Maestría en Gerencia de Proyectos · 2024
Diseño de una propuesta metodológica para mejorar la gestión de proyectos para la compañía Cruservi S.A.S.
Este trabajo de grado tiene como objetivo diseñar una propuesta metodológica para mejorar la gestión de proyectos en Cruservi S.A.S., una empresa de servicios compartidos en Colombia. La investigación, aplicada, descriptiva, cuantitativa, deductiva y transversal, incluyó un análisis PESTEL del entorno externo y una evaluación de madurez organizacional OPM3 para determinar el nivel de madurez en gestión de proyectos de la empresa. La encuesta a empleados reveló deficiencias en la definición de alcance, planificación, control y ejecución de proyectos, aunque se valoraron positivamente aspectos como la claridad del alcance inicial y la existencia de cronogramas claros. La propuesta híbrida que combina PMBOK y Scrum busca abordar estas debilidades y mejorar la gestión de proyectos, adaptándose a la diversidad de proyectos de la empresa y estableciendo un marco para el crecimiento y la mejora continua.
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Contenido
- Lista de figurasp. 10
- Lista de tablasp. 11
- Introducciónp. 12
- Planteamiento del problemap. 13
- Pregunta de investigaciónp. 15
- Objetivosp. 15
- Objetivo generalp. 15
- Objetivos específicosp. 15
- Justificaciónp. 16
- Marco institucionalp. 18
- Presentación general de la empresap. 18
- Referentes estratégicosp. 19
- Estructura organizacionalp. 19
- Servicios ofertadosp. 20
- Análisis del sectorp. 21
- Marco de referenciap. 24
- Conceto de proyectop. 24
- Metodología de gestión de proyectosp. 27
- Estándares para la gestión de proyectosp. 29
- Modelos de madurez de la gerencia de proyectosp. 36
- Diseño metodológicop. 38
- Tipo de investigaciónp. 38
- Análisis externop. 36
- Análisis internop. 41
- Población, muestra y ficha técnicap. 41
- Identificación de las variablesp. 44
- Instrumento de mediciónp. 45
- Validación de instrumento de mediciónp. 46
- Diagnóstico organizacionalp. 49
- Diagnóstico análisis externop. 49
- Diagnóstico análisis internop. 54
- Plan de intervenciónp. 66
- empresa Cruservi S.A.Sp. 69
- Cruservi?p. 79
- Conclusiones y recomendacionesp. 85
- Conclusionesp. 85
- Recomendacionesp. 87
- Referenciasp. 92
- Anexo A. Carta de aval de la empresa para realizar la intervenciónp. 95
- Anexo B. Promedio de aumento de costos de los últimos 15 proyectos de Cruservip. 96
- Anexo C. Instrumento de medición – Encuestap. 97
- Anexo D. Observaciones por evaluadorp. 98
- Anexo E. Resultados encuestap. 102
- modelop. 21
- Figura 2 Funciones más tercerizadasp. 23
- Figura 3 Gestión híbrida de proyectosp. 28
- la empresa Cruservi S.A.Sp. 70
- Tabla 1 Comparativo metodologías tradicionales vs metodologías ágilesp. 27
- Tabla 2 Estándares para la gestión de proyectosp. 29
- Tabla 3 Estructura ICBp. 33
- Tabla 4 Matriz PESTELp. 39
- Tabla 5 Poblaciónp. 42
- Tabla 6 Ficha técnicap. 43
- Tabla 7 Cantidad de apartados y preguntas en la encuestap. 45
- Tabla 8 Relación de evaluadores del instrumento de mediciónp. 46
- Tabla 9 Resultados OPM3 Cruservip. 55
- proyectos para la compañía Cruservi S.A.Sp. 70
- Tabla 11 Cronograma implementaciónp. 82