Maestría en Administración de Empresas - MBA – Virtual · 2026
Sistema de monitoreo judicial – Solución tecnológica para la gestión de procesos judiciales en Porvenir
El seguimiento de procesos judiciales en organizaciones con alto volumen de litigios presenta riesgos de vencimiento de términos, omisión de actuaciones y consumo intensivo de tiempo administrativo. Este trabajo evalúa la viabilidad de un sistema de vigilancia judicial para el Fondo de Pensiones Porvenir, sustentado en procesamiento de lenguaje natural y análisis computacional, orientado a identificar eventos procesales críticos y generar alertas oportunas. Se ejecutó un piloto controlado con 120 expedientes activos de la jurisdicción laboral, seleccionados por conveniencia y anonimizados conforme a lineamientos institucionales. El análisis pre–post evidenció mejoras operativas relevantes, incluyendo reducción del tiempo promedio de seguimiento por expediente, disminución de omisiones de eventos y mayor precisión en la emisión de alertas. Para complementar la evidencia cuantitativa, se aplicó un cuestionario tipo Likert a 36 usuarios (funcionarios internos y abogados externos), con valoraciones altas en utilidad práctica, facilidad de uso y aceptación general. Desde la perspectiva de administración de empresas, la viabilidad se determinó integrando desempeño operacional, aceptación de usuarios, riesgos y cumplimiento normativo, y un plan de adopción por fases. Los hallazgos respaldan la adopción progresiva del sistema, condicionada a un gobierno de datos sólido, controles de seguridad y privacidad, y un esquema de mejora continua del modelo.
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Contenido
- Resumen ejecutivop. 6
- Abstractp. 7
- Introducciónp. 11
- Formulación de problemap. 11
- Objetivosp. 15
- Objetivo generalp. 15
- Objetivos específicosp. 16
- Marco referencialp. 16
- Enfoque estratégico: capacidades, recursos y ventaja competitivap. 16
- Legaltech, analítica jurídica y vigilancia judicial basada en PLNp. 18
- conocimientop. 18
- Gobernanza de datos, riesgo y regulación de IA en servicios financierosp. 19
- Síntesis aplicada al proyecto de vigilancia judicial en Porvenirp. 20
- Marco legalp. 21
- Fundamento constitucionalp. 21
- Régimen pensional y obligaciones de las administradorasp. 22
- Protección de datos personales y habeas datap. 23
- Administración de justicia y uso de TIC en procesos judicialesp. 23
- Validez de mensajes de datos y documentos electrónicosp. 24
- Regulación financiera, gestión de riesgos y seguridad de la informaciónp. 24
- Síntesis: implicaciones jurídicas para el sistema de vigilancia judicialp. 25
- Justificaciónp. 26
- Marco institucionalp. 30
- Breve Historiap. 33
- Actividad Económica y Tamaño de la Organizaciónp. 37
- Elementos del Diseño Organizacionalp. 39
- Estructura Organizacionalp. 40
- Cadena de valor o Mapa de Procesosp. 40
- Metodología de la investigaciónp. 54
- Diseño metodológicop. 54
- Población y muestrap. 55
- Instrumentos de recolección de informaciónp. 56
- Tipo de análisis de datosp. 57
- Validación del prototipop. 58
- Consideraciones éticasp. 58
- Limitaciones del estudiop. 59
- Hipótesis y variablesp. 60
- Resultadosp. 62
- Matriz DOFAp. 76
- Escala de Likertp. 100
- Conclusionesp. 104
- Trabajo futurop. 108
- Referenciasp. 110
- Figura 1 Logo de Porvenirp. 30
- Figura 2 Dimensiones del modelo de sostenibilidad de Porvenirp. 32
- Figura 3 Grupos de interés de Porvenirp. 33
- Figura 4 Distribución Administrativa por Regionalesp. 38
- Figura 5 Planeación Estratégica 2021 – 2025p. 39
- Figura 6 Estructura Organizacional de Porvenirp. 40
- procesos de apoyop. 41
- Figura 8 Valores corporativos que apalancan la Cultura de Porvenirp. 42
- Tabla 1 Especificaciones técnicas para el desarrollo del motor de búsquedap. 68
- Tabla 2 Matriz DOFAp. 79
- Tabla 3 Matriz de indicadores cuantitativosp. 92
- sus procesos tiene oportunidades de mejora?p. 63
- vigilancia judicial?p. 64
- tecnologías (como IA) que apoyen la resolución y clasificación automática de procesosp. 65
- jurídica son insuficientes para dar respuesta al alto volumen de procesos?p. 66
- automática?p. 67