Mercadeo - Virtual · 2025
Características del contenido UGC en redes sociales de emprendimientos
El contenido creado por el usuario (UGC) hace referencia al contenido multimedia que los clientes reales de la marca crean y comparten en plataformas como redes sociales. (Cartay, 2023). Existe una limitación frente al conocimiento y uso de este contenido dentro de los emprendimientos liderados por miembros de la Universidad Ean, desaprovechando el potencial de estos negocios en cuanto a su contenido digital generando perdidas de oportunidades de crecimiento por lo que se vuelve pertinente la investigación realizada con el fin de explorar nuevas perspectivas que permitan al segmento objeto de estudio obtener mejores resultados. Esta investigación tiene un alcance descriptivo con enfoque cualitativo y diseño fenomenológico, para la cual se recolectaron datos a partir de una sesión de grupo y entrevistas a profundidad concluyendo que el contenido UGC debe priorizar ser orgánico para cautivar y enamorar a los clientes sin saturarlos siendo su objetivo la recordación de marca.