Maestría en Mercadeo Digital · 2026
Farmacia funcional ecommerce - Marca blanca 2025
Este trabajo de grado analiza el desarrollo y optimización de un e-commerce de farmacia funcional bajo el modelo de marca blanca en el contexto colombiano. El estudio se enfoca en fortalecer la presencia digital de Nutrabiotics mediante una propuesta centrada en personalización, acompañamiento profesional y fidelización del cliente. A partir de un enfoque metodológico mixto, se integran entrevistas, encuestas y análisis estratégico (DOFA, PESTEL y PEZ). Los resultados evidencian brechas en la experiencia del usuario y oportunidades de mejora en analítica digital y UX en salud. Asimismo, se aborda el marco legal y regulatorio del comercio electrónico farmacéutico en Colombia. El proyecto propone un modelo escalable, ético y normativamente viable. Finalmente, se concluye que la farmacia funcional digital puede generar valor sostenible en el ecosistema de salud.
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Contenido
- Lista de Figurasp. 11
- Lista de Tablasp. 13
- Introducciónp. 14
- Contexto del comercio electrónico en el sector saludp. 14
- Planteamiento del problemap. 15
- Pregunta de investigaciónp. 16
- Estructura del documentop. 17
- Objetivosp. 18
- Objetivo generalp. 18
- Objetivos específicosp. 18
- Justificaciónp. 19
- Necesidad estratégica en el mercado farmacéutico colombianop. 19
- Brechas en personalización, acompañamiento y fidelizaciónp. 19
- Contribución empresarial y competitivap. 20
- Viabilidad práctica del proyectop. 20
- Aporte teórico y socialp. 20
- Marco Institucionalp. 22
- Propósito de la empresap. 22
- Crecimiento comercial y resultadosp. 24
- Componente académico y educativop. 24
- Centros de distribución y expansión internacionalp. 24
- Reconocimientos y posicionamiento en el sectorp. 24
- Farmacia Funcional como iniciativa de transformación digitalp. 25
- Marco de Referenciap. 26
- Crecimiento y tendencias del comercio electrónico en Colombiap. 26
- Experiencia de usuario (UX) y diferenciación en farmacias digitalesp. 31
- Estrategias de marketing digital y analítica en saludp. 33
- farmacéutico en Colombiap. 34
- Analítica digital y métricas KPI en ecommerce farmacéuticop. 39
- Diseño Metodológicop. 41
- Enfoque metodológicop. 41
- Herramientas metodológicasp. 42
- Matriz DOFAp. 42
- Modelo PESTELp. 44
- Modelo PEZp. 47
- Entrevistas a grupos de interés para el modelo de negocio Farmacia Funcionalp. 51
- Google Analyticsp. 58
- Fases metodológicas para alcanzar los objetivosp. 59
- Diagnóstico Organizacionalp. 62
- Análisis puntual de las entrevistas a stakeholdersp. 63
- Análisis PESTEL - Farmacia Funcional Ecommerce Marca Blancap. 83
- Análisis del Customer Journey de Farmacia Funcionalp. 91
- Análisis - Benchmarking: Farmacia Funcional vs Competenciap. 95
- Diagnóstico del tráfico de Farmacia Funcionalp. 97
- Diagnóstico del modelo de distribución y tiempos de entregap. 99
- Diagnóstico organizacional con modelo DOFAp. 100
- Análisis PEZp. 104
- Conclusión – Diagnóstico organizacionalp. 105
- Introducción al plan de intervención y hallazgos clavep. 107
- Objetivos SMART del planp. 108
- Profundización en los componentes estratégicos del planp. 109
- Etapas del plan estratégico de intervenciónp. 114
- Mapa estratégico del plan de intervención para Farmacia Funcionalp. 116
- Diagrama Gantt – Plan de intervención Farmacia Funcionalp. 117
- Viabilidad financiera – Plan de intervenciónp. 117
- Ficha técnicap. 121
- Conclusiones y Recomendacionesp. 123
- Conclusionesp. 123
- Recomendacionesp. 73
- Referenciasp. 125
- A. Anexo. Nombre del Anexop. 136
- farmacéuticop. 36
- farmacéuticop. 36
- ecommercep. 58
- Figura 6. Percepción sobre sencillez en la experiencia de compra digital farmacéuticap. 59
- Figura 7. Factores clave para la compra de productos farmacéuticos en ecommercep. 60
- Figura 10. Factores de recompra en sitios web de farmacia en líneap. 62
- Funcionalp. 73
- Ecommerce marca blancap. 72
- posicionamiento digitalp. 99
- valores de Farmacia Funcionalp. 82
- Farmacia Funcionalp. 63
- estratégicos para el proyecto ecommerce Farmacia Funcionalp. 53
- Funcional frente a la competencia destacada en ecommerce farmacéuticop. 74
- países y canales de adquisición (junio–agosto 2025) …p. 76
- hallazgos del diagnóstico organizacional en Farmacia Funcionalp. 86
- Tabla 5. Mapa estratégico del plan de intervención para Farmacia Funcionalp. 116
- Mulsion en modelo tradicionalp. 95
- modelo tradicional con distribuidor para el producto DK-Mulsionp. 96
- Tabla 8. Base actual de ventas mensuales y anualesp. 119
- ventas por canal de marketing digitalp. 97