Maestría en Administración de Empresas - MBA · 2025

Plan estratégico para prevenir errores programáticos en el servicio de vacunación de las IPS de la ciudad de Bogotá

Resumen

La Organización Mundial de la Salud y la Organización Panamericana de la Salud han definido el Programa Ampliado de Inmunizaciones (PAI), como el resultado del esfuerzo conjunto de muchos organismos gubernamentales y no gubernamentales, tendiente a lograr una cobertura universal de vacunación, con el fin de disminuir la morbilidad y la mortalidad causadas por enfermedades prevenibles con vacunas. (Ministerio de Salud y Protección Social, 2016). Para la operación del programa se dispone del Manual Técnico Administrativo del PAI 2015 – 2016. Este manual detalla los procedimientos y estrategias que respaldan la vacunación. De igual manera periódicamente el PAI emite diferentes documentos técnicos, lineamientos, circulares, entre otros, que buscan fortalecer la gestión del programa y dar línea técnica para la operación del mismo.(Alfonso et al., 2025) Por otro lado, la vacunación como pilar fundamental en la salud pública, permite prevenir enfermedades y salva millones de vidas cada año. No obstante, la ocurrencia de errores programáticos en la administración de vacunas puede acarrear resultados desfavorables, tales como una respuesta inmune insuficiente, un incremento en los costos de los servicios médicos, una reducción en la credibilidad del sistema de salud y la potencialidad de causar daños a los usuarios (Morse-Brady & Marie Hart, 2020). En consecuencia, el objetivo de este trabajo fue elaborar el plan estratégico para prevenir los errores programáticos en el servicio de vacunación en IPS de Bogotá, con el fin de proponer alternativas de mejoramiento desde las prácticas de seguridad del paciente, mediante una ‘revisión sistemática rápida’ con la metodología de síntesis Knowledge to Action. Se incluyeron estudios publicados desde el año 2014 hasta diciembre 2024, en idioma: inglés, portugués, español y publicados en revistas indexadas en las bases de datos: Scopus, Science direct, Pubmed, Google Académico, Scielo, Web of Science, Taylor & Francis. El proceso de selección incluyó la identificación de 4.331 artículos inicialmente. Tras el tamizaje y la evaluación, 15 artículos de países como: Brasil, Chile, Estados Unidos y Cuba cumplieron con los criterios establecidos para la revisión. En la revisión sistemática rápida realizada se identificó una alta prevalencia de errores relacionados con la administración de vacunas, el almacenamiento, registros. Los errores más frecuentes incluyen la aplicación de vacunas en intervalos inadecuados, el uso de dosis incorrectas, error en la técnica de administración, error en la preparación, error en la administración, uso incorrecto de diluyentes, error en la evaluación de contraindicaciones, vacunas con fecha de vencimiento expirada, uso de material vencido, almacenamiento incorrecto. Para abordar esta problemática, se propone un plan estratégico de acuerdo con lo encontrado en la revisión sistemática que contempla: la adopción, implementación de protocolos estandarizados para el servicio de vacunación, capacitación permanente al personal de salud, análisis, gestión de errores programáticos en vacunación, utilización de herramientas tecnológicas para la gestión de la vacunación y la realización de auditorías periódicas. Este plan busca mejorar la seguridad de los programas de vacunación en IPS Bogotá y fortalecer la confianza de la población en estos servicios

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