Doctorado Gerencia de Proyectos · 2024
Modelo para la medición de desempeño en equipos virtuales de proyectos tecnológicos en Bogotá
A medida que la sociedad ha venido evolucionando se han registrado nuevos retos poco estudiados para las organizaciones empresariales, en este caso, el contexto actual pone de presente una realidad social que refleja una tendencia hacia la búsqueda de trabajos que permitan tener una mejor calidad de vida y bienestar en las personas y otra tendencia direccionada a la búsqueda de los mejores talentos seleccionados de cualquier parte del mundo. Es así, como el trabajo en equipos virtuales de proyectos tecnológicos ha venido creciendo y con ello los desafíos poco estudiados sobre el desempeño de estos equipos se encuentran presentes. De esta manera, el objetivo de la investigación consistió en desarrollar un modelo para la medición de desempeño en equipos virtuales de proyectos tecnológicos en Bogotá. Para el desarrollo de la investigación en primera medida se elaboró el estado del arte sobre la medición de desempeño en los equipos virtuales de proyectos tecnológicos, luego se definieron los componentes y variables del modelo de medición de desempeño en equipos virtuales de proyectos tecnológicos, se diseñó el modelo para la medición de desempeño en equipos virtuales de proyectos tecnológicos y finalmente se validó mediante una técnica de simulación y escenarios. El estudio se efectuó mediante métodos de investigación deductivos e inductivos bajo una filosofía positivista con un tipo de investigación multimétodos (cualitativos y cuantitativos), y una profundidad correlacional y explicativa mediante análisis de componentes principales (Hernández Sampieri et al., 2018a). Finalmente, se construyó un modelo plenamente validado destacando la medición del desempeño con una mirada de la confianza, la comunicación y el bienestar, rompiendo con las mediciones habituales. Este modelo va a contribuir al cumplimiento de los ODS trabajo decente y crecimiento económico e Industria, innovación e infraestructura, mediante fortalecimiento del desempeño de los equipos de proyectos tecnológicos en Colombia con variables encaminadas al bienestar de los trabajadores conllevando a una mayor productividad.
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Contenido
- LISTA DE ACRÓNICOS Y SIGLASp. 14
- RESUMENp. 15
- ABSTRACTp. 16
- CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 17
- INTRODUCCIÓNp. 18
- OBJETIVOSp. 25
- Objetivo generalp. 25
- Objetivos específicosp. 25
- PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓNp. 25
- JUSTIFICACIÓNp. 26
- CAPITULO II: METODOLOGÍA GENERAL PROPUESTAp. 32
- PROYECTOS TECNOLÓGICOSp. 52
- ALCANCEp. 40
- MÉTODOp. 41
- Recuperaciónp. 41
- Migraciónp. 41
- Análisis, visualización e interpretaciónp. 45
- DISCUSIÓN Y HALLAZGOSp. 51
- Desempeño (D)p. 54
- Conciencia (C)p. 56
- Inteligencia cultural (CQ)p. 56
- Inteligencia emocional (IE)p. 57
- Cohesión del equipo (CHE)p. 57
- Conflicto (CF)p. 58
- Gestión de Recursos Humanos (GRH)p. 58
- Colaboración (CL)p. 59
- Diversidad (DV)p. 59
- Liderazgo (L)p. 60
- Motivación (M)p. 60
- Bienestar (B_D)p. 61
- Comunicación (CM_D)p. 61
- Confianza (CZ_D)p. 62
- Equipos virtualesp. 63
- MARCO CONCEPTUALp. 64
- Proyectos tecnológicosp. 52
- Trabajo decentep. 66
- Industrias inclusivas y sosteniblep. 66
- Inteligencia culturalp. 56
- Organizaciones gimnásticasp. 68
- Medición de desempeño en GVTp. 68
- Confianzap. 34
- Comunicaciónp. 34
- Bienestarp. 69
- Conflictop. 34
- Motivaciónp. 34
- Liderazgop. 34
- Concienciap. 34
- Diversidadp. 34
- Colaboraciónp. 34
- Inteligencia emocionalp. 72
- Cohesión de equipop. 72
- Gestión de recursos humanosp. 72
- AFIRMACIONES ASOCIADAS AL DESEMPEÑO DE LOS EQUIPOS VIRTUALESp. 73
- FORMULACIÓN DE HIPÓTESISp. 79
- EQUIPOS VIRTUALES DE PROYECTOS TECNOLÓGICOSp. 25
- ALCANCEp. 40
- MÉTODOp. 41
- Instrumento de investigación (encuesta)p. 81
- Validez del instrumentop. 82
- Juicio de expertosp. 82
- Análisis factorial confirmatoriop. 83
- Diseño muestralp. 83
- Confiabilidad del instrumento por ALFA DE CRONBACHp. 84
- Definición de variables y aplicación de la encuestap. 85
- RESULTADOSp. 85
- Instrumento de investigación (encuesta)p. 81
- Resultado de la validez por juicio de expertosp. 87
- Valoración primer experto (ver anexo 3)p. 87
- Valoración segundo experto (ver anexo 4)p. 92
- Valoración tercer experto (ver anexo 5)p. 96
- Valoración cuarto experto (ver anexo 6)p. 101
- Consolidada valoración por juicio de expertosp. 104
- Validez por análisis factorial confirmatoriop. 106
- Confiabilidad del instrumentop. 110
- Definición de variables y aplicación de la encuestap. 85
- PROYECTOS TECNOLÓGICOSp. 52
- ALCANCEp. 40
- RESULTADOSp. 85
- Grupos demográficos del estudiop. 118
- Análisis por componentes principales de la confianzap. 121
- Análisis por componentes principales de la comunicaciónp. 124
- Análisis por componentes principales del bienestarp. 128
- Análisis por componentes principales del desempeñop. 128
- Consolidado análisis por componentes principalesp. 132
- Correlación entre variables del modelop. 133
- Reflexión sobre resultadosp. 134
- Aporte al conocimientop. 135
- Respuesta a hipótesisp. 137
- VIRTUALES DE PROYECTOS TECNOLÓGICOSp. 25
- ALCANCEp. 40
- MÉTODOp. 41
- RESULTADOSp. 85
- CAPITULO VII: CONCLUSIONESp. 161
- CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOSp. 162
- VALIDACIÓN DE HIPÓTESISp. 167
- CONTRASTE DE LOS RESULTADOSp. 168
- APORTE A LA DISCIPLINAp. 168
- APORTE AL CONTEXTO DE ESTUDIOp. 169
- RECOMENDACIONESp. 170
- FUTURAS LÍNEAS DE INVESTIGACIÓNp. 171
- ANEXO 1: FORMATO VALIDACIÓN POR JUICIO DE EXPERTOSp. 192
- ANEXO 2: ENCUESTA A TRABAJADORES VIRTUALES DE PROYECTOS TECNOLÓGICOSp. 198
- ANEXO 3: FORMATO VALIDACIÓN POR JUICIO DE EXPERTO 1p. 201
- ANEXO 5: FORMATO VALIDACIÓN POR JUICIO DE EXPERTO 3p. 211
- ANEXO 6: FORMATO VALIDACIÓN POR JUICIO DE EXPERTO 4p. 216
- ANEXO 7: ENCUESTA A TRABAJADORES VIRTUALES DE PROYECTOS TECNOLÓGICOSp. 221
- Figura. 1 Diagrama metodológico factores asociadosp. 37
- Figura. 2 Diagrama metodológico grupo de procesos de la investigaciónp. 38
- Figura. 3 Intensidad de producción, paísesp. 46
- Figura. 4 Articulación publicaciones, paísesp. 47
- Figura. 5 Mapa de articulación publicaciones, paísesp. 47
- Figura. 6 Citación y producción por año, autoresp. 48
- Figura. 7 Clúster de relación, autoresp. 49
- Figura. 8 Publicaciones por revistas científicasp. 49
- Figura. 9 Coocurrencia de variablesp. 50
- Figura. 10 Desarrollo y relevancia por variablesp. 51
- Figura. 11 Modelo conceptual de investigación versión 1.0p. 52
- Figura. 12 Modelo conceptual de investigación versión 2.0p. 53
- Figura. 13 Diagrama de flujo Modelo conceptual de investigación versión 2.0p. 53
- Figura. 14 Rangos porcentuales para evaluar validez de las categoríasp. 83
- Figura. 15 Modelo análisis factorial confirmatorio de la variable confianzap. 106
- Figura. 16 Modelo análisis factorial confirmatorio de la variable comunicaciónp. 108
- Figura. 17 Modelo análisis factorial confirmatorio de la variable desempeñop. 109
- Figura. 18 Definición de variables con codificación de preguntasp. 113
- Figura. 19 Componentes del modelo de medición de desempeño en equipos virtualesp. 117
- Figura. 20 Roles de las personas encuestadasp. 118
- Figura. 21 Experiencia en proyectos tecnológicos virtualesp. 119
- Figura. 22 Nivel de estudiop. 120
- Figura. 23 Nivel de salarial en dólaresp. 120
- Figura. 24 Análisis por componentes principales de la variable confianzap. 122
- variable confianzap. 124
- Figura. 26 Análisis por componentes principales de la variable comunicaciónp. 126
- variable comunicaciónp. 127
- Figura. 28 Análisis por componentes principales de la variable desempeñop. 130
- variable bienestarp. 131
- Figura. 30 Consolidado análisis por componentes principales de la variable bienestarp. 132
- Figura. 31 Correlación del modelop. 133
- Figura. 32 Hipótesis 1p. 138
- Figura. 33 Hipótesis 2p. 139
- Figura. 34 Hipótesis 3p. 140
- Figura. 35 Distribución estadística gráfica y correlaciónp. 143
- Figura. 36 Densidad empírica y distribución acumulativa Conflictop. 143
- Figura. 37 El Gráfico Cullen and Frey para la variable Conflictop. 144
- Figura. 38 Densidad empírica y distribución acumulativa Inteligencia Culturalp. 145
- Figura. 39 El Gráfico Cullen and Frey para la variable Inteligencia Culturalp. 145
- Figura. 40 Densidad empírica y distribución acumulativa Motivaciónp. 146
- Figura. 41 El Gráfico Cullen and Frey para la variable Motivaciónp. 146
- Figura. 42 Densidad empírica y distribución acumulativa Liderazgop. 147
- Figura. 43 El Gráfico Cullen and Frey para la variable Liderazgop. 148
- Figura. 44 Densidad empírica y distribución acumulativa Concienciap. 148
- Figura. 45 El Gráfico Cullen and Frey para la variable Concienciap. 149
- Figura. 46 Densidad empírica y distribución acumulativa Diversidadp. 150
- Figura. 47 El Gráfico Cullen and Frey para la variable Diversidadp. 150
- Figura. 48 Densidad empírica y distribución acumulativa Colaboraciónp. 151
- Figura. 49 El Gráfico Cullen and Frey para la variable Colaboraciónp. 152
- Figura. 50 Densidad empírica y distribución acumulativa Inteligencia Emocionalp. 152
- Figura. 51 El Gráfico Cullen and Frey para la variable Inteligencia Emocionalp. 153
- Figura. 52 Densidad empírica y distribución acumulativa Cohesión de Equipop. 154
- Figura. 53 El Gráfico Cullen and Frey para la variable Cohesión de Equipop. 154
- Figura. 54 Densidad empírica y distribución acumulativa Gestión de Recursos Humanosp. 155
- Figura. 55 El Gráfico Cullen and Frey para la variable Recursos Humanosp. 156
- Figura. 56 Resultados de la simulación para confianzap. 157
- Figura. 57 Resultados de la simulación para comunicaciónp. 158
- Figura. 58 Resultados de la simulación para bienestarp. 159
- Figura. 59 Resultados de la simulación para desempeñop. 159
- Figura. 60 Ajuste del modelo conceptualp. 164
- Figura. 61 Correlación del modelop. 166
- Figura. 62 Validación de hipótesisp. 167
- los Equipos Virtuales Versión 1.0p. 34
- Tabla 2 Método para el Análisis Cienciométricop. 41
- projects) y Criterios de Filtrop. 42
- Tabla 4 Procesamiento de extracción, transferencia, cargue y limpieza de datosp. 44
- Tabla 5 Relación de países con mayor producción en GVTp. 46
- Tabla 6 Afirmación asociada al Desempeño de los Equipos Virtualesp. 73
- Tabla 7 Criterios de decisión confiabilidad (George D & Mallery P, 2006)p. 84
- Tabla 8 Descripción dimensiones de la encuestap. 86
- Tabla 9 Expertos que participaron en validación del instrumentop. 87
- Tabla 10 Valoración caracterización de la población primer expertop. 88
- Tabla 11 Valoración dimensión de confianza primer expertop. 89
- Tabla 12 Valoración dimensión de comunicación primer expertop. 90
- Tabla 13 Valoración dimensión de bienestar primer expertop. 90
- Tabla 14 Valoración dimensión de desempeño primer expertop. 91
- Tabla 15 Valoración primer experto criterios sugeridos por MacKenzie & Podsakoff (2012)p. 91
- Tabla 16 Valoración caracterización de la población segundo expertop. 92
- Tabla 17 Valoración dimensión de confianza segundo expertop. 93
- Tabla 18 Valoración dimensión de comunicación segundo expertop. 94
- Tabla 19 Valoración dimensión de bienestar segundo expertop. 94
- Tabla 20 Valoración dimensión de desempeño segundo expertop. 95
- Tabla 22 Valoración caracterización de la población tercer expertop. 97
- Tabla 23 Valoración dimensión de confianza tercer expertop. 98
- Tabla 24 Valoración dimensión de comunicación tercer expertop. 99
- Tabla 25 Valoración dimensión de bienestar tercer expertop. 99
- Tabla 26 Valoración dimensión de desempeño tercer expertop. 100
- Tabla 27 Valoración tercer experto criterios sugeridos por MacKenzie & Podsakoff (2012)p. 100
- Tabla 28 Valoración caracterización de la población cuarto expertop. 101
- Tabla 29 Valoración dimensión de confianza cuarto expertop. 102
- Tabla 30 Valoración dimensión de comunicación cuarto expertop. 102
- Tabla 31 Valoración dimensión de bienestar cuarto expertop. 103
- Tabla 32 Valoración dimensión de desempeño cuarto expertop. 103
- Tabla 33 Valoración cuarto experto criterios sugeridos por MacKenzie & Podsakoff (2012)p. 104
- Tabla 34 Consolidado valoración expertop. 105
- Tabla 35 Índices de bondad del modelo análisis factorial confirmatorio confianzap. 107
- Tabla 36 Índices de bondad del modelo análisis factorial confirmatorio comunicaciónp. 108
- Tabla 37 Índices de bondad del modelo análisis factorial confirmatorio desempeñop. 110
- Tabla 38 Descripción dimensiones de la encuestap. 111
- Tabla 39 Ficha técnica estadística del muestreop. 114
- Tabla 40 Información descriptiva de confianzap. 121
- Tabla 41 Información descriptiva de comunicaciónp. 124
- Tabla 42 Información descriptiva de bienestarp. 128
- Tabla 43 Información descriptiva de desempeñop. 129
- Tabla 44 Correlación del modelop. 133
- Tabla 45 Estadísticas resultantes en la validación del modelop. 157
Palabras clave
Communication and well-beingComunicación y bienestarConfianza laboralEquipos de proyectos remotosGestion del desempeñoPerformance managementRemote project teamsWorkplace trust