Maestría en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos Virtual · 2025
Propuesta de una nueva línea de negocio tecnológica, para la empresa Sakaki Consultores Ambientales SAS, enfocada en la gestión ambiental empresarial
Los problemas ambientales globales han llevado a los gobiernos a establecer un seguimiento más riguroso hacia las organizaciones. En respuesta, las empresas están implementando controles más estrictos en sus procesos contaminantes, volviéndose cada vez más conscientes de los impactos ambientales que generan. Convirtiendo a la gestión ambiental en un tema cada vez más relevante en el ámbito empresarial, no solo por razones sancionatorias, sino también porque las empresas pueden obtener beneficios al mostrar una gestión amigable con el medio ambiente. En Colombia, aunque existe una amplia oferta de software para apoyar diversos procesos organizacionales, las alternativas para la gestión ambiental son limitadas. Los softwares de gestión de calidad que permiten subir documentos relacionados con la gestión ambiental no están diseñados específicamente para cumplir con la normatividad colombiana. El objetivo de este proyecto es proponer una nueva línea de negocio para la empresa Sakaki Consultores Ambientales, una firma de consultoría familiar con nueve años en el mercado que se especializa en la prestación de servicios de consultoría y auditoría en gestión ambiental. Para cumplir con este objetivo, se realizó un diagnóstico del segmento de mercado y un análisis del contexto externo e interno para la nueva línea de negocio, utilizando metodologías como PESTEL, las 5 fuerzas de Porter y un análisis DOFA. Posteriormente, se llevó a cabo un análisis de los riesgos y oportunidades de la nueva línea de negocio, utilizando estas herramientas para establecer el merco estratégico. Los resultados del análisis muestran que la nueva línea de negocio ofrecerá varios beneficios específicos tanto para Sakaki Consultores Ambientales como para sus clientes. Para la empresa, se espera una diversificación de servicios, aumento de ingresos y fortalecimiento de la posición en el mercado. Para los clientes, los beneficios incluyen una administración más eficiente y precisa de sus datos ambientales, ampliar el cumplimiento normativo y reducir los riesgos asociados con la gestión ambiental. Este documento presenta un prototipo de software que ofrece una propuesta de valor clara: "Administramos los datos ambientales de su organización, aportando una ayuda significativa al elaborar sus informes legales". Además, se incluye un análisis financiero y un cronograma para la puesta en marcha de la nueva línea de negocio, destacando los resultados esperados en términos de retorno de inversión y sostenibilidad a largo plazo.
Texto completo 157 páginas con texto
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Contenido
- Resumenp. 5
- Abstractp. 7
- Contenidop. 9
- Lista de Figurasp. 13
- Lista de Tablasp. 15
- Introducciónp. 17
- Objetivosp. 18
- Objetivo generalp. 18
- Objetivos específicosp. 18
- Justificaciónp. 19
- Marco Institucionalp. 21
- Referentes Estratégicosp. 21
- Misión – Que hace Sakakip. 21
- Visión – El sueño de Sakakip. 22
- Filosofía de vida empresarialp. 22
- Valores Corporativosp. 22
- Enfoque de Sostenibilidadp. 23
- Estructura Organizacionalp. 24
- Marco de Referenciap. 28
- Antecedentes para la propuesta de la nueva línea de negociop. 28
- Bussines Model Canvasp. 34
- Registros Ambientales en Colombiap. 35
- Registro Único Ambiental RUAp. 36
- Registro de generadores de residuos peligrosos (RESPEL)p. 38
- Inventario Nacional de PCBp. 39
- Reportes y Registros Ambientales Regionalesp. 40
- Gestión de Riesgosp. 41
- Diseño Metodológicop. 42
- Metodología de investigaciónp. 42
- Tipo de investigaciónp. 42
- Análisis del sectorp. 43
- Análisis PESTELp. 43
- Conclusiones del análisis PESTELp. 47
- Análisis de las 5 fuerzas de Porterp. 49
- Conclusiones del análisis PORTERp. 52
- Análisis estratégicop. 54
- Contexto interno y externop. 54
- Conclusiones del análisis DOFAp. 57
- Gestión de Riesgos:p. 57
- Plan de Gestión de Riesgos y Oportunidadesp. 65
- SASp. 70
- Modelo CANVASp. 72
- Integración Estratégica de las oportunidadesp. 72
- Herramientas de Validación y resultadosp. 75
- System Mappingp. 75
- Evidencias de las entrevistas realizadasp. 77
- Hallazgos de las entrevistas realizadas por grupo de interésp. 77
- Diseño y descripción del modelo de negocio sosteniblep. 80
- Diagnóstico de Segmento del Mercadop. 82
- Análisis de Usuario Potencialp. 82
- Elección de la muestrap. 85
- Procesamiento estadístico y análisis de datosp. 85
- Análisis de Brechas Tecnológicas para la Gestión Ambientalp. 96
- Análisis general de los resultadosp. 99
- Plan de Intervenciónp. 100
- Análisis Técnicop. 100
- Definición de los requerimientos funcionales y no funcionalesp. 100
- Requerimientos Funcionalesp. 101
- Requerimientos No Funcionalesp. 102
- Definición de la ficha técnica del productop. 104
- Arquitectura de la aplicaciónp. 105
- Arquitectura Monolíticap. 105
- Patrón de diseño MVC (Modelo Vista Controlador)p. 106
- Prototipo de la aplicación web Serankuap. 107
- Descripción del sistemap. 107
- Capa de presentación o vista (Frontend)p. 109
- Pantallas principales de la aplicaciónp. 110
- Capa de Negocio o Controlador (Backend)p. 114
- Diagrama de procesosp. 115
- Capa Modelo de datosp. 117
- Implementación de la aplicaciónp. 120
- Preparaciónp. 120
- Desarrollo y pruebasp. 120
- Despliegue en producciónp. 120
- Capacitación y soporte a usuariosp. 121
- Monitoreo y optimizaciónp. 121
- Asignación de recursosp. 122
- Evaluación Financierap. 123
- Cronogramap. 62
- Conclusionesp. 42
- Recomendacionesp. 129
- Referenciasp. 130
- Anexo A. Encuesta para Análisis de usuariosp. 134
- Anexo B. Fichas de entrevista según tipo de actorp. 141
- Anexo C. Matriz de Riesgos y Oportunidadesp. 151
- Anexo D. Análisis Financierop. 155
- Figura 1: Objetivos de desarrollo Sosteniblep. 23
- Figura 2: Organigrama de Sakakip. 25
- Figura 3: Mapa de Procesosp. 26
- Figura 4: Establecimientos con RUA reportadop. 37
- Figura 5 : Número de Establecimientos que reportan residuos peligrososp. 38
- Figura 6 : Cantidad de Propietarios de equipos con PCBp. 39
- Figura 7: Conclusiones Análisis 5 Fuerzas de Porterp. 53
- Figura 8 : Conclusiones Análisis DOFAp. 57
- Figura 9: Proceso de Gestión de Riesgosp. 58
- Figura 10: Mapa de Calor de Riesgosp. 64
- Figura 11: Mapa de Calor Oportunidadesp. 65
- Figura 12 Propuesta de Valor SERANKUAp. 74
- Figura 13: System Mappingp. 76
- Figura 14: Modelo sostenible de la línea de negociop. 81
- Figura 15: Cuestionario Estructurado sección de Información Demográficap. 83
- Figura 16: Cuestionario Estructurado sección para incidentes críticosp. 83
- Figura 17: Cuestionario Estructurado información psicografica y conductualp. 84
- Figura 18:Sector empresarial de los usuarios analizadosp. 86
- Figura 19:Sector empresarial de los usuarios analizadosp. 87
- Figura 20:Tipos de permiso ambiental aplicablep. 88
- Figura 21: Principales obstáculos al realizar reportes ambientales de leyp. 89
- Figura 22: Principales obstáculos al realizar la gestión de residuosp. 90
- Figura 23:Auto calificación de la gestión ambiental de la organizaciónp. 90
- Figura 24:Forma de medición de generación de residuos peligrososp. 91
- Figura 25:Probabilidad o interés en adquirir el sistemap. 92
- Figura 26:Aspectos que esperaría que mejoraran con una solución tecnológicap. 93
- Figura 27: Módulos de la herramienta tecnológicap. 94
- Figura 28 : ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar?p. 95
- Figura 29: Tipos de usuarios para la aplicaciónp. 96
- Figura 30: Análisis de Herramientas del Mercadop. 98
- Figura 31: Ficha técnica del productop. 104
- Figura 32: Pantalla de inicio de sesiónp. 110
- Figura 33: Menú Principalp. 111
- Figura 34: Pantallas de captura de informaciónp. 112
- Figura 35: Tableros y Reportesp. 113
- Figura 36: Agenda de eventosp. 114
- Figura 37: Diagrama de Procesosp. 115
- Figura 38: Modelo entidad - relaciónp. 118
- Figura 39: Asignación de recursosp. 123