Maestría en Mercadeo Digital · 2024
Análisis de la situación actual de las empresas de transporte de pasajeros intermunicipal en Bogotá frente al uso de herramientas de marketing digital.
En un entorno empresarial cada vez más digitalizado, la implementación efectiva de herramientas de marketing digital se ha vuelto esencial para la competitividad y la supervivencia de las empresas. El presente estudio, se enfoca en el análisis de la situación actual de las empresas de transporte de pasajeros intermunicipales en Bogotá en cuanto a la adopción y uso de herramientas del entorno digital, con especial atención en el marketing digital. Los objetivos de esta investigación comprenden analizar la situación de las empresas del sector transporte, identificar las herramientas utilizadas, señalar los obstáculos y proponer una guía metodológica y práctica para la implementación de herramientas de marketing digital en estas empresas. Además, se plantean dos hipótesis, la primera sobre los desafíos que enfrentan aquellas empresas que no emplean estas herramientas, atribuyéndolos a barreras económicas, culturales y de conocimiento y la segunda sobre la adopción de las herramientas de marketing digital por parte de las empresas del sector transporte para alcanzar los objetivos comerciales y expandir su alcance hacia nuevos nichos de mercado. Para abordar estos objetivos y las hipótesis de la investigación, la metodología aplicada es mixta ya que combina análisis cualitativo y cuantitativo. De esta manera, se realizaron 51 encuestas y 3 entrevistas a representantes de empresas de transporte de pasajeros intermunicipales en Bogotá y se analizaron casos en la implementación de marketing digital en empresas similares. Además, se revisaron documentos y estudios previos relevantes al tema. También, es importante mencionar que esta investigación se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), específicamente al ODS 9 (Industria, Innovación e Infraestructura) y al ODS 11 (Ciudades y Comunidades Sostenibles). Al promover la adopción de tecnologías digitales, este estudio busca contribuir a la sostenibilidad y eficiencia de las empresas de transporte. Así mismo, se busca proporcionar una visión de la relevancia del marketing digital en el contexto empresarial actual, destacando los posibles beneficios de su adopción y explorando los desafíos específicos que enfrentan las empresas al integrar estas herramientas digitales. Por último, se proponen herramientas y soluciones basadas en las tendencias actuales del marketing digital a través de una guía metodológica y práctica, identificando áreas de mejora y oportunidades para que las empresas de transporte de pasajeros intermunicipales optimicen su presencia en línea y su interacción con los clientes en el entorno digital.