Maestría en Proyectos de Desarrollo Sostenible - Virtual · 2024
Modelo integral para la gestión de sostenibilidad para la empresa Aguas Kpital Cúcuta
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Resumen
Este proyecto de grado tiene como objetivo diseñar un modelo integral de gestión de sostenibilidad para Aguas Kpital Cúcuta S.A. E.S.P., una empresa que presta el servicio de acueducto y alcantarillado a una ciudad colombiana con una población cercana a los 800.000 habitantes, y que ha destacado por sus iniciativas socioambientales pero que actualmente carece de un enfoque sistémico que integre la sostenibilidad en todos sus procesos operativos para fortalecer la capacidad de gestionar de manera efectiva su impacto económico, social y ambiental. Para su diseño, se llevó a cabo un diagnóstico externo e interno de la empresa, utilizando herramientas como el análisis PESTEL y una encuesta dirigida al personal directivo sobre la gestión actual de cinco aspectos clave relacionados con la sostenibilidad, seleccionados a partir de los referentes estudiados en el marco teórico. La evaluación reveló fortalezas en varios aspectos y algunas debilidades, especialmente en la gestión ambiental. Estos hallazgos fundamentaron el diseño de un programa de gestión sostenible, basado en un tablero de indicadores que abarca seis áreas: gobierno corporativo, bienestar organizacional, comunidad y clientes, medio ambiente, cultura, y viabilidad económica y financiera. Además, se incluyen recomendaciones para su efectiva implementación.