- Tabla 5, listado de proveedores específicos para IPS de rehabilitación físicap. 49
- Tabla 6, Validación encuestas Promedio Aikenp. 65
- Tabla 7, Resumen de entrevistas a profundidad Persona Jurídicap. 68
- Tabla 8, Segmento 1: Usuario final servicio Particularp. 75
- Tabla 9, Segmento 2: Usuario final servicio SOATp. 76
- Tabla 10, Segmento 3: cliente persona Jurídicap. 77
- Tabla 11, Comparación propuesta de valor competenciap. 79
- Tabla 12, Matriz de decisión- selección de la micro localizaciónp. 85
- Tabla 13, Ficha técnica servicio de rehabilitación física osteomuscular particularp. 86
- Tabla 14, Ficha técnica servicio de rehabilitación física osteomuscular Conveniop. 87
- Tabla 15, Ficha técnica servicio de rehabilitación física cardiovascularp. 88
- Tabla 16, Ficha técnica servicio de rehabilitación física neurológicap. 89
- Tabla 17, Ficha técnica servicio de rehabilitación física respiratoriap. 90
- Tabla 18, Recurso Humano requeridop. 93
- Tabla 19, Listado de Herramientas y equiposp. 94
- Tabla 20, Listado de mobiliariop. 96
- Tabla 21, Listado de fungiblesp. 97
- Tabla 22, Capacidad instalada para prestación del serviciop. 98
- Tabla 23, Perfil de Cargo director Generalp. 103
- Tabla 24, Perfil de Cargo director operativop. 106
- Tabla 25, Perfil de Cargo director administrativop. 108
- Tabla 26, Perfil de Cargo Fisioterapeutap. 110
- Tabla 27, Supuestos Macroeconómicosp. 116
- Tabla 28, Supuestos de crecimientop. 117
- Tabla 29, Proyección de ventasp. 117
- Tabla 30, Proyección de costos de producciónp. 118