Maestría en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos - Virtual · 2025
Diseño de la arquitectura empresarial para la Dirección General Administrativa con la entrada del procedimiento de gestión de viajes de la Corporación Universitaria Minuto de Dios- UNIMINUTO
Este trabajo presenta una propuesta de arquitectura empresarial de la Dirección General Administrativa para optimizar la gestión de viajes en UNIMINUTO. Se identificaron ineficiencias en los procesos actuales, originadas por la implementación de una nueva política de viajes. La propuesta, estructurada en nueve capítulos, busca resolver estas problemáticas a través del diseño de una arquitectura que aproveche al máximo las capacidades tecnológicas de la institución. Los capítulos cuatro al siete presentan el diseño metodológico de la investigación, el cual se fundamenta en un análisis teórico y sectorial. Se realizó un análisis de la percepción de los colaboradores para identificar las necesidades y desafíos del proceso actual de gestión de viajes. Esta información fue crucial para el diseño de la propuesta de arquitectura empresarial, la cual se detalla en los capítulos posteriores. Los capítulos finales, ocho y nueve, presentan la propuesta de arquitectura empresarial y un plan de implementación detallado para optimizar la gestión de viajes en UNIMINUTO. A través de esta solución, se busca resolver las problemáticas identificadas en la investigación, como la falta de integración de sistemas y la duplicidad de tareas. Los resultados esperados incluyen una mayor eficiencia operativa, reducción de costos y mejora de la toma de decisiones, contribuyendo así al fortalecimiento de la gestión administrativa de UNIMINUTO.
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Contenido
- Abstractp. 6
- Contenidop. 43
- Lista de Figurasp. 11
- Lista de Tablasp. 14
- Introducciónp. 15
- Objetivosp. 16
- Objetivo generalp. 16
- Objetivos específicosp. 16
- Justificaciónp. 17
- Marco Institucionalp. 20
- Análisis Sectorialp. 27
- Marco de Referenciap. 32
- Definición de Arquitectura Empresarialp. 33
- Definición de arquitectura de negociop. 37
- Definición de Procesop. 39
- BPA - Análisis de procesos de negociop. 41
- BPMN Modelado y notación de procesos de Negociop. 41
- Definición de Arquitectura de la informaciónp. 42
- Definición de Arquitectura de Aplicacionesp. 44
- (Gestión de Viajes (FI-TV)p. 44
- Definición de Arquitectura Tecnológicap. 47
- Diseño Metodológicop. 50
- Fasesp. 51
- Instrumento de Recolecciónp. 52
- La población y la Muestrap. 52
- Recolección de datosp. 53
- Aplicación de la herramienta recolectora de datosp. 54
- Procesamiento de los Datosp. 55
- Conclusiones de los análisis de resultadosp. 63
- Diagnóstico Organizacionalp. 64
- General Administrativa de UNIMINUTOp. 64
- Dirección General Administrativap. 65
- UNIMINUTOp. 15
- acreedoresp. 74
- AS-IS de la Gestión de Viajes en UNIMINUTOp. 76
- AS-IS de la Gestión para anticiposp. 79
- AS-IS de la Gestión para tiquetes de aviónp. 80
- AS-IS para reservas de hotel con conveniop. 83
- Dirección General Administrativa en UNIMINUTOp. 87
- Tecnología de la Dirección General Administrativa en UNIMINUTOp. 87
- Empresarial de UNIMINUTO (AS-IS)p. 90
- Plan de Intervenciónp. 94
- Administrativap. 65
- administrativap. 65
- Administrativap. 65
- de acreedores y clientesp. 97
- Creación de datos maestros de colaboradoresp. 97
- Administrativa: Integración de la Gestión de Viajesp. 101
- General Administrativap. 107
- Dirección General Administrativap. 107
- Dirección General Administrativap. 109
- Recursosp. 111
- Recursos Técnicosp. 111
- Recursos de personalp. 112
- Recursos financierosp. 114
- Plazo y cronogramap. 114
- Comunicaciones y Reportesp. 116
- Conclusionesp. 117
- Recomendacionesp. 119
- Bibliografíap. 121
- Anexosp. 123
- Figura 1. Entidades y servicios de la obra El Minuto de Diosp. 21
- Figura 2. Presencia de la Corporación Minuto de Dios-UNIMINUTOp. 23
- Figura 3. Estructura organizacional UNIMINUTOp. 25
- Figura 4. Cadena de valor de Uniminutop. 25
- Figura 5. Líneas estratégicas UNIMINUTOp. 26
- Figura 6. Tasa de cobertura de la educación superior en Colombiap. 27
- Figura 7. Comparativo de participación de la matrícula por nivel de formaciónp. 28
- Figura 8. Porcentaje de participación de la matrícula por modalidadp. 29
- Figura 9. Participación por género en la educación superiorp. 29
- Figura 10. Población estudiantil de Uniminutop. 30
- Figura 11. Participación por modalidad de estudiantes UNIMINUTOp. 30
- Figura 12. Participación por edades de la población estudiantil de UNIMINUTOp. 31
- Figura 13. Mapa conceptual: estructura marco teóricop. 32
- Figura 14. Campos y conceptos de contribución al conocimientop. 34
- Figura 15. Capas de la arquitectura empresarialp. 35
- Figura 16. Ciclo del método de desarrollo de la arquitectura TOGAFp. 36
- Figura 17. Entornos en la Arquitectura de Negociop. 38
- Figura 18. Cadena de Valor de Porterp. 40
- Figura 19. Representación gráfica del modelo de procesos de negociop. 40
- Figura 20. Diagrama de flujo mediante tecnología BPMNp. 41
- Figura 21. Pilares de la AIp. 43
- Figura 22. Estructura de la AIp. 43
- Figura 23. Línea de tiempo ERPp. 46
- Figura 24. ERP y su componente de modulaciónp. 47
- Figura 25. Participación de colaboradores encuestadosp. 53
- Figura 26. Formato de Encuestap. 54
- Figura 27. Comunicado enviado a encuestadosp. 55
- Figura 29. Caracterización de procesosp. 66
- Figura 30. Procedimientos asociados al proceso de aprovisionamientop. 67
- Figura 31. Esquema de la gestión de viajes en UNIMINUTOp. 68
- Figura 32. Estructura jerárquica en la gestión de viajes de UNIMINUTOp. 69
- Figura 33. Clasificación interna de la gestión de viajes en UNIMINUTOp. 69
- Figura 34. Formulario del Conecta para datos maestrosp. 74
- Figura 35. Flujo del procedimiento de datos maestros de deudores y acreedoresp. 75
- Figura 36. Estructura general de UNIMINUTO por rectorías y vicerrectoríasp. 76
- Figura 37. Estructura jerárquica interna de una rectoría en UNIMINUTOp. 77
- Figura 38. Flujo de proceso de la Gestión de gastos de viajep. 78
- Figura 39. Flujo de proceso de la gestión de anticiposp. 80
- Figura 40. Formato de solicitud de tiquetes de aviónp. 81
- Figura 41. Flujo de la gestión de solicitud de tiquetesp. 83
- Figura 42. Arquitectura de negocio Reservas de hotelp. 84
- Figura 43. Arquitectura de sistemasp. 88
- Figura 44. Plan de acciónp. 95
- Figura 45. TO-BE arquitectura de negocio datos maestrosp. 99
- de gestión de viajesp. 102
- subproceso anticiposp. 103
- subproceso tiquetes de avión y hotelp. 104
- subproceso Gastos de viaje NO legalizablesp. 105
- Figura 50. Arquitectura de información para la dirección general administrativap. 106
- Figura 51. TO - BE Arquitectura Tecnológicap. 108
- Figura 52. Equipo de proyecto Uniminutop. 113
- Figura 53. Equipo de proyecto proveedorp. 113
- Figura 54. Cronograma del proyectop. 115
- Figura 55. Modelo de comunicación y reportesp. 116
- Tabla 1. Tipos de arquitectura de Softwarep. 48
- Tabla 2. Fases de la metodologíap. 51
- Tabla 3. Resultados de la encuesta de preguntas asociadas a la estrategiap. 56
- Tabla 4. Resultados de encuesta de preguntas asociadas a la arquitectura de negociop. 57
- tecnologíap. 59
- tecnologíap. 60
- Tabla 7. Resultados de encuesta de preguntas asociadas a la arquitectura de informaciónp. 61
- Tabla 8. Resultados de encuesta de preguntas asociadas al grado de satisfacciónp. 62
- hotelp. 73
- Tabla 10. Equivalencia de los gastos de manutención y transportep. 71
- Tabla 11. Tarifas de transporte aeropuertop. 72
- Tabla 12. Tarifas para viajes al exteriorp. 73
- Tabla 13. AS-IS Diagnóstico Integral Arquitectura de Negociop. 90
- Tabla 14. AS-IS Diagnostico Integral arquitectura de sistemasp. 90
- Tabla 15. AS-IS Diagnóstico Integral arquitectura de aplicacionesp. 91
- Tabla 16. AS-IS Diagnóstico Integral arquitectura de Datos e Informaciónp. 92
- Tabla 17. AS-IS Diagnóstico Integral arquitectura tecnológicap. 93
- Tabla 18. Recursos técnicosp. 111