Maestría en Administración de Empresas - MBA - Virtual · 2025
Evaluación de factibilidad y viabilidad de Cleando S.A.S.
Este trabajo de grado presenta la evaluación de factibilidad y viabilidad de Cleando con Proyección S.A.S., una empresa colombiana proyectada para ofrecer servicios de aseo y limpieza con un enfoque sostenible y social. El estudio aborda cinco dimensiones clave: viabilidad comercial, técnica, legal, financiera y estratégica, a partir de una propuesta de valor centrada en la inclusión laboral, el uso de productos ecológicos, la capacitación del talento humano y la atención personalizada. Se realizó un análisis del entorno mediante herramientas como PESTEL, las cinco fuerzas de Porter y DOFA, complementado con una validación de mercado dirigida al segmento PYME en Bogotá. Los resultados demuestran una clara demanda insatisfecha, brechas de calidad en la competencia y una alta disposición a pagar por servicios con enfoque social y ambiental. A nivel técnico y organizacional, se definen procesos estandarizados, una estructura jurídica adecuada (S.A.S.) y una estrategia de expansión escalable. Las proyecciones financieras reflejan rentabilidad, sostenibilidad y recuperación de la inversión en tres años y medio. Finalmente, se consolida un enfoque transversal de sostenibilidad bajo las dimensiones social, ambiental, económica y de gobernanza. El estudio concluye que Cleando representa una solución innovadora, viable y coherente con las tendencias del sector y las necesidades del mercado sin dejar de lado los retos de la industria y el mercado colombiano que es tan dinámico.
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Contenido
- Introducciónp. 14
- 1.1. Cleando con Proyección S.A.Sp. 15
- 1.2. Antecedentesp. 15
- 1.3. Problemáticap. 16
- 1.4. Objetivos Generalp. 17
- 1.5. Objetivos Específicosp. 17
- 1.6. Propuesta de Valorp. 17
- 1.7. Estructura del documentop. 18
- Naturaleza del proyectop. 19
- Origen o fuente de la idea de negociop. 19
- Descripción del modelo de negociop. 19
- Objetivos empresarialesp. 20
- Objetivos a largo plazop. 21
- Estado actual del negociop. 21
- Descripción de productos o serviciosp. 21
- Nombre, tamaño y ubicación de la empresap. 22
- Potencial del mercado en cifrasp. 22
- Ventajas competitivas del producto y/o serviciop. 22
- Resumen de las inversiones requeridasp. 24
- Proyecciones de ventas y rentabilidadp. 24
- Conclusiones financieras y evaluación de viabilidadp. 24
- Equipo de trabajop. 24
- Análisis del Sectorp. 25
- Características del Sector – Análisis PESTELp. 25
- Fuerzas que impactan el negocio – Análisis Porterp. 29
- Análisis DOFA – Oportunidades y Amenazasp. 32
- Análisis de competidoresp. 32
- Conclusiones de la viabilidad del sectorp. 37
- Validación e Investigación de Mercadop. 39
- Análisis del cliente frente a la propuesta de valorp. 39
- Buyer Personap. 39
- Mapa de empatíap. 41
- Primer instrumento de recolección de información (Anteproyecto)p. 42
- Primeros hallazgosp. 42
- Entrevistas a Partes Interesadasp. 43
- Hallazgos de las entrevistas a partes interesadasp. 44
- Estudio Piloto de Mercadop. 45
- Objetivos de la Investigación de mercadop. 45
- Cálculo de la muestrap. 46
- Resultadosp. 48
- Caracterización del encuestadop. 48
- Necesidades y percepción del serviciop. 49
- Evaluación de la competencia y diferenciaciónp. 50
- Precio y canalesp. 52
- Validación de la propuesta de valorp. 52
- Cálculo de la demanda Potencialp. 53
- Conclusiones del estudio piloto de mercadop. 54
- Estrategia y Plan de Introducción de Mercadop. 56
- Objetivos y Estrategia de Mercadeop. 56
- Estrategia de Producto y Serviciop. 57
- Estrategia de Distribuciónp. 57
- Estrategia de Precio y Modelo de Ingresop. 58
- Estrategia de Comunicación y Promociónp. 58
- Presupuesto de la Mezcla de Mercadeop. 59
- Aspectos Técnicosp. 60
- Objetivos de producciónp. 60
- Ficha técnica de servicios y productosp. 61
- Descripción del proceso de serviciop. 64
- Negociación del serviciop. 64
- Conocimiento del Clientep. 65
- Aspectos legalesp. 65
- Programaciónp. 65
- Supervisión semanalp. 65
- Retroalimentaciónp. 65
- Necesidades y requerimientosp. 66
- Tecnología requeridap. 66
- Materia prima y suministrop. 68
- Infraestructura y presupuesto de infraestructurap. 70
- Personal requeridop. 71
- Plan de producciónp. 71
- Gestión integral del proceso productivop. 72
- Procesos de investigación y desarrollop. 73
- Presupuesto de producciónp. 74
- Aspectos Organizacionales y Legalesp. 75
- 7.1 Análisis estratégico (Misión y Visión)p. 75
- Misiónp. 75
- Visiónp. 76
- 7.1.3 Valores Corporativosp. 76
- Estructura organizacionalp. 77
- Perfiles y funcionesp. 78
- Factores clave en la Gestión del Talento Humanop. 81
- Esquema de Gobierno corporativop. 81
- Aspectos legalesp. 65
- Estructura jurídica y tipo de sociedadp. 83
- Presupuesto de personal administrativop. 84
- Aspectos Financierosp. 86
- Objetivos financierosp. 86
- Supuestos económicos para la simulaciónp. 87
- Proyección de ventasp. 88
- Proyección de gastos de mercadeop. 90
- Proyección de costos de producciónp. 91
- Mano de obra operativap. 91
- Insumos y logística de productos eco-amigablesp. 91
- Proyección de gastos administrativosp. 92
- Presupuesto de inversiónp. 94
- Estados financieros (escenario probable)p. 95
- Estado de resultadosp. 95
- Balance generalp. 96
- Flujo de cajap. 97
- Indicadores financieros de rentabilidadp. 98
- Fuentes de financiaciónp. 101
- Evaluación financierap. 102
- Conclusiones Aspectos Financierosp. 103
- Enfoque hacia la Sostenibilidadp. 104
- Dimensión socialp. 104
- Dimensión ambientalp. 104
- Dimensión económicap. 105
- Dimensión de gobernanzap. 106
- Conclusionesp. 107
- Referenciasp. 111
- Anexosp. 118
- BMC Cleando – Anteproyectop. 118
- PESTEL Cleandop. 118
- Fuerzas Porter aplicadas a Cleandop. 118
- DOFA Cleandop. 118
- Buyer Personap. 39
- Percepción sobre servicios de aseo y limpieza en Colombiap. 118
- System Mapping - Cleandop. 133
- Hipótesis de Viabilidadp. 118
- Hallazgos sobre hipótesis de viabilidadp. 44
- Encuesta – Investigación de mercado Cleandop. 118
- Tabla 1. Detalles de la línea de investigación en la Universidad EANp. 15
- Tabla 2. Fuerzas Porter para Cleandop. 30
- Tabla 3. Análisis Competidores Cleandop. 36
- Tabla 4. Buyer Persona - PYMEp. 40
- Tabla 5. Hallazgos entrevistas a expertosp. 44
- Tabla 6. Ficha técnica servicios Cleandop. 62
- Tabla 7. Ficha técnica productos de aseo Cleandop. 63
- Tabla 8. Suministro de aseo Cleandop. 69
- Tabla 9. Presupuesto Infraestructura Año 1. Cleandop. 71
- Tabla 10. Producción Mensual - Anual de Cleandop. 72
- Tabla 11. Presupuesto de producción Cleandop. 74
- Tabla 12. Salarios Cleandop. 84
- Tabla 13. Ingresos /Ventas del Primer Añop. 89
- Tabla 14. Proyección ventas anuales año 1 a 5p. 89
- Tabla 15. Presupuesto Gastos Mercadeop. 90
- Tabla 16. Proyección Costos Anuales Año 1 a 5p. 92
- Tabla 17. Gastos Fijosp. 93
- Tabla 18. Presupuesto de Inversiónp. 94
- Tabla 19. Estado de Resultadosp. 95
- Tabla 20. Balance Generalp. 96
- Tabla 21. Flujo de Caja del Proyecto (Capital Invertido)p. 97
- Tabla 22. Flujo de Caja Librep. 98
- Tabla 23. Punto de Equilibriop. 99
- Tabla 24. VPN, TIR y Periodo de Recuperaciónp. 101
- Tabla 25. Presupuesto de Inversión Cleandop. 101
- Tabla 26. Cálculo del Préstamop. 102