Especialización en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud con énfasis en Epidemiología Presencial · 2025
Evaluación de factores que afectan la humanización en urgencias adultos en IPS de tercer nivel
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «Abierto (Texto Completo)»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
El presente estudio tuvo como objetivo general Identificar, mediante un instrumento cuantitativo, los factores que influyen en la experiencia de humanización en los servicios de urgencias de una institución de salud en la región del Cauca. Se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo y diseño no experimental, basada en la revisión de literatura científica, análisis documental institucional y validación teórica de ítems. Los resultados permitieron identificar las dimensiones que determinan la experiencia de humanización en la atención: comunicación efectiva, empatía, trato digno, participación del usuario y condiciones organizacionales. A partir de estos hallazgos se construyó un cuestionario con adecuada validez de contenido y consistencia interna, orientado a medir de forma objetiva la percepción del usuario. Se concluye que el instrumento propuesto es una herramienta válida para fortalecer la gestión institucional y promover una atención más humana y centrada en la persona.