Maestría en Mercadeo Digital · 2024
Examinando la estrategia: Un análisis detallado de la implementación de un comercio electrónico en la página web de Starbucks Colombia
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «Abierto (Texto Completo)»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
El trabajo de grado titulado "Examinando la estrategia: un análisis detallado de la implementación de un comercio electrónico en la página web de Starbucks Colombia", tiene como enfoque principal analizar la viabilidad de implementar un comercio electrónico y de igual forma aportar a la transición de la empresa hacia este modelo digital que pretende mejorar su presencia en línea y ofrecer una experiencia de compra más completa para sus usuarios. El crecimiento del comercio electrónico ha impulsado a las empresas hacia la adaptación de sus estrategias de ventas y marketing, por tal motivo, esta investigación aportará al análisis para ejecutar la creación y optimización de este canal digital en la organización. A través de la investigación se evaluaron la efectividad, desafíos y beneficios de la implementación de un e-commerce, donde además se diseñó una propuesta de boceto del canal digital, con elementos y características que le permitirán a la empresa identificar y aplicar aspectos relevantes al momento del desarrollo de este proyecto. La investigación se basó en un enfoque mixto con análisis cuantitativo y cualitativo, utilizando encuestas a usuarios, análisis de métricas web y entrevistas a expertos. Como conclusión, se ha determinado que la implementación del e-commerce aportará a la mejora de la satisfacción del cliente y aumentará las ventas online, por lo que se recomienda implementar esta infraestructura tecnológica con miras de expandir su presencia online, basados en los resultados obtenidos por parte de esta investigación que demuestran la viabilidad de carácter positivo para su ejecución.