Maestría en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos Virtual · 2025
Diseño de una herramienta de arquitectura empresarial para optimizar la gestión tecnológica del Banco Itaú
La presente tesis propone el diseño de una herramienta de arquitectura empresarial tecnológica para el Banco Itaú, orientada a mejorar la gestión, visibilidad y trazabilidad de sus activos tecnológicos. Frente a un entorno bancario en constante evolución digital y con crecientes niveles de complejidad operativa, se identificó la necesidad de una solución que permita centralizar y relacionar procesos de negocio con componentes tecnológicos de forma eficiente. La investigación adoptó un enfoque cualitativo, basado en análisis documental, entrevistas con expertos y trabajo colaborativo con el equipo de arquitectura del banco. La solución se basa en servicios de AWS, como DynamoDB, Lambda y SageMaker, integrando capacidades de monitoreo en tiempo real, visualización relacional mediante grafos, e inteligencia artificial para la predicción y resolución de fallos. Además, se definieron OKR, KPI y un roadmap de implementación ágil. El proyecto representa un aporte innovador en la gestión de arquitectura empresarial, permitiendo decisiones estratégicas más informadas, reducción de incidentes, mejora de la eficiencia operativa y fortalecimiento de la gobernanza tecnológica.
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Contenido
- Introducciónp. 12
- Problemáticap. 15
- Objetivosp. 16
- Objetivo generalp. 16
- Objetivos específicosp. 16
- Justificaciónp. 17
- Marco Institucionalp. 20
- Diagnostico organizacionalp. 22
- Análisis DOFAp. 23
- Análisis PESTELp. 26
- Análisis 5 fuerzas de Porterp. 29
- Modelo de negocio Canvasp. 31
- Marco Contextual y Conceptualp. 33
- Innovación Tecnológica en Bancap. 33
- Gestión Estratégicap. 36
- Gestión de Tecnología de la Informaciónp. 38
- Arquitectura Empresarialp. 30
- Cambio Organizacional y Culturap. 44
- Diseño Metodológico de la Consultoríap. 46
- Definición de Variablesp. 48
- Plan de la consultoríap. 48
- Resultados y Análisis de la Implementación Metodológicap. 51
- Procesamiento estadístico de datosp. 54
- Diagnostico actual (As-Is)p. 61
- Resultados de la Solución (To-Be)p. 63
- Metodología y proceso para la implementación de la soluciónp. 65
- Stack tecnológicop. 81
- Metodología Capacitaciónp. 83
- Beneficios e impactos de la propuestap. 84
- Propuestas de métricas e indicadores para asegurar el buen funcionamiento de la soluciónp. 85
- Cronograma de implementaciónp. 89
- Conclusiones y Recomendacionesp. 91
- Conclusionesp. 91
- Recomendacionesp. 93
- Referenciasp. 95
- Estructura Organizacionalp. 21
- Valoresp. 22
- Análisis FODAp. 23
- Análisis PESTElp. 26
- Análisis Fuerzas de porterp. 29
- Modelo Canvasp. 31
- Diagrama flujo encuesta expertosp. 55
- Diagrama mapa mental resultados documentaciónp. 58
- Tabla comparativa AsIs-ToBep. 62
- Diagrama Arquitecturap. 69
- Diagrama Monitoreo en tiempo real por negociop. 71
- Diagrama negociop. 72
- Diagrama componentesp. 74
- Diagrama Acciónp. 76
- Propuesta Loginp. 78
- Propuesta visualización componentes y sus conexionesp. 79
- Propuesta vista diagramap. 79
- Propuesta creación conexionesp. 80
- Roadmap de implementaciónp. 89