Especialización en Gerencia de Procesos y Calidad · 2025
Sostenibilidad de la mejora Continua: criterios para asegurar el éxito a largo plazo
Las organizaciones que implementan sistemas de gestión generan mejoras significativas, pero no logran que perduren en el tiempo, este problema radica en la falta de estrategias efectivas para garantizar su sostenibilidad y surge debido a factores como la falta de compromiso continuo por parte de la alta dirección, deficiencias en la formación y sensibilización del personal, la ausencia de mecanismos claros para monitorear y mantener las mejoras, la resistencia al cambio, la falta de integración de los sistemas en la cultura organizacional y la desviación de los objetivos estratégicos. La presente investigación surge a partir de la necesidad de que las mejoras implementadas en los Centros de Distribución de Sodimac perduren en el tiempo, pues se ha evidenciado que, a pesar de involucrar a las partes interesadas, de realizar procesos de capacitación y de realizar seguimientos en el proceso de estabilización, luego se pierden las prácticas y estándares establecidos por falta de compromiso de las personas, de liderazgo, rotación de personal y por la presencia de resistencia al cambio. En el estudio se pretende hallar la mejor metodología para lograr que las mejoras implementadas perduren en el tiempo, involucrando factores como la gestión del cambio, la cultura organizacional y la implementación de los sistemas de gestión, alineados con el cumplimiento de objetivos y la eficiencia operacional.