Maestría en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos Virtual · 2025
Modelo de gestión tecnológica para el proceso de mantenimiento de la Armada de Colombia como apoyo al mejoramiento de la disponibilidad operacional de las unidades a flote
Este trabajo de grado presenta un modelo de gestión tecnológica diseñado para optimizar el mantenimiento de las unidades a flote de la Armada de Colombia, basado en un estudio no experimental, aplicado, descriptivo, mixto y transversal. El diagnóstico externo se llevó a cabo mediante las metodologías PESTEL y DOFA, mientras que el diagnóstico interno se realizó a través de una encuesta validada por seis expertos utilizando el coeficiente V de Aiken. La encuesta consideró siete variables: cultura organizacional, gestión del conocimiento, gestión de la innovación, competencias del talento humano, vigilancia tecnológica, herramientas y tecnología de soporte, y divulgación y aplicación del conocimiento, con una muestra de 45 participantes distribuidos en distintas regiones del país y con diferentes roles dentro del proceso de mantenimiento. Los resultados evidencian fortalezas en la gestión del conocimiento, la cultura organizacional y la divulgación y aplicación del conocimiento; sin embargo, revelan brechas en innovación, vigilancia tecnológica y en las herramientas y soportes tecnológicos. Asimismo, se identificaron como puntos críticos de mejora la asignación de recursos para la innovación y el desarrollo de competencias en tecnologías emergentes. Con base en estos hallazgos, se diseñó un modelo de gestión tecnológica orientado a institucionalizar la vigilancia tecnológica, integrar y explotar los datos de los sistemas de información existentes para la toma de decisiones en tiempo real, profesionalizar la capacitación específica, crear mecanismos de incentivos y establecer indicadores de rendimiento. Finalmente, se propone una hoja de ruta priorizada para la implementación del modelo, con el fin de mejorar la toma de decisiones, reducir los tiempos de intervención y aumentar la disponibilidad de la flota.
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Contenido
- Lista de Figurasp. 11
- Lista de Tablasp. 13
- 1. Introducciónp. 15
- 2. Planteamiento del problemap. 17
- 3. Objetivosp. 20
- 3.1. Objetivo Generalp. 20
- 3.2. Objetivos Específicosp. 20
- 4. Justificaciónp. 21
- 5. Marco Institucionalp. 23
- 5.1. Presentación de la Empresap. 23
- 5.2. Referentes Estratégicosp. 24
- 5.3. Estructura Organizacionalp. 25
- 5.4. Servicios Ofertadosp. 27
- 5.5. Análisis del Sectorp. 28
- 6. Marco de Referenciap. 32
- 6.1. La Gestión Tecnológicap. 32
- 6.1.1. Definición y Conceptos Clavep. 32
- 6.1.2. El Ciclo de Vida de la Tecnología y la Gestión Tecnológicap. 34
- 6.1.3. Importancia en la Industriap. 36
- 6.1.4. Los Sistemas de Información y la Gestión Tecnológicap. 37
- 6.2. Modelos de Gestión Tecnológicap. 40
- 6.2.1. Modelo de Thamhainp. 40
- 6.2.2. Modelo de Innovación Abierta (Open Innovation)p. 42
- 6.2.3. Modelo de Triple Hélicep. 43
- 6.2.4. Modelo de Gestión del Conocimiento (Knowledge Management)p. 44
- 6.2.5. Modelo de Innovación de Servicios (Service Innovation)p. 45
- 6.2.6. Modelo de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitivap. 46
- 6.2.7. Modelo de Escorsa y Vallsp. 47
- 6.2.8. Comparación de Modelosp. 49
- 7. Diseño Metodológicop. 51
- 7.1. Análisis Externop. 52
- 7.2. Análisis Internop. 53
- 7.3. Población, Muestra y Ficha Técnicap. 53
- 7.4. Identificación de las Variablesp. 54
- 8. Diagnóstico Organizacionalp. 58
- 8.1. Análisis Externop. 52
- 8.1.1. Análisis PESTELp. 58
- 8.1.2. Análisis DOFAp. 65
- 8.2. Análisis Internop. 53
- 8.2.1. Procesamiento Estadístico de Datosp. 72
- 8.2.2. Análisis de los Resultadosp. 88
- 9. Modelo de Gestión Tecnológicap. 98
- 9.1. Eje 1 - Fortalecimiento de la Cultura Organizacionalp. 100
- 9.2. Eje 2 - Modernización de la Gestión del Conocimientop. 101
- 9.3. Eje 3 - Institucionalización de la Vigilancia Tecnológicap. 102
- 9.4. Eje 4 - Profesionalización del Talento Humanop. 102
- Armada de Colombia (CESAC)p. 103
- 9.6. Indicadores de Gestiónp. 104
- 9.7. Validación del Modelop. 106
- 10. Plan de Implementaciónp. 120
- 10.1. Cronogramap. 120
- 10.2. Presupuestop. 131
- 10.3. Medida de Seguimientop. 133
- 10.4. Matriz de Riesgosp. 134
- 11. Conclusiones y Recomendacionesp. 138
- 11.1. Conclusionesp. 138
- 11.2. Recomendacionesp. 141
- 12. Referenciasp. 143
- Figura 1p. 23
- Figura 2p. 24
- Figura 3p. 25
- Figura 4p. 27
- Figura 5p. 28
- Figura 6p. 30
- Figura 7p. 37
- Figura 8p. 40
- Figura 9p. 42
- Figura 10p. 43
- Figura 11p. 44
- Figura 12p. 45
- Figura 13p. 46
- Figura 14p. 47
- Figura 15p. 48
- Figura 16p. 52
- Figura 17p. 64
- Figura 18p. 71
- Figura 19p. 72
- Figura 20p. 73
- Figura 21p. 75
- Figura 22p. 78
- Figura 23p. 80
- Figura 24p. 82
- Figura 25p. 85
- Figura 26p. 87
- Figura 27p. 92
- Figura 28p. 94
- Figura 29p. 96
- Figura 30p. 99
- Figura 31p. 99
- Figura 32p. 115
- Figura 33p. 121
- Figura 34p. 122
- Figura 35p. 123
- Figura 36p. 124
- Figura 37p. 125
- Figura 38p. 126
- Figura 39p. 127
- Figura 40p. 128
- Figura 41p. 129
- Figura 42p. 130
- Figura 43p. 134
- Tabla 1p. 49
- Tabla 2p. 53
- Tabla 3p. 54
- Tabla 4p. 54
- Tabla 5p. 56
- Tabla 6p. 74
- Tabla 7p. 76
- Tabla 8p. 79
- Tabla 9p. 81
- Tabla 10p. 83
- Tabla 11p. 86
- Tabla 12p. 88
- Tabla 13p. 108
- Tabla 14p. 109
- Tabla 15p. 110
- Tabla 16p. 111
- Tabla 17p. 112
- Tabla 18p. 113
- Tabla 19p. 114
- Tabla 20p. 116
- Tabla 21p. 131
- Tabla 22p. 132
- Tabla 23p. 133
- Tabla 24p. 136