Maestría en Innovación · 2026

Propuesta para la gestión de los procesos en la PMO para el control de desviaciones en los proyectos del Banco Finandina SA BIC

El presente trabajo de grado aborda la innovación de procesos en la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) de Banco Finandina S.A. BIC. El estudio se fundamenta en el antecedente de las desviaciones en el tiempo y el alcance de los proyectos, lo que genera sobrecarga operativa y compromete la eficiencia de la PMO, la cual funciona de manera reactiva con herramientas de gestión limitadas. El objetivo es diseñar una propuesta de plan de implementación de mejores prácticas, herramientas y metodologías para minimizar dichas desviaciones y optimizar el uso de recursos. La metodología empleada combina una Revisión Sistemática de Literatura con un Diagnóstico Organizacional centrado en el Diagrama Causa-Efecto (Ishikawa), evaluando el método, la tecnología, el clima organizacional, la medición y el recurso humano de la PMO. Los resultados del estudio indican que la principal causa para estas desviaciones es la ausencia de un sistema integral de gestión de proyectos, con una percepción promedio de los colaboradores encuestados de 2.0 en una escala del 1.0 al 5.0, que combine un modelo proactivo de identificación de desviaciones y un software que permita la integración con otras herramientas del banco. Como conclusión, la propuesta se centra en una innovación de proceso clave: la adopción de un software unificado y la introducción del Indicador de Esfuerzo. Estas innovaciones permitirán a la PMO evolucionar de un rol de control de entregables a una gestión preventiva y estratégica, cuantificando la presión de trabajo para anticipar la sobrecarga y asegurar la sostenibilidad y estandarización en la ejecución de proyectos.

Tesauro de su biblioteca