Maestría en Administración de Empresas - MBA - Virtual · 2025
Juventud Conectada: Estrategias Digitales para Atraer a los Jóvenes a Droguerías Colsubsidio en Bogotá
Este proyecto propone mejorar la digitalización de Droguerías Colsubsidio para atraer y fidelizar a jóvenes consumidores, un segmento clave para la empresa. Mediante análisis de mercado, encuestas y revisión de la competencia, se identificaron falencias como la ausencia de una app móvil y una débil gestión de reseñas. Se sugieren estrategias enfocadas en redes sociales, logística de entrega y capacitación del personal, respaldadas por indicadores de desempeño. La implementación fortalecería la relación con los jóvenes, incrementando su lealtad y las ventas. Además, el estudio aporta al marketing farmacéutico con un modelo replicable en otras organizaciones del sector.
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Contenido
- Lista de Figurasp. 11
- Lista de Tablasp. 12
- Lista de Anexosp. 12
- Introducciónp. 13
- Objetivosp. 15
- Objetivo generalp. 15
- Objetivos específicosp. 15
- Justificaciónp. 16
- Marco Institucionalp. 18
- Misión:p. 18
- Visión:p. 18
- Estructura organizacional:p. 19
- Reseña histórica:p. 21
- Objeto Social:p. 22
- Referentes Estratégicos:p. 22
- Estructura Organizacional:p. 19
- Empleados:p. 22
- Tamaño de la Compañía:p. 23
- 4.10 Clientes:p. 23
- 4.11 Productos y Servicios:p. 23
- Marco Conceptualp. 25
- Digitalización en el mercado actualp. 25
- Digitalización en el contexto organizacionalp. 28
- Salud y bienestar para los jóvenesp. 35
- Estrategias de mercadeo en las organizacionesp. 39
- Marco contextualp. 41
- Concepto de “jóvenes” en Colombiap. 41
- Comportamiento de Compra de los jóvenesp. 42
- Necesidades y preocupaciones de salud y bienestar de los jóvenesp. 44
- Tendencias en el mercado de productos y servicios de salud y bienestarp. 47
- Contexto de las Droguerías en la Era Digitalp. 50
- Farmacéuticop. 51
- Posicionamiento Droguerías Colsubsidiop. 55
- farmacéuticop. 51
- Análisis de alcance en redes socialesp. 57
- Diseño Metodológico de la Consultoríap. 61
- Análisis Internop. 61
- Análisis externop. 62
- Población y Muestrap. 64
- Ficha Técnica:p. 64
- Identificación de variablesp. 65
- Instrumento de mediciónp. 70
- Validación del instrumentop. 70
- Análisis de resultadosp. 72
- Análisis de resultados cuantitativosp. 72
- Análisis cualitativop. 101
- Brechas del proceso diagnosticop. 103
- Propuestas de soluciónp. 107
- Creación de App Droguerías Colsubsidiop. 107
- web y la Appp. 108
- Estrategia Digital en TikTokp. 110
- Optimización Logística y Entrega Expressp. 111
- Optimización de la Atención al Cliente Digitalp. 112
- Conclusiones y Recomendacionesp. 116
- 10.1 Conclusionesp. 116
- 10.2 Recomendacionesp. 87
- Referenciasp. 119
- Anexosp. 128
- Figura 1. Gestión de medicamentos Colsubsidiop. 19
- Figura 2. Gobierno, ética y transparenciap. 20
- Figura 3. Estructura orgánica de Colsubsidiop. 21
- Figura 4. Modelo de las 7Dp. 29
- Figura 5. Análisis DOFA de droguerías Colsubsidiop. 62
- Figura 6. Análisis PESTLE de droguerías Colsubsidiop. 63
- Figura 7. ¿Con qué frecuencia sueles comprar en una droguería?p. 75
- de salud y bienestar en redes sociales?p. 76
- cotidianas o en reseñas detalladas sobre sus beneficios y usos?p. 77
- productos de salud y bienestar en línea?p. 77
- resolver dudas durante la compra en línea de productos de salud y bienestar?p. 78
- realizar una compra de productos de salud y bienestar en línea?p. 79
- cuidado de la salud en una droguería?p. 129
- soluciones para necesidades de salud al elegir una droguería?p. 81
- una droguería?p. 67
- sostenibles al elegir productos para el bienestar personal?p. 83
- activamente al visitar una droguería?p. 84
- naturales al elegir una droguería?p. 130
- Tabla 1. La digitalización en las organizacionesp. 25
- Tabla 2. Etapas para la creación de contenidop. 30
- Tabla 3. Responsabilidades del Community Managerp. 31
- Tabla 4. Dimensiones del bienestarp. 37
- Tabla 5. Desafíos de salud en adolescentesp. 45
- Tabla 6. Áreas fundamentales para entender el bienestar en adolescentesp. 46
- Tabla 7. Principales tendencias en el marketing farmacéuticop. 52
- Tabla 8. Estrategias de marketing para la industria farmacéuticap. 52
- Tabla 9. Perfil corporativo de Instagramp. 57
- Tabla 10. Perfil corporativo de Facebookp. 58
- Tabla 11. Perfil corporativo de Tik Tokp. 59
- Tabla 12. Ficha técnicap. 64
- Preferencias de los Jóvenes en Drogueríasp. 66
- Tabla 14. Resultados de preguntas genéricas en la encuesta aplicadap. 73
- Colsubsidiop. 113
- estrategias y tendencias de consumo en jóvenesp. 101
- aplicación móvilp. 108
- reseñas y comentariosp. 109
- TikTokp. 104
- logísticap. 88
- la atención al cliente digitalp. 112
- Droguerías Colsubsidiop. 91
- Anexo A. Preguntas de la encuesta para aplicar al modelop. 128