Especialización en Gerencia de Proyectos · 2025
La resistencia al cambio en la implementación de sistemas ERP en pymes: análisis de factores y estrategias efectivas
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Resumen
En la actualidad, cada vez es más frecuente y necesario que las pequeñas y medianas empresas (pymes) de Colombia requieran implementar programas informáticos (software) de administración de proyectos y gestión de la información, como lo son los sistemas ERP (Enterprise Resources Planning), en donde es usual que se presenten situaciones de resistencia al cambio durante su puesta en funcionamiento. Utilizando una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo-aplicado y alcance de temporalidad transversal, se aplicó una encuesta a una muestra de pymes colombianas usuarias de sistemas ERP, donde se midieron cinco variables: resistencia al cambio (a través de la actitud), factores del individuo, capacitación, liderazgo e infraestructura tecnológica. A través de análisis estadístico y correlacional, se determinó la influencia de dimensiones como la utilidad percibida y la capacitación frente a la resistencia al cambio en el proceso de implementación de la aplicación, y se propusieron estrategias efectivas para gestionar la resistencia al cambio.