Especialización en Gestión de Sistemas y Tecnologías de la Información en la Empresa Virtual · 2025
Optimización de la documentación para la administración eficiente de la plataforma tecnológica en FINAGRO
Este estudio examina cómo FINAGRO puede mejorar la documentación de sus procesos tecnológicos para optimizar la administración de su plataforma. A través de un enfoque deductivo y un diseño transversal, se emplean metodologías como revisión bibliográfica, documental y entrevistas no estructuradas para recopilar datos. Se evalúan variables como eficiencia en la gestión tecnológica, calidad documental, alineación con estándares internacionales e innovación tecnológica. Los hallazgos permiten identificar brechas y proponer soluciones para mejorar la operatividad y seguridad de la información. Como resultado, se diseña una propuesta de mejora documental con un plan de implementación basado en ITIL, COBIT, ISO 27001 y NIST.
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Contenido
- Resumenp. 5
- Planteamiento del Problemap. 5
- Antecedentes del problemap. 5
- Descripción del problemap. 6
- Pregunta de investigaciónp. 7
- Objetivosp. 8
- Objetivo general:p. 8
- Objetivos específicos:p. 8
- Conveniencia de la Investigaciónp. 8
- Marco Teóricop. 9
- Marco Institucionalp. 20
- Presentación de la Empresa:p. 20
- Referente Estratégicos:p. 21
- Misión:p. 21
- Visión:p. 21
- Valores:p. 22
- Políticas de Calidad:p. 22
- Organigrama Organizacional:p. 22
- Productos ofertados:p. 23
- Análisis del sector:p. 24
- Metodologíap. 25
- Primer Nivelp. 25
- Análisis Situacional (FODA)p. 26
- Población y Muestrap. 30
- Ficha Técnicap. 30
- Tipo de Muestreop. 31
- Cálculo del Tamaño de la Muestrap. 31
- Resumen del cálculo:p. 31
- Segundo Nivelp. 32
- Selección de Métodos o Instrumentos para Recolección de Informaciónp. 32
- Validación de Instrumento de Mediciónp. 34
- Análisis Comparativo de los Resultados:p. 38
- Relación de la pregunta con la variable que se quiere medir:p. 39
- Técnicas de Análisis de Datosp. 39
- Descripción de las Técnicas de Análisisp. 41
- Aplicación de la encuestap. 42
- Análisis del resultado de la encuestap. 42
- Variable: Eficiencia en la Gestión Tecnológicap. 43
- Variable: Calidad de la Documentaciónp. 45
- Variable: Alineación con Marcos Internacionalesp. 49
- Variable: Innovación y Adopción Tecnológicap. 52
- Propuesta de mejora documentalp. 56
- Plan de Implementaciónp. 59
- Bibliografíap. 60
- Ilustración 1 Organigrama, Creación propiap. 23
- Ilustración 2: FODA. Fuente Propiap. 29
- Ilustración 3, Calculo de muestras,p. 30
- Ilustración 4: Respuestas Pregunta No 1p. 43
- Ilustración 5: Respuestas Pregunta No 2p. 43
- Ilustración 6: Respuestas Pregunta No 3p. 44
- Ilustración 7: Respuestas Pregunta No 4p. 44
- Ilustración 8: Respuestas Pregunta No 5p. 45
- Ilustración 9: Respuestas Pregunta 6p. 46
- Ilustración 10: Respuestas Pregunta 7p. 46
- Ilustración 11: Respuestas Pregunta 8p. 47
- Ilustración 12: Respuestas Pregunta 9p. 47
- Ilustración 13: Respuestas Pregunta 10p. 48
- Ilustración 14: Respuestas Pregunta 11p. 49
- Ilustración 15: Respuestas Pregunta 12p. 50
- Ilustración 16: Respuestas Pregunta 13p. 50
- Ilustración 17: Respuestas Pregunta 14p. 51
- Ilustración 18: Respuestas Pregunta 15p. 51
- Ilustración 19: Respuestas Pregunta 16p. 53
- Ilustración 20: Respuestas Pregunta 17p. 53
- Ilustración 21: Respuestas Pregunta 18p. 54
- Ilustración 22: Respuestas Pregunta 19p. 54
- Ilustración 23: Respuesta Pregunta 20p. 55
- Ilustración 24, Mapa de estrategia de mejora documentalp. 56
- Ilustración 25 Cronograma Plan Implementaciónp. 59
- Ilustración 26 Diagrama Costosp. 60
- Tabla 1: Definición de Variablesp. 29
- Tabla 2: Resultados de evaluación de expertosp. 38
- Tabla 3, Instrumentos y Técnicas de Análisisp. 41