Ingeniería Industrial - Virtual · 2026
Propuesta de un modelo de gestión documental basado en IA para la reducción de tiempos y errores en el proceso de revisión
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Resumen
La gestión documental manual en entornos operativos presenta un desafío significativo, caracterizado por la ineficiencia y una alta susceptibilidad a errores. El problema central se origina en la conjunción de procesos operativos lentos, la ausencia de herramientas de automatización y la carencia de métricas objetivas de control. Este estudio tuvo como objetivo proponer un Modelo de Gestión Documental basado en Inteligencia Artificial (IA) para la reducción de tiempos y errores en el proceso de revisión. Mediante una metodología de diagnóstico mixto, se validó la situación actual (ASIS). Los hallazgos de la encuesta Likert revelaron que el 92.3% de los colaboradores perciben que el proceso consume demasiado tiempo. Los datos objetivos obtenidos mediante cronometría y lista de chequeo confirmaron que el Tiempo Promedio de Revisión por Documento es de 18.2 minutos, con una alta variabilidad, y que la Tasa de Documentos No Conformes asciende al 25.0%. Estos resultados cuantifican la grave consecuencia de la baja productividad y la alta probabilidad de errores humanos.